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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique cordiale. Le technicien a bien travaillé, a voir dans le temps car la pente du conduit de la ventouse à l air d'être à l envers. J'ai dû aider le technicien pour poser la chaudière car la personne qui devait l aider n'est pas venu (un intérimaire très certainement). J'espère que engie fera un geste....
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLa sous traitance est bonne mais pas de protection des appareils de cuisine proches de la chaudière à changer comme ma plaque à induction !!!! Pas de protection des sols du carrelage de cuisine pendant le travail car chute de nombreux ustensiles qui aboiement mon carrelage Pas d’équipements en tissu et éponges pour nettoyer les éclaboussures Travail pas très minutieux
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la jeune femme
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiédésormais nous souhaitons Florian comme interlocuteur ENGIE
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéIl est inadmissible et irrespectueux de donner un créneau horaire de visite de 5h30 sans plus de précision, ce créneau pourrait au moins être ramené à 2h. Tous les rendez-vous sont fixés à l'avance et même si le temps d'intervention est variable le parcours géographique peut être étudié avant et la situation COVID n'intervient en rien dans ce cas. Vous donniez auparavant des créneaux plus adaptés. Aucune compréhension au téléphone et aucune discussion possible avec un discours stéréotypé et inadapté. De même téléphoner 1/4h avant n'apporte rien. Une confirmation la veille serait utile pour un rendez-vous pris longtemps avant, pour être sûr de n'avoir pas été oublié (ce qui est déjà arrivé).
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéEn principe on m explique pas grand chose et la un très bon technicien !!
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil est agréable et le technicien intervenant est professionnel et soigneux. Je n'hésite pas à parler de votre société dans mon entourage. Grâce au type de contrat que j'ai souscrit, bien qu'il m'ait fallu faire réintervenir le technicien le jour suivant la visite d'entretien annuel, ce que j'ai apprécié c'est que la même personne ait pu revenir dès le matin.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéToujours la en cas de souci et très à l’écoute
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéle technicien n'est pas venu le mercredi 23 juin 2021 et on était à la maison et j'étais en télétravaille.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité dans l’intervention et explications sur le problème rencontré
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLe dépannage n’est pas terminé,dans l’attente d’une pièce en remplacement.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPro, efficace et personnel sympathique... Rien à rajouter...
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiél'Agent qui est intervenu est très compétent. M. Larivière connait bien son métier
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéBonne approche de la clientèle
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPrise en compte déplorable au téléphone. Aucun respect du client, oui madame, nous avons le droit de nous interroger sur le délai de la réception d'une pièce lorsque l'on prend des douches froides depuis plus d'une semaine... un peu de compréhension s'il vous plaît ! "Ne soyez pas désagréable " n'est pas une réponse pour rassurer des clients qui subissent un désagrément. S'il vous plaît, former cette standardiste qui risque de faire faire vos clients. Vos réparateurs sont top par contre.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiétechnicien très aimable et à l'écoute des personnes et très compétent
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéCela fait maintenant 2 mois qu on ne trouve pas le problème et maintenant nous sommes obligés de repousser la recherche en septembre et nous ne pouvons plus vérifier à distance le chauffage alors que nous avons pendant 2 mois des locataires.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéexcellent service
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéContrat ouvert chez énergie home service. Conseillère me disant que j'allais recevoir le contrat par voir postale. De ce faite, non reçu. Le technicien m'appel en disant qui peu passer mais que je dois payer l'intervention. Appel et renseignement bâclé. Pas fichu de regarder si mon contrat était ouvert ou non.
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