Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60684 avis clients pour sfr.fr

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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

783 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

Réactivité

520 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

406 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

260 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

53 avis mentionnent le choix, avec 74% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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Malika C.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien , dommage qu'on ne puisse pas régler avec paypal
Expérience du : 9 sept. 2026
Rachelle D.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres contente
Expérience du : 10 sept. 2026
Patrick T.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sur le site tous été compréhensible sauf j espère recevoir à la bonne adresse car je viens de m’apercevoir que le est pas complète merci
Expérience du : 8 sept. 2026
A. S.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rdv d'intervention annulé le lendemain de la validation de la commande sans nouvelle date d'intervention et sans réelles explications
Expérience du : 8 sept. 2026
Christophe M.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bravo
Expérience du : 8 sept. 2026
Delia B.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pourquoi une vérification d'identité pour acheter un smartphone ? Puis commande annulée sans explication
Expérience du : 8 sept. 2026
Réponse de Sfr.fr

Bonjour Delia B. Valider une commande avec une vérification d’identité peut surprendre, mais ce contrôle permet de sécuriser vos achats. En revanche, une commande annulée sans explication claire mérite d’être vérifiée. Votre situation a bien été transmise à nos équipes afin qu’un point soit réalisé sur votre dossier et qu’un retour puisse vous être apporté dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe sfr
Amandine B.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
super
Expérience du : 9 sept. 2026
Guy M.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super
Expérience du : 8 sept. 2026
Johanna J.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du : 9 sept. 2026
M. M.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 9 sept. 2026
Aymen H.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service parfait
Expérience du : 8 sept. 2026
Antonio S.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Very good.
Expérience du : 8 sept. 2026
Adrian Q.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien ; souscription facile. Prix très avantageux et compétitif lorsque l’on dispose d’une box et de plusieurs lignes mobiles, grâce au transfert de gigas via SFR Multi.
Expérience du : 8 sept. 2026
Estelle D.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nul pas reçu ma carte sim et quand on vous appelle on tombe sur un robot
Expérience du : 2 sept. 2026
Réponse de Sfr.fr

Bonjour Estelle D., Cet avis faisant doublon avec un autre commentaire, il ne peut être conservé en l’état. Votre situation a toutefois déjà été transmise à nos équipes afin qu’elle soit prise en charge. Bonne journée, L’équipe SFR
Emmanuel F.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Difficile à joindre le site depuis l'étranger
Expérience du : 8 sept. 2026
M. D.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 6 sept. 2026
A. L.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service au top
Expérience du : 8 sept. 2026
Estelle D.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nul pas reçu ma carte sim et quand on vous appelle on tombe sur un robot
Expérience du : 2 sept. 2026
Ikram Z.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai reçu mon colis sans le câble que j’avais commandé. Je suis toujours en attente d’une solution de la part de SFR : envoi du câble ou remboursement
Expérience du : 8 sept. 2026
Réponse de Sfr.fr

Bonjour Ikram Z. Recevoir une commande incomplète n’est évidemment pas ce que vous attendiez. À noter que nos délais habituels de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jour férié. Votre câble devrait donc vous parvenir prochainement. Encore un peu de patience 😊 Cordialement. L’équipe SFR
Claudine P.
17 sept. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du : 26 août 2026