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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait ma commande directement sur mon mobile et sa à été prit très rapidement ma demande
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéConditions préférentielles excellentes pour une nouvelle ligne de dépannage internet et téléphone grâce à l abonnement box fibre. Très commercial. Merci
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéNikel...............
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis novice en la matière mais j'ai réussi en naviguant avec acharnement
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite et facile d utilisation
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétres claire
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéIl me manque toujours des éléments par rapport à la box (codes parental et personnel) et les éléments pour renvoyer la box à Orange.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. J'ai trouvé facilement ce que je recherchais.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéOn comprend rapidement que SFR n'a aucun respect pour ses clients et ne cherche aucunement leur satisfaction. Je mets 2 étoiles parce que le produit est arrivé à destination, mais c'est déjà trop au regard du reste de leur prestation.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiécommande passée sur le site sans problème mais au final on a des changements qui ne sont pas indiqué lors de la saisie sur internet
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu. J'avais bloqué mon après-midi, il devait installer la box. Aucun message de la part de SFR. Je regrette mon choix.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétop et parfait
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiépas trouvé de réponse sur internet les 2 personnes à qui j'ai parlé à l'agence d'ANTONY ont été parfaites
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAucune nouvelle du technicien, pose d'une demie journée de congé pour l'installation, personne n'est venu et impossible de joindre SFR..
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait et compétitif.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéUn téléphone commandé sur le site le 26 novembre ne sera expédié que le 6 décembre. Lors de la commande rien n'alerte sur ce délai de… 11 jours avant expédition ! Très embarrassant puisqu'il s'agit d'un téléphone acheté pour remplacer un précédent qui est HS et qui sert à titre professionnel…
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié la coupure de ma ligne alors que je n'avais pas encore reçu ma carte SIM et que celle-ci n'était pas fonctionnelle, essai d'installation fait par l'agence SFR de Calais non concluant, ce qui a entrainé la prise en compte d'un nouveau numéro de portable. Par contre pour les prélévements vous êtes très rapide Trés déçu
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