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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 843 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 406 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.

Les retours évoquent aussi quelques limites bien précises, comme un code de colis reçu par WhatsApp, un rendez-vous d’installation trop tardif, des informations jugées trop courtes sur les forfaits et un paiement demandé avant vérification du dossier. Certains mentionnent enfin l’absence de 5G ou un souci de remboursement, mais d’autres disent que tout s’est bien passé et recommandent SFR.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

707 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Aucun problème avec le site"

"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"

"Très compréhensible, navigation également"

Réactivité

462 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"personnel très compétent , très à l'écoute"

"Rapide et professionnel"

"Rapide , sérieux, efficace"

Expertise des équipes

370 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Très bonne relation et explication"

"Erica était une excellente conseillère."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

Accueil et amabilité

240 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Tres bon accueil"

"Tres bien . Un vrai service"

"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"

Choix

44 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

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A. A.
16 nov. 2021
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J'ai voulu retirer mon nouveau téléphone en boutique pour une aide au transfert de données d'un téléphone à l'autre. J'ai été bien reçu mais j'ai passé deux heures en boutique pour finalement sortir avec un téléphone neuf dans lequel uniquement mes contacts de l'ancien ont été transférés... J'ai du me débrouiller tout seul pour le reste du transfert des données...j'ai quand même payé 5.50€ pour ce "super" service!
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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Pour l'instant je suis très satisfait
Expérience du : 12 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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La commande a été rapide, j'attends de voire l'après service
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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Je ne recommande pas, obliger d’attendre 30 mins dehors. Tout les conseillers s’en foute royalement ! Un sketch !
Expérience du : 2 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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difficulté pour commander un mobile, peu de disponibilité, pas de possibilité de réservation.
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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pas de problème
Expérience du : 8 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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trouve facilement non , dommage
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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Plutôt facile , quelques bugs car la tv n'apparaissait plus dans le panier sinon RAS.
Expérience du : 10 nov. 2021
A. A.
16 nov. 2021
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Bonjour, j'ai voulu renouveler mon engagement depuis le 4 novembre et depuis plus rien. J'ai bien un numéro de commande mais chez vous mon dossier est en erreur !!
Expérience du : 4 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
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Commande (changement de forfait) extrêmement facile sur le site!
Expérience du : 13 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
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bien recus ma esim en 24h..
Expérience du : 12 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
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très bien rapide
Expérience du : 12 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifié
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Super. Et très professionnel
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifié
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Je n'étais pas informé des conditions de remboursement avant mon achat
Expérience du : 12 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifié
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Process de commande intuitif
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
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Très bon
Expérience du : 12 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifié
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....
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifié
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Site bien
Expérience du : 12 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifié
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Très rapide et efficace bravo
Expérience du : 11 nov. 2021
A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifié
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Très bien SFR mais je n'ai pas fait de commande ce jour
Expérience du : 12 nov. 2021