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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ aurai juste aimé pouvoir récupérer mon téléphone au magasin sfr le plus proche de mon domicile afin qu il m aide au transfert fred donnés et pour la carte SIM.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès nébuleux au niveau du prix et de l’engagement…
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiécommande rapide
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème avec ma commande. Juste retardee car on le demande 15 euro d avance sur consommation
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéoui tout s'est très bien passé
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai rapidement trouvé les informations. CEPENDANT j'ai dû faire ces modifications de forfaits car sur un coup de tête j'avais supprimé le forfait 60GO à 14,69 euros d'une ligne et en voulant réparer mon erreur je me suis retrouvé avec un forfait à 25 euros. Autrement dit chez SFR le client n'a pas le droit à l'erreur et c'est regrettable.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTentative d'achat sur mobile, ça a planté. Je suis donc passée sur PC. Au moment de payer, je rentre mon numéro de CB. A la place d'afficher le 3D Secure, le site plante. Je reviens en arrière, le 3D veut finalement bien fonctionner. Une fois le 3D Secure validé, j'ai l'écran de confirmation de commande mais aucun email me confirmant que ma commande a été validée. Je vais dans mon compte client, cela me dit que je n'ai aucune commande. Cela n'est vraiment pas rassurant pour une commande de 759€...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCommande facile
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi de commande
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSuper top Achat iPhone 13 pro max et montre
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas de soucis pour le choix et la commande mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande par mail
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai été contacté plusieurs fois par SFR , j'ai donc expliqué mon mécontentement concernant mon abonnement internet. SFR est bien en dessous de ce que peut proposer les concurrents. Rien ne m'a été proposé d'équivalent,. je suis tombée en panne d'internet hier au soir, j'ai donc effectué mon changement de forfait toute seule sur le site et je regrette qu'il ne prenne pas effet dans l'insta,t et qu'il faille attendre d'une semaine afin qu'il prenne effet.Cordialement
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJE N'EST RIEN A DIRE
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLivraisons dans 3 semaines sinon top
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