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Résumé des avis
Sushi Shop se distingue par la fraîcheur de ses produits et un personnel accueillant. Les commandes sont faciles à passer, et la qualité des sushis est appréciée.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéDe pire en pire, a moitié detruits
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéQualité excellente et livreur super sympa. Merci à vous
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéRien n'a été! Commandé sur l'App Takeway à 18h57, livrée à 21h... 2h pour être livré alors qu'annoncé 50 minutes. Après 1h d'attente on me contacte pour me dire qu'ils n'ont plus de salade d'algues et me propose de remplacer avec une salade mixte. 1 dessert offert pour s'excuser. Il a fallut encore attendre 1h de plus pour être livré et constater que la soupe miso (commandée et payée) n'était pas non plus livrée. à noter que le dessert offert périmait le jour même à 22h et que j'ai reçu la commande à 21h. J'ai téléphonné, la jeune fille au téléphone me dit que pour s'excuser ils notent dans leur système que la prochaine fois que je passerai commande j'aurai droit à une box gratuite. Mais de cela, je n'en ai aucune trace donc à mes yeux c'est comme si rien n'avait été fait.
Réponse de Sushishop.be
Bonjour Madame, Nous avons eu lecture de votre commentaire et effectivement nous comprenons votre déception suite à cette dernière commande. Nous avons eu un afflux de commandes très important ce jour-là, notre équipe a fait son maximum pour gérer la situation. Nous vous présentons nos excuses, ne vous inquiétez pas votre cadeau est bien inscrit sur votre fiche client, comme vous l'a mentionné notre équipe par téléphone. Vous pouvez en profiter lorsque vous le souhaitez, pour se faire il vous suffira de passer commande directement au 081/20.89.89 et de le mentionner. Si vous le désirez, vous pouvez considérer que ce message est une trace écrite de votre bon à valoir. Concernant la DLC du dessert, nous travaillons avec des produits ultra frais et sommes tenus d'appliquer une date de péremption très courte pour la vente. Encore toutes nos excuses pour le désagrément, nous tâcherons d'améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Sushi Shop Namur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéje trouve dommage que l'on ne m'a pas prévenu qu'un élément de la commande manquait , du coup nous n'avions pas assez à manger
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéIl n’y a rien à dire sur la prestation du livreur ou la qualité de ce que nous avons reçu. Ce qui pose problème c’est la disponibilité des produits. Cela fait deux fois que beaucoup de produits ne sont pas disponibles.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSushiShop Wavre n'a pas honoré la commande : je suis arrivée devant un shop fermé avec la confirmation de commande à la main ! La manager a été informée par un coursier qui devait y travailler ce dimanche. Aucune excuse, rien ! lamentable !
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.be/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAprès vérification sur place, Il manquait la salade de riz & sardine, préparé et reçu. Sinon tout est parfait !
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLes gyozas étaient bons mais sont arrivés froids.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéDélai bcp trop long et il manquait le riz pour le tartare de saumon ...
Réponse de Sushishop.be
Bonjour Madame, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande suite à un afflux important de livraisons lors de votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Voici quelques explications ; Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière nous avons un nombre de commandes passant littéralement du simple au double et de ce fait il est très difficile de prévoir tout le temps le personnel adéquat. Sachez que nous faisons tout notre possible pour minimiser l'attente. Le site annoncera toujours un délai estimé de 25 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Afin de nous faire pardonner, nous inscrivons avec plaisir 1 POKE BOWL AU CHOIX offert sur votre compte client. Il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolé, Bien cordialement.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéPour moi les meilleurs sushis
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon, comme d’hab !
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTout était excellent et très frais. Les 2 nouveaux (The Exotic Roll et The Fresh Maki) sont vraiment très bons. C’était la première fois que je commandais des brochettes à réchauffer et la petite fiche jointe à la commande m’a permis de les réchauffer sans problème.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéQuantité suffisante. Pas assez « agrume/orange » par rapport aux autres fois mais bon quand même.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLes produits sont excellents et extrêmement frais. Le livreur a respecté le délai de livraison et était poli lors de la remise de ma commande
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLa qualité beds produits de la commande, la gentillesse au téléphone et au moment de la prise à emporter
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéIl manquait (comme d'habitude) la soupe miso
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifié....
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