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Résumé des avis
La marque reçoit une majorité d'avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour un service accueillant et sympathique. La praticité de commande et la propreté de l'espace sont également appréciées.
Accueil et amabilité
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
"service impeccable, les personnes sont aimables et serviables."
"Service et acceuil au top."
Réactivité
"There was a problem with my electronic order, but the employee at the cash register was very helpful in resolving the problem."
"Très bon accueil Personnel souriant et hautement aimable ! Merci"
"Service parfait et accueil toujours très sympathique et chaleureux"
Expertise des équipes
"Accueil professionnel Large choix"
"L'équipe á la Cloche d'Or est efficace, professionelle et d'une gentillesse exemplaire"
"Top, liveur légèrement en retard (mais tout à fait acceptable) et surtout très sympatique qui s'est excusé platement plusieurs fois. Je recommanderai…"
Top, liveur légèrement en retard (mais tout à fait acceptable) et surtout très sympatique qui s'est excusé platement plusieurs fois. Je recommanderai sans hésiter
Expérience en magasin
"Accueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable."
"Les sushis collaient trop entre eux, en essayant de les séparer, il se décomposaient. C‘est la 1e fois que ça m‘arrive chez sushi-shop"
"Toujours delicieux au Sushi Shop"
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K. M.
20 août 2026
Avis vérifiéC'était tout bien juste le prix c'est un peu cher et le poulet était merveilleux juste pas assez chaud. Merci beaucoup
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T. L.
15 août 2026
Avis vérifiéErreur dans la commande, il manquait un MENU SUPER SALMON , il y avait d'autre chose que nous n'avions pas demandé. Sinon OK produit frais
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Tiphaine, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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T. P.
14 août 2026
Avis vérifiéAll good, delivered in time and very good quality.
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Marine B.
13 août 2026
Avis vérifié/
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S. R.
13 août 2026
Avis vérifiéL'équipe Sushi shop cloche d'or est super accueillante. Très pratique de pouvoir commander à toute heure lorsque l'on a des courses à faire et que le repas est décalé. Belle présentation de l'espace, qui est par ailleurs très propre.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Sheila, Merci d'avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. A bientôt, l'équipe Sushi Shop!
Réponse de S. R.
Bonjour à toute l’équipe Sushishop. J’avais déposé mon avis normalement en indiquant que je ne souhaitais pas rendre mon prénom public, mais il est apparu. Je vous prie soit de supprimer mon prénom, soit si cela est impossible de m’informer comment supprimer mon avis. Je pourrais faire un nouvelle avis. Merci par avance. Sheila
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Si l’avis est déjà publié : trouvez votre avis sur la page publique. Cliquez sur la petite icône en forme de drapeau située à droite de votre commentaire pour le signaler, puis sélectionnez l’option permettant de le modifier ou de le supprimer. Cordialement,  **Madalina | Customer Care Team,** Luxembourg AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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Luc S.
12 août 2026
Avis vérifiéAvocat dur comme une pierre! Ensuite cadeau offetr a été facturé (mais remboursé suite réclamation)
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Luc, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (LU)
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P. M.
12 août 2026
Avis vérifiéAlors j'ai effectué l'achat de 2 sushi box, ils en avaient oublié une et je l'ai fait présent donc ils ont rajouté le sushi box manquant mais ils ont pas vérifié si il y avait assez de sauce soja. Donc pour 2 sushi box j'avais que trois petites bouteilles de soja.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Patricia, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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A. P.
11 août 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Benoît E.
7 août 2026
Avis vérifiéPas de petite coupelle en carton pour les sauces, moins de sauces et wasabi que commandés
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Benoît, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (LU)
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J. N.
6 août 2026
Avis vérifiéAccueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Jonathan, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (LU)
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C. V.
5 août 2026
Avis vérifiéservice impeccable, les personnes sont aimables et serviables.
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A. S.
3 août 2026
Avis vérifiéNotre dernière commande a eu plus de 15 minutes de retard sans information sur le site. L'avocat das les maki était très dur et pas bon du tout. Cette dernière commande m'a plutôt décue :(
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Anne, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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Frank D.
3 août 2026
Avis vérifiéLes avocats étaient durs comme tout dans tout les sushis et complètement immangeables. Pour une commande de plus de 100€ c'est quand même décevant.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Frank, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (LU)
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G. C.
1 août 2026
Avis vérifiéJe me suis régalée et j'ai été très bien accueillie
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S. H.
1 août 2026
Avis vérifiéToujours très bon
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Fabienne S.
30 juil. 2026
Avis vérifiéTrès souvent, lorsque je passe une commande chez Sushi Shop, il n'y a pas la totalité de la commande et je suis obligée de rappeler pour la livraison du reste ; c'est encore ce qui s'est passé lors de ma dernière commande. C'est recurrent et cela devient pénible !
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (LU)
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Véronique G.
29 juil. 2026
Avis vérifiéBonne expérience.
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Salima J.
28 juil. 2026
Avis vérifiéRice too sweet
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Marie L.
27 juil. 2026
Avis vérifiéSushis Cloche d'Or est le meilleur ?
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P. A.
25 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé hier soir et j'ai attendu plus de 2 heures alors que le temps d'attente était estimé à 30 à 40 minutes. Si j'avais su que j'allais attendre autant, je n'aurait pas passé commande.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Pauline, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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