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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité et la fraîcheur de ses produits, ainsi que pour la présentation et la variété des options. Les clients soulignent également un service rapide et un bon rapport qualité-prix, témoignant d'une expérience générale positive.
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O. R.
16 mai 2026
Avis vérifiéCommande arrivée avec 90min de retard par rapport au timing annoncé. De plus, les produits ne correspondaient à la commande.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Olivier, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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Anne B.
16 mai 2026
Avis vérifiéj'ai fait une commande happy box le 15/04 à 18h20 à 19h40 toujours en attente dans le magasin la boxe n etait toujours pas prête. J'ai alors demandé d'etre livré ce qui a été fait à 21h05! et les sushis manquaient de fraicheur dans le sens ils devaient etre fait à la minute et ils n'ont pas été au frais Je precise que le personnel est resté tres aimable
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Anne, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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S. K.
16 mai 2026
Avis vérifiéIl y'a un grand décalage entre le temps de préparation dans l'application et l'attente réelle et aussi un manque de flexibilité par rapport à la réalité terrain et il me semble un manque de préparation. Nous sommes venu un mercredi pour la Happy Box qui est la promo du jour donc on pourrait s'attendre que le restaurant anticipe… nous avons attendu de 18h20 à 19h35 dans le sushi shop pour la préparation avec mon fils de 5 ans… il était annoncée 20 min d'attente sur l'app et aussi est ce qu'une telle attente dans un restaurant quand vous êtes sur place est acceptable. Le système devrait mettre en priorité les personnes dans le restaurant par rapport aux commandes à domicile où concrètement même si le retard n'est pas appréciable on ne se retrouve pas pris au piège… en plus on avait payé avant donc impossible de partir. Sushi shop de Kirchberg il faut revoir vos process.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en période de forte affluence. Cependant, nous faisons tout notre possible pour réduire votre temps d’attente lors de votre passage en shop. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt, L'équipe Sushi Shop (LU)
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M. C.
14 mai 2026
Avis vérifiéQualité des produits très très bonne, délai de livraison pas du tout satisfaisant par contre, avec un retard de plus de trente minutes.
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Borut P.
14 mai 2026
Avis vérifiélivraison normal, nuriture comme expectation
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G. P.
14 mai 2026
Avis vérifiéAprès avoir informé d'une retard d'environ 40 minutes, la livraison est arrivé 1h45 minutes plus tard ...
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Giovanni, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Nos produits étant préparés à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte affluence. Nous faisons le maximum pour respecter les délais indiqués lors de votre commande. Merci pour votre compréhension. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
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Wassim S.
13 mai 2026
Avis vérifiéLes sushis étaient très mal assemblés.. le riz tennait pas les chopsticks
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C. S.
13 mai 2026
Avis vérifiéSatisfaite comme tjrs!
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C. M.
13 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, depiuis un ertain temps je ne peux plus faire daes commandes par internet, car je n'ai plus la possibilité d'y payer online, pourquoi, je ne sais pas. Donc je doius touhours téléphonner.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/category-360000111218 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (LU)
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Mike P.
12 mai 2026
Avis vérifiésuper
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Christelle Z.
12 mai 2026
Avis vérifiéj'ai demandé 2 paires de baguettes et sauce sucrée et salée. On n'a eu qu'une paire et pas de sauce salée
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M. B.
9 mai 2026
Avis vérifiéMeilleur Sushi
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L. S.
8 mai 2026
Avis vérifiéok
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Peggy V.
7 mai 2026
Avis vérifiéAccueil très bien et produits top
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Sue L.
3 mai 2026
Avis vérifiéTrès contente d'avoir découvert la box d'Adrien Cachot pleine de saveurs intéressantes. Service impeccable; ma commande était prête à l'heure convenue.
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R. V.
1 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
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M. C.
30 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Nathalie N.
30 avr. 2026
Avis vérifiécomme d'habitude, produits frais, présentation agréable et commande disponible à l'heure souhaitée.
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Nadine A.
29 avr. 2026
Avis vérifiéSuper qualité, emballage top, livreur très sympathique
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Hailikari F.
27 avr. 2026
Avis vérifiéglobalement OK
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