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Résumé des avis
Chez Sushi Shop, les clients décrivent surtout une expérience simple et agréable, avec des sushis frais, bien présentés et un service qui donne une impression de fluidité. La livraison arrive à l’heure et la commande se récupère facilement, ce qui rend l’usage pratique au quotidien comme pour un repas rapide.
Accueil et amabilité
"Généralement bon accueil et service"
"Commande prête dans les temps, gentillesse du personnel."
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
Réactivité
"service impeccable, les personnes sont aimables et serviables."
"There was a problem with my electronic order, but the employee at the cash register was very helpful in resolving the problem."
"Très bon accueil Personnel souriant et hautement aimable ! Merci"
Expertise des équipes
"Service et acceuil au top."
"Accueil professionnel Large choix"
"Service parfait et accueil toujours très sympathique et chaleureux"
Expérience en magasin
"Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement…"
Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement lors de ma commande de hier c‘était la déception totale: sushis pas frais et durs,thon cuit a l‘interieur brun et deja seché..c‘était une honte de servir a table!!! On dirait que j‘ai reçu des produits du jour avant!
"Accueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable."
"Toujours delicieux au Sushi Shop"
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéIl manque systématiquement un élément dans les livraisons (baguette ou pot pour la sauce, pas de wasabi ou erreur entre sauce salée et sucrée). Service très moyen
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPas de sauce ni de gingembre.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAppréciation moyenne
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéJ'aime la fraîcheur du sushi et le goût des arômes different
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéDe retour de vacance , retour au source !
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéSushi and poke bowls are always fresh and tasty.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiétop qualité, top service
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéThis time I have some problem with the quality of wasabi and ginger, seems were there for too long, the color was not as fresh
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéAu niveau comme d'habitude.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéToujours fantastique et, de loin, le meilleur accueil
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéIl n’est pas acceptable de mentionner une livraison à 11h45 alors que la livraison a été effectuée à 13h15.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéIl manquait du saumon sur certain maki Et la salade de choux était légèrement noir
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéUne livraison qui, comme d'habitude, ne se fait pas dans les temps (en moyenne entre 1h30 et 2h pour être livré. Un livreur complètement perdu et une nourriture fade.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéTop top top
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéLa commande s'est déroulée à mon entière satisfaction.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéService au top et accueil sympathique .
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéLa salade de carottes n’était pas bonne et ça a gâché l’ensemble du menu. Et malheureusement ce n’est pas la première fois que cela arrive
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéLa box est top toutefois, il y a quelques pièces qui n’étaient pas bien faites, mais bon du classique de sushi shop.
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