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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéExplications au top. Opératrice très disponible. C’était parfait, merci.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéMa souscription a été rapide et les réponses claires. On m'a parlé d'n code promo pour Bosch et Siemens, j'attends toujours de recevoir ce code.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéexplications trés claires avec une conseillère agréable
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéExplications claires et détaillées!
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéBonjour j'ai été voir les tarifs d'électricité et suite à ma recherche j'ai été contacter par une conseillère Mira Lopez qui m'a convaincu de changer de fournisseur par rapport à mon ancien fournisseur EDF j'espère que je ne serais pas déçu car j'ai des panneaux photovoltaïques je produits et consommateur aussi si je vois qu'il y a pas une différence comme annoncer sur ma facture je retournerais chez EDF car j'ai été déjà il y a quelque année chez total énergie et j'avais trouver chez un concurrent beaucoup plus abordable le groupe suédois qui m'avais contacter par téléphone par contre je n'irais plus jamais chez ohms énergie c'est des voleurs et fournisseurs malhonnête .Maintenant je devrais être satisfait de l'offre affaire à suivre .
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTres bon conseil
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTOUJOURS PAS D ÉLECTRICITÉ
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Après consultation de votre dossier créé le 12/08/2024, je vous confirme que l'activation linky sera dans les 24h du 13/08/2024 entre 00h01 et 23h59 à distance et gratuitement, en cas de bloquante, ENEDIS (le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité) s’engage à activer le compteur sous un délai de 5 jours ouvrés, n'hésitez à relancer le disjoncteur et d'appuyer 3 secondes sur le bouton plus de votre compteur. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTout était parfait la personne qui s'est occupée de mon affaire était vraiment très gentille et compétente
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéle conseil a été très clair dans ses explications
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéBonne explication et personne très correcte quand ont apel
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéProcessus de souscription laborieux, bugs à la signature électronique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Rassurez-vous, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité". Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéService efficace et polie
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéC'etait efficace
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéLe dialogue c'est tres bien passé la personne a ete tres professionnel et super gentil
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès Bien
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSouscription très simple à réaliser, la personne a traité ma demande avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité. Tout y était : le détail de l'offre, l'explication des tarifs, l'explication pour d'éventuelles options, enfin tout tout a été dit et je n'ai eu qu'une seule question à poser. Je suis vraiment satisfaite de la phase souscription en espérant que la suite soit de même qualité. Aucun regret d'avoir changé de fournisseur ! Mes félicitations et mes remerciements à la jeune femme qui a procédé à ma souscription.
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