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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiél'operateur était très précis et patient
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et bien conseillé par votre agent
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide, informations sur la simulation pas toujours claires
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien . j'ai choisi total énergie , car je suis déjà client .
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone très bon conseils, simulation, très compétitif, je recommande
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à l’écoute et efficace.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéConseiller bien à l écoute. Bien conseillé. Ma fait se que j ai demandé
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBonnes explications du conseiller qui a établi la souscription (un peu complexe sur internet).
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Totale energie, donne beaucoup de valeur aux clients et elle est très précieuse. Cordialement
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéÀ l écoute ! Efficacité. Réponses claires . Patience.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLors de ma première demande de contrat gaz, la conseillère devait appeler le comptable du notaire le lendemain à 10 h, il attend toujours !!!!!! J' ai été obligé de refaire une nouvelle demande, un loupé de votre part. Bonnes fêtes de fin d'année à vous tous.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Gaz". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription assez compliqué
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Par ailleurs, je vous informe que seule la partie commerciale de votre souscription est validée. Pour finaliser le dossier et ainsi transmettre les demandes techniques auprès du gestionnaire de réseau de distribution : un appel vers le service finalisation de souscription était indispensable. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est en cours de traitement avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPrix très raisonnable, accueil téléphonique sympathique.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Total Énergie. Rapide, efficace et prix compétitif. Je recommande à 100%.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéContact très bien en espérant que ce ne soit pas comme la semaine dernière ou j’ai activé mon compte et je suis resté sans électricité ….
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPour le moment le dossier suit son cours... L'avenir dira si la souscription est réussie ou échoue !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSatisafait !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace et mayeur prix
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et pratique
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