Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Je comprends que, en tant qu'ancien client, vous pouvez ressentir un traitement moins avantageux, et je tiens à vous présenter mes excuses pour toute incompréhension que cela aurait pu entraîner. La hausse constante des prix de l'énergie représente un défi majeur pour l'ensemble des fournisseurs d'énergie, et je souhaite vous assurer que maintenir un équilibre entre des tarifs compétitifs et la qualité de nos services demeure au cœur de nos préoccupations quotidiennes. Cependant, je suis parfaitement consciente des préoccupations liées à la gestion des tarifs et tiens à vous informer que nos tarifs suivent l'évolution du tarif réglementé établi par le gouvernement. Notre engagement envers des prix équitables pour tous nos clients reste le même, malgré les fluctuations du marché de l'énergie et les décisions gouvernementales qui impactent le secteur de l'énergie. Par ailleurs, je suis ravie de vous informer qu'une remise sur la consommation a été mise en place depuis le 29.08.2023, spécifiquement pour vous fidéliser. Cette remise, prise en compte pour la période du 03.08.2023 au 03.08.2024 sur l'électricité, témoigne de notre engagement continu envers votre satisfaction en tant que client fidèle. Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une très bonne journée et de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre avis et de l'avoir partagé avec nous. Par ailleurs, je comprends parfaitement votre préoccupation concernant l'augmentation des tarifs, et vous avez tout à fait raison de soulever cette question, car depuis l’année 2021, le prix de l’énergie a considérablement augmenté. Cette crise énergétique impacte l'ensemble des fournisseurs d’énergie et se répercute inévitablement sur la facture finale des consommateurs. Je tiens à vous rassurer, que malgré ces défis tarifaires, TotalEnergies s'engage à faire bénéficier ses clients d'un prix compétitif par rapport aux autres fournisseurs, et de leur garantir des prix justes et équitables, dépendant ainsi, des contraintes du marché et des décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'énergie. En consultant votre dossier, je constate que vous avez opté pour la facturation annuelle, et ainsi vos mensualités présentent la répartition de votre consommation estimée, étalée sur l’année, et calculée en fonction d'une consommation annuelle prévisionnelle de 4 922 kWh, en tenant compte des prix de l'électricité pour la période en question. Dans le but de vous aider à mieux comprendre et à optimiser votre consommation, TotalEnergies s'engage à vous envoyer un bilan de consommation mensuel accompagné d'une analyse détaillée. Ces services complètent les outils disponibles dans votre espace client et sur l'application mobile, fournissant ainsi des informations détaillées pour vous aider à mieux maîtriser votre budget énergétiques. Sachez Monsieur, que votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Après consultation de votre dossier crée le 09/12/2023, je vous confirme que l'activation Linky sera dans les 24h du 13/12/2023 entre 00h01 et 23h59 à distance et gratuitement, en cas de bloquante ENEDIS (le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité) s’engage à activer le compteur sous un délai de 5 jours ouvrés, n'hésitez à relancer le disjoncteur et d'appuyez 3 secondes sur le bouton plus de votre compteur. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute par téléphone au 3099( prix d'un appel local). du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 . Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une très bonne journée et de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Après consultation de votre dossier crée le 09/12/2023, je vous confirme que l'activation Linky sera dans les 24h du 11/12/2023 entre 00h01 et 23h59 à distance et gratuitement, en cas de bloquante ENEDIS (le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité) s’engage à activer le compteur sous un délai de 5 jours ouvrés, n'hésitez à relancer le disjoncteur et d'appuyez 3 secondes sur le bouton plus de votre compteur. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma