Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends vos préoccupations concernant cette situation. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. En ce qui concerne l'échéancier contracté, après vérifications, j'ai constaté que depuis l'activation de votre dossier le 10/09/2022, vous avez opté pour un mode de facturation réelle bimestrielle. Ainsi, tous les deux mois, vous payez en fonction de votre consommation telle que transmise par votre compteur Linky, en tenant compte de l'évolution des tarifs pour la période considérée. D'ailleurs, vous pouvez télécharger vos factures depuis votre espace client dans la rubrique "Mes factures/Ma facture/Mon échéancier" en cliquant sur "Mon historique de factures". Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité quotidienne. Nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez ! Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à leurs besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Si vous rencontrez un blocage pour accéder à l’application mobile ou à votre espace client, je vous conseille de contacter le service clients qui vous accompagnera. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité ". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est en cours d' activation . La date d'activation théorique était le : 12/12/2023. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour retour positif et je suis ravie que notre suivi de consommation vous ait été utile et pratique. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous garantir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore une fois, merci pour votre confiance, et je vous souhaite une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à notre application mobile, et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une très bonne journée et de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une très bonne journée et de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je vous remercie pour votre appréciation positive quant à nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Nous comprenons votre préoccupation concernant le comparatif de tarif que vous effectuez, ainsi de l'importance d'avoir un large choix d'avantages tarifaires pour nos clients, et je tiens à vous informer que nos tarifs suivent l'évolution du tarif réglementé défini par le gouvernement, ce qui signifie que nous sommes dans l'obligation de maintenir, et de garantir des prix équitables pour tous nos clients, dépendant ainsi, des contraintes du marché et des décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'énergie, tout en maintenant un niveau de service de qualité, qui répond aux besoins et aux attentes de nos clients au quotidien. Sachez Monsieur que votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Par ailleurs, nous serions ravis de discuter davantage de vos attentes spécifiques, et d'avoir l'opportunité de discuter de vos préoccupations de manière plus approfondie et de trouver des solutions qui pourraient répondre à vos besoins. Toutefois, nous sommes navrées d'apprendre votre décision de changer de fournisseur, surtout compte tenu de votre fidélité depuis septembre 2022. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience améliorée à l'avenir. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte vos retours et je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis ravie de constater que notre service client ainsi que notre espace client ont répondu à vos attentes et vous ont apporté une entière satisfaction. Sachez Monsieur, que votre satisfaction demeure notre priorité quotidienne, et nous nous engageons à maintenir des services et des outils adaptés à vos besoins. Concernant le dernier point que vous avez évoqué sur votre avis, je suis sincèrement navrée de ne pas pouvoir répondre à vos interrogations. Néanmoins, je reste à votre disposition pour toute demande d'information concernant votre contrat de fourniture d'électricité ou pour discuter en détail de vos factures. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. En effet, votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous ferons le nécessaire afin de répondre au mieux à vos attentes. Par ailleurs, je comprends parfaitement votre besoin d'avoir un accès fluide à votre suivi de consommation, et je tiens à vous informer que ces perturbations sont spécifiquement liées à des mises à jour effectuées, pour lesquelles je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour le service qui n'a pas répondu à vos attentes. Toutefois, je constate que vous avez activé votre suivi de consommation aujourd'hui même, et de ce fait, l’activation de vos données de consommations peut prendre un délai de 1 à 4 semaines maximum. Dans cette attente, je sollicite, Monsieur, votre compréhension et votre patience. Je tiens à vous assurer que notre équipe en charge du développement de l'Application Mobile, travaille activement pour améliorer la performance de l'application, afin de vous livrer une mise à jour corrective au plus vite, offrant ainsi une expérience plus fluide et conviviale. Votre satisfaction est une priorité au quotidien, et nous travaillons continuellement pour garantir un service de qualité, et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies