Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive concernant nos tarifs, et nous nous engageons à maintenir des tarifs compétitifs et transparents à nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour vous offrir le meilleur suivi client auquel vous avez le droit. Encore un grand merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre programme de parrainage et votre suivi de consommation, et nous sommes ravis de constater que nous parvenons à répondre de manière satisfaisante à vos attentes. Dans notre démarche d'amélioration continue, nous nous efforçons activement d’améliorer la performance de votre suivi de consommation, dans le but de vous offrir une expérience encore plus fluide et conviviale. Par ailleurs, nous regrettons sincèrement que le système de facturation actuel ne réponde pas entièrement à vos besoins, et puisse ne pas être pratique pour vous. En analysant votre dossier, nous observons que vous avez opté pour la facturation annuelle. Vos mensualités reflètent la répartition estimée de votre consommation sur l'année, calculée en fonction des relevés réels transmis par le service public. Ces mensualités sont basées sur une consommation annuelle prévisionnelle de 8845 kWh, prenant en considération l'évolution du prix de l'électricité pour la période concernée. Si toutefois, vous souhaitez discuter des aspects de votre contrat, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour analyser votre situation et vous proposer la solution de facturation la plus adaptée à vos besoins. Soyez assurée, Madame, que votre satisfaction demeure notre priorité quotidienne, et nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne soirée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif concernant nos services. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à notre application mobile et nous sommes heureux d’apprendre que nos outils vous permettent de suivre votre consommation de manière efficace. Encore un grand merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz ". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. En effet, votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous ferons le nécessaire afin de répondre au mieux à vos attentes. Sachez qu'en témoignage pour votre fidélité, TotalEnergies vous a accordé une prime exceptionnelle, qui a été déduite de votre mensualité du mois de mai 2023. Encore merci de votre confiance, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. C'est avec satisfaction que j'apprends que notre application mobile vous est utile et pratique, facilitant ainsi le suivi de votre consommation. Chez TotalEnergies, nous mettons un accent particulier sur la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Encore une fois, merci pour vos commentaires, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je comprends parfaitement votre préoccupation concernant l'augmentation des tarifs. Vous avez tout à fait raison de soulever cette question, car depuis l’année 2021, le prix de l’énergie a considérablement augmenté, cette crise énergétique impacte l'ensemble des fournisseurs d’énergie et se répercute inévitablement sur la facture finale des consommateurs. Je tiens à vous rassurer, que malgré ces défis tarifaires, TotalEnergies s'engage à faire bénéficier ses clients d'un prix compétitif par rapport aux autres fournisseurs, et s'efforce d'offrir une énergie abordable à ses clients, tout en s'adaptant aux évolutions du marché. En analysant votre dossier, je constate que vous avez opté pour la facturation mensuelle, cela signifie que vos factures sont basées sur votre consommation réelle, transmis a distance pour votre compteur Linky, et ainsi vous avez l’assurance d’être facturé en fonction de votre consommation réelle. Dans le but de vous aider à mieux comprendre et à optimiser votre consommation, TotalEnergies s'engage à vous envoyer un bilan de consommation mensuel accompagné d'une analyse détaillée. Nous vous proposons également le Rendez-vous Énergie, qui est un service gratuit, vous permettant d'avoir un rendez-vous annuel avec un expert pour bénéficier des conseils personnalisés. Ces services complètent les outils disponibles dans votre espace client et sur l'application mobile, fournissant ainsi des informations détaillées pour vous aider à mieux maîtriser votre budget énergétiques. Par ailleurs, j'ai le plaisir de vous informer que vous avez bénéficié d’une prime de fidélité, qui a été déduite sur votre facture du mois de mai 2023, sachant bien que nous avons lancé une nouvelle opération pour cette année, ce qui explique la communication reçu le 07/11/2023.Toutefois, je vous invite à confirmer votre souscription pour en profiter, vu que vous avez un délai jusqu'au 14/12/2023, inclus pour le faire. Sachez Monsieur, que votre satisfaction demeure notre priorité quotidienne, et nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies "

Bonjour Madame, Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec nos services s'est bien déroulée. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la disponibilité et à l'efficacité de notre service client, et nous sommes heureux d'entendre que vous les avez trouvés joignables et serviables. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif et pour votre confiance en TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, vous permettant ainsi de suivre votre consommation facilement. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.