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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéService clients contacté en moins de 20 secondes, temps passé avec la conseillère, facilité des démarches
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaise information,mal renseigné.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Sachez que nous restons à votre disposition sur le tchat de 9h00 à 19h du lundi au vendredi, et de 9h à 17h le samedi. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous vous apportions toutes les informations que vous souhaitez avoir par rapport à votre contrat chez TotalEnergies. Vous passerez chez TotalEnergies le 13/11/2021, une fois votre contrat activé, un mail de bienvenue vous permettra d’accéder à votre espace client. Dès lors vous pourrez télécharger l'application TotalEnergies pour suivre votre consommation et gérer votre contrat en toute simplicité. Cordialement; Emiline.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéattendons la suite nous verrons à l'usure
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéVotre employé à donné mon numéro à un opérateur de box internet sans mon consentement. Très nul
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisis comme fournisseur. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement; Emiline.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLa dame que j'ai eu au téléphone était très agréable et compétente.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéOffre intéressante et claire (information facile à trouver). Souscription simple et rapide, numéro de compteur détecté automatiquement.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéL’inscription a été rapide et claire avec un comparatif exemplaire des tarifs des concurrents.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPar la biais de ma banque, j’ai souscrit à Totalenergie
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'informations,bien expliqué,trés patient.je suis passé à Total Energie car facture en temps réel,taxes et prix du KLW bloqué pendant un an et j'espère plus en espérant de ne pas changer tout les ans de fournisseur .
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en ligne rapide, interlocuteur courtois et qui prend le temps necessaire .au top
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPlutôt rapide et claire
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ'attends de voir la suite.respect des conditions.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéCorrectement expliqué et persuasif
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéNe pouvant pas imprimer le contrat je ne suis pas satisfaite
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service clients.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien vite realisè personnel très courtois rien à dire
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRapide facile
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