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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne avec qui j'ai été en contact a été attentionnée et patiente ce que j'ai bcp apprécié
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication et explications claires. Correspondant cordial
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéEntretien au top, conseiller agréable, efficace à l écoute.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai juste fait la souscription je n’ai pas encore d’avis sur le service de totalenergies.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité de souscription, transparence des prix, possibilité de réflexion.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis surpris de la rapidité
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et tarifs clairs, surtout en cette période d’incertitude.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, avons plusieurs contact avec deux de vos vos partenaires et avons conclu avec une dame qui a très bien pris le temps de bien nous expliquer le contrat et moi même je lui ai fait plusieurs demande de chiffrage sans que celle-ci ne se braque bien au contraire. Un sans faute. Bravo!!!
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTROP PEU DE RECUL POUR JUGER
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommercial très bien prepare , toutes les informations données. On a du temps pour prendre sa décision. Prix interessant, hâte de passer chez directenergie
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide avec des interlocuteurs très professionnels. J’attends de voir la suite surtout par rapport à ma facture qui devrait baisser…..
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié👍bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé je remercie la personne que j'ai eu en communication
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétrès satisfait 9
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu à été très explicite et m'a rapidement convaincue.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService client incompétent, Standard téléphonique indisponible. Plus d’un mois et demi entre la souscription et l’activation de ce dernier. Sans compter qu’entre temps les offres sélectionnés ne sont évidemment plus disponible.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer par la suite. Cordialement, Jennifer
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAgents efficace et de bon conseils Ras
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéUne prise en charge simplement, rapidement et une personne très sympathique qui explique très bien les choses
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