Avis pour Gouiran-beaute.com

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nous avons fait le point avec notre équipe qui nous indique être dans l'incompréhension face à votre commentaire. En effet, nos conseillères prennent le temps de vous contacter dès qu'une offre peut vous intéresser. Il se peut cependant que des erreurs de préparation de commande aient lieu, c'est pourquoi des solutions vous sont toujours proposées (échange de produit(s) par exemple). De plus nous vous confirmons que votre commande a bien été recomptée et vérifiée avant d'être facturée. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons votre sentiment de condescendance dans nos échanges par mails et nous comprenons que vous ayez été déçue du résultat de la coloration que vous souhaitez violette. Comme précisé par mail, ces colorations sont posées sur une base décolorée afin d'avoir le résultat escompté et comme il s'agit de colorations dites " flashy " le résultat est plus ou moins variable en fonction de la nature du cheveu, l'historique capilaire du client etc... C'est la raison pour laquelle le résultat peut-être différent d'un client à un autre pour une même couleur. Malheureusement il est difficile pour le service client de donner un avis ou un conseil sur une photo, en effet, la lumiére de la photo et bien d'autres variables peuvent altérer la qualité de la celle-ci et de surcroit la qualité de nos conseils. Nous vous avons essayer de compenser votre deception en vous envoyant par mail un coupon de remise à valoir sur votre prochain achat. Nous ésperons que notre réponse vous convienne d'avantage. Belle journée.