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Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSuper accueil dans la boutique de Vincennes !
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiésérieux
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiétout est parfait, si vous pouviez encore baisser le prix, cela serait le top.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTop et pas chère que demandés le peuple ?
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiémauvaise connection
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très content de l'offre de free merci frère pour votre accueille vos explications et aussi vos prix merci d'exister
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéIl était très sympa
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma carte SIM payée à 10€. En 2024 et vous n'avez toujours pas d'application Mobile pour le suivi du forfait etc …
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon malgré quelques coupures en cours de conversation. Ce serait donc un point important à améliorer. Merci.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit le service free, et j'ai jamais reçu les cartes SIM et j'ai jamais étais appelé pour l'installation du service, très mauvais service après vente. En plus de ça, j'ai reçu une facture pour payer le service que j'ai toujours pas.
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLe réseau est excellent en ville mais à mon domicile c'est épouvantable. Le rapport qualité prix reste cependant inégalé
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéa part le prix raison pour laquelle je suis venu chez free nous avons eu de grosse surprise . De plus au niveau résultat c'est déplorable je n'ai pas de réseau ni d'Internet partout dans mes bâtiments entre autre comme avec mon précédent opérateur
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Charles 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéUn Tarif très intéressant permettant de pouvoir être joint au moindre coût
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire, impeccable est imbattable avec ses concurrents, très bien.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéCela fait à peine un mois que je suis abonné, je reçois les sms en décalés (avec plus d'une semaine parfois alors que cela impacte mon travail. Un travail où j'ai la charge d'enfants et où j'ai besoins d'être joignable rapidement par les parents). De plus je ne suis pas toujours joignable car les personnes qui m'appellent tombent directement sur le répondeur alors que j'ai du réseau. Le service client n'est pas capable de résoudre ou de répondre à mes demandes. De plus quand on leur dit que le téléphone portable ne fonctionne pas, ils s'entêtent à m'appeler dessus (alors que j'ai les fixe chez eux) et ne sont pas capable de laisser un message sur le répondeur. Dès que la ligne est mise en route, on nous facture alors que quand je me suis abonné , on m'a assuré qu'elle tomberait le mois d'après (c'était une de mes demande principale pour m'abonner car étant handicapé, je savais que ce mois-ci mes revenus et mes aides ne me permettraient pas de payer la facture). Du coups la facture a été rejeté. ET malgré le fait que je les ai prévenu en avance (quand j'ai vu les prévisions de mon compte en banque) que ça arriverai et que je réglerai ma facture dès que j'aurai ma paie, ils m'ont quand même coupé la ligne (enfin restreint car je pouvais recevoir, quand ils arrivaient, des SMS) alors que, comme précisé avant, je suis handicapé et que j'ai de graves problèmes de santé qui nécessitent de pouvoir appeler les urgences rapidement (sachant que je vis seul). Et lorsque je les préviens de ma situation, de l'urgence de pouvoir appeler les secours et que j'ai fait acte de bonne fois en les prévenant en amont, la seule réponse qu'ils ont c'est qu'ils ne peuvent rien faire car tout est informatisé (à croire que c'est les ordinateurs qui contrôlent l'entreprise) et qu'il faut vraiment que je paie ma facture. Il n'y a aucune empathie. Par contre, à peine abonné avec deux numéros de portables chez eux, ils m'appellent (sur le fixe cette fois-ci) pour me vendre une troisième ligne. là, la seconde facture vient d'arriver et je constate déjà qu'il y a une majoration de 12€29. Le service client m'a assuré que j'aurais une majoration de 10€ pour le rejet de la banque … donc d'où proviennent ces 2€29 en plus ? Il va falloir que je les rappel à nouveau, encore une fois, en espérant pouvoir les joindre rapidement car il faut souvent rappeler plus tard et plusieurs fois pour qu'un conseiller soit enfin disponible, et en espérant aussi qu'ils ne me raccrocheront pas au nez comme ils l'ont déjà fait par deux fois. Pour résumé en deux mots mon expérience après seulement un petit mois : LAMENTABLE / INHUMAIN.
Réponse de Free Mobile
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services David. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéService client inexistant et service payé qui ne fonctionne pas. A deux doigts de la fraude.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Elisabeth 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLe réseau ne passe pas partout mais c les meilleurs
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéBon service à prix pas cher
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLe prix est excellent je recommande juste le réseau n'est pas toujours au top surtout au niveau des appels cela achure beaucoup ou stop l'appel . Au niveau internet cela rame quand le réseau est très faible . Mais dans l'ensemble c'est plutôt bon à part les appels à revoir le réseau est souvent faible .
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d’apprendre les difficultés de réseau que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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