Avis pour 4-pieds.com

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise plus. Sachez que cela n'est pas représentatif de notre qualité de service habituelle. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir prochainement pour vous prouver toute l’attention que nous vous portons, Restant à disposition, Bien cordialement, Simon, responsable du magasin 4 Pieds Herblay.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Concernant l’emballage des chaises CARRIER, nous comprenons votre préoccupation concernant l'environnement et tenons à vous apporter quelques précisions. Les deux usines de production (fabrication de chaises et fabrication de plastique), sont situées en France à seulement quelques kilomètres l’une de l’autre, cette faible distance permettent de réduire considérablement l’empreinte carbone liée au transport. L’utilisation d’un film plastique pour protéger les chaises pendant les trajets a été choisie car elle offre une protection efficace (le taux de produits endommagés dans le transport a été fortement réduit grâce à cet emballage) tout en restant 100 % recyclable en recyclerie. Nous sommes néanmoins très attentifs aux questions d’emballage et d’impact environnemental, et vos remarques nous aident ainsi que nos fabricants à continuer d’améliorer nos pratiques. Merci encore pour votre message et votre confiance. Cordialement, Dominique, 4 Pieds Barentin

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis sur votre expérience dans notre magasin et nous apprécions que vous ayez porté ce problème à notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour le souci de teinte rencontré à la réception de votre commande. Comme cela vous avait été précisé lors de la vente, un écart de teinte peut exister entre deux éléments en bois, chaque pièce étant unique. Cependant, l'écart de teinte important et dépassant ce qui est habituel a pu être constaté par notre équipe lorsque vous êtes revenue en magasin avec l'une des chaises et une procédure de SAV a aussitôt été effectuée auprès de notre fabricant afin de trouver la solution la plus rapide et la plus adaptée pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Simon, responsable du magasin 4 Pieds Givors