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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTout les vendeurs sont au top
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBox wifi 6 , installation et matériel au top , quelque petit beug lors des pause en milieu de film . Sinon fait le travail
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe passe une commande on me demande 15000 renseignements prouvant que c'est bien moi.On me dit que je suis susceptible de recevoir un appel pour valider ma commande.Je ne reçois pas d'appel mais un SMS noyé au milieu des 15000mails ou autre envoyé par bouygue suite à mon achat.N'ayant pas fait attention je n'ai à priori pas valider dans les temps.Commande annulée.Le commercial avait à priori en plus de la remise commerciale du portable fait une remise sur le forfait on me dit qu'il ne pouvait pas faire les deux.Au final je me retrouve sans portable et sans la remise que je dois annulée si je veux repasser commande d'un portable.Bref plusieurs conseillés au téléphone plus tard car le problème n'arrivait pas à être résolu je suis enfin libre de tout ça après plus de 10ans chez vous je viens de signer chez sfr qui me fait une meilleure offre en terme de prix et en plus pas de souci d'annulation.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfait a part que j'aurais aimé avoir un répéteur wifi gratuitement car 3€/mois c'est abusé
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMalgré la Box mauvaise réception
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOn nous conseille bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéC'est pas mal on est bien reçu on attend pas beaucoup on est bien renseigné non ça me plaît
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOublié de résilier mon contrat précédent. Ne cherche pas particulièrement à m'aider
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPlutôt excellente jusqu'ici, à voir dans le temps.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiébien tout au long du processus, même si quelques difficulté, mais pas du ressort de l'opérateur.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel sympathique
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPour demander renseignement la personne me raccroche au nez honteux
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonjour. Pour la box pas de soucis. Pour les portables, par contre , Janvier 2022: 5,00€ par mois Février 2023: 10,99€ Janvier 2024: 12,99€ Je pense, qu'ont va changer d'opérateur. Veuillez agréer mes sincères salutations.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAucun regret
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien dire
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPersonne très compétente et surtout très sympathique au service commercial.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéL entreprise est belle le personnel sympa mais le réseau catastrophique je paie cher pour deux barrettes partout où je vais tout le monde capte sauf moi ou connexion lente j ai changé de puce j ai un iPhone récent et rien n y fait .
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBon service mais le réseau ne fonctionne pas partout
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