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Résumé des avis
L'établissement à Claye Souilly offre un accueil chaleureux et une grande ponctualité, avec des explications claires sur les contrôles. La satisfaction des clients est manifeste.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique, délais respectés, explications très claires, locaux très propres .
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympa et toujours dans les temps
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéIls ont été très accueillant et agréable.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès, amabilité, accueillante et rapide
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel et très compétent. Je recommande ce centre pour leur efficacité et sérieux.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès clairs, très simples, sans fioritures. Simple et efficace.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bon conseil
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPonctuel , amabilité du personnel
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéHoraires et prix respectés. Accueil chaleureux. Rien a dire.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et amabilité du personnel, le top !
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude 👍
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Compétence et efficacité. C'est parfait !
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiébonne acueille
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, contre visite réalisée rapidement, le seul bémol, c'est qu'en réservant sur internet la prise de RDV, vous avez des créneaux horaires moins cher à 20 euros. Mais surprise, quand vous arrivez sur place, on vous annonce de suite, que le prix est de 40 euros. Ces conditions ne sont affichées nul part, car soit disant l'offre est réservée aux clients qui ont déjà réalisé leur CT chez eux !!!! Alors pourquoi faire des prix sur certains créneaux et aucun avertissement !! un peu léger, j'ai donc payé le prix double à 40 euros pour moins de 10 mn de vérification. Taux horaires à 240 euros c'est rentable.. Pratique douteuse
Réponse de controleplus.fr - Claye Souilly 1 (Parking Carrefour)
Chère Madame, Nous avons bien reçu votre remarque qui a retenu toute notre attention et vous en remercions. Nos tarifs sont très clairement affichés dans notre centre de contrôle technique à l'intérieur et à l'extérieur du centre. Effectivement, nous pratiquons des promotions exceptionnelles uniquement valables depuis la réservation en ligne, sur notre site internet, comme le font toutes les enseignes. En prenant votre RDV sur internet, vous auriez pu profiter de ces promotions. L'offre est uniquement réservée aux clients qui prennent RDV sur internet, dans des créneaux de RDV dits "creux" et à prix préférentiel (à partir de 19€ pour une contre-visite par exemple). Une contre-visite prend plus de 10 min et nécessite de re-saisir toutes les informations de votre véhicule en informatique, le rentrer en atelier pour vérifier les points sujets à contre-visite, puis le ressortir et procéder à l'impression du procès verbal, coller les vignettes et encaisser le client. Nous regrettons très sincèrement ce malentendu et le manque de clarté ressenti par vous même. Espérant ces explications sont plus claires et davantage précises, nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre confiance, Très sincères salutations, L'équipe controleplus.fr
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je suis ravie de voir que vous êtes d'accord avec moi, que si l'on réserve sur internet à un certain créneau horaire, je reprends votre réponse :L'offre est uniquement réservée aux clients qui prennent RDV sur internet, dans des créneaux de RDV dits "creux" et à prix préférentiel (à partir de 19€ pour une contre-visite par exemple). Ce qui est mon cas, j'ai bien réservée sur internet un créneau horaire à 19 euros. Comme déjà expliqué dans mon précédant message, je parlais bien d'une réservation sur internet et non au centre. Pourquoi, quand je suis arrivée au centre technique, on m'a dit que l'offre sur internet que j'ai réservée, était uniquement réservée aux clients ayant déjà fait leur contrôle technique chez eux, et ils m'ont donc facturé 40 euros au lieu des 19 euros annoncé comme vous le décrivez dans votre réponse. Alors pourquoi ai-je du payer 40 euros ? Est-ce que vos centres ne tiennent pas compte de vos promotions internet !! Je me permettrai donc de dire que c'est de la promotion mensongère!! Si je résume, il me semble que je peux prétendre à un remboursement de 20 euros de votre part étant donné que je suis concerné par votre offre internet. Je reste donc dans l'attente de votre retour. Cordialement
Réponse de controleplus.fr - Claye Souilly 1 (Parking Carrefour)
Chère Madame, Après vérification plus approfondie, vous avez effectivement opté pour une RDV internet à 19€. Il est absolument anormal qu'il vous ait été demandé un règlement de 40€ alors que vous avez réservé à 19€ sur internet. Nous appliquons dans tous nos centres les tarifs affichés et les tarifs de prise de RDV internet. Nous ne comprenons pas qu'un tel discours ait pu vous être prononcé alors qu'il n'existe aucune remise particulière pour des clients autres que les tarifs affichés ! (à l'exception des professionnels de l'automobile). Nous allons donc procéder au remboursement des 21€ de différence et nous rapprocher du responsable de l'agence de Claye Souilly afin qu'un avoir de 21€ vous soit octroyé en toute logique et vérifier votre mode de règlement le jour du contrôle technique. Ils vont prendre contact avec vous dès ce lundi pour organiser avec vous le remboursement. Nous sommes toujours à votre écoute, raison pour laquelle nous avons mis en place ce service d'avis clients performant. Nous vous remercions de votre remarque et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de l'équipe sur place. Vous remerciant pour votre compréhension et votre fidèle confiance, nous restons à votre entière disposition. Merci à vous. La direction.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de ma réclamation, je vous confirme avoir payé 40 euros par CB, j'ai même la facture si besoin. Je prends l'option remboursement et non d'un avoir car on ne fait pas de CT tous les jours, et ce surcoût à pesé sur mon budget. Je reste donc dans l'attente de la prise de contact du centre de Claye Souilly. Cordialement, Mme PHILIPPE
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPro et efficace en plus d’être agréable Rien à dire
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