Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1354047 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 165 850 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 316 492 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2165850 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Livraison

104 883 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Mercii la fnac !! Service rapide et de confiance !"

"Le retrait de la commande est très bien passé. Tout est fluide, au top !"

"Livraison rapise"

Expertise des équipes

47 718 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service client très satisfaisant"

"Efficace, professionnel, diversité des offres et prix rien à dire"

"Service impeccable à la Fnac bon conseil du vendeur"

Accueil et amabilité

38 089 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Toujours bien accueillie."

"Très satisfait du service de la fnac, le personnel, ainsi qu'une livraison hyper rapide."

"Très bon service, malgré délai très long. Personnel à l'écoute"

Réactivité

25 279 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service très rapide."

"Rapide ."

"Super accueil et personnel à l'écoute"

Choix

13 183 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Très satisfaite beaucoup de choix et possibilité de passer commande si l'article n'est la"

"Très satisfaite Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix Sinon rien à dire"

"Commande en ligne envoyée et reçue dans les temps. Bon produit et large choix."

Expérience digitale

10 214 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Super ! Achat internet"

"Excellente plateforme d'achat. J'y prend mes produits culturels."

"Toujours satisfait du site de la Fnac , les commandes arrive vite et bien protéger et elle site tres facile a navigué"

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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cette rubrique fait double emploi avec la précédente
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas encore reçu mon colis
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis contente de ce jeu de cartes oracles que je connaissais déjà. Je l'ai reçu rapidement et en parfait état.
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide et bien emballé
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat de ebook pour kobo simple et efficace, très satisfaite !
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
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Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Présentation des produits, tests Labo, Service Fnac rapide, ça vaut peut-être le payé un peu plus cher qu’ailleurs. Fnac accro depuis…50 ans…déjà.
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
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Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Correspondait à mon attente
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commandé sur internet, retrait rapide en magasin. Top.
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème.
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras, bon produit, conforme à la commande et livré rapidement
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
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SASTIFAIT POUR LA COMMANDE MAIS PURQUOI 2 LIVREURS DIFFERENTS AVEC DES PRODUITS VENDUS PAR LA FNAC
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Des vendeurs toujours disponibles !
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suite à une rétractation sur un produit qui ne me convenait pas j'ai pu en avoir un nouveau qui me convient parfaitement Merci au service performant de la FNAC
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis trés déçu d'avoir changé. Moi iPhone était 100 fois plus pratique, plus simple. L'écran est vraiment de trés mauvaise qualité par rapport à mon ancien iPhone. Quand à la photo dont on vante tellement les mérite, les hautes lumières sont totalement cramées ce qui n'est pas le cas des iPhone. Bref, je cherche à le revendre pour racheter un iPhone. Mais pour le coup, je ne passerai plus par la FNAC car le vendeur m'a trompé sur le produit. Et de plus, je n'a jamais reçu la tablette qui était avec le lot !!!! FNAC rime avec ARNAQUE?
Expérience du : 16 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour bruno, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours parfait,livraison rapide les délais sont toujours respectés
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
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J'ai vu ce livre sur la FNAC je l'ai trouvé assez simple et bien expliqué et la livraison a été très rapide j'ai été satisfait .
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Fnac se coupent en quatre pour vous servir le plus rapidement possible.
Expérience du : 16 mai 2023