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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne offre, connexion au top rien à dire, aucun soucis. Très content des services free.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison et installation dans les délais annoncés. Quelques problèmes de latence que je ne recontrais pas chez mon ancien opérateur.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de poursuivre une assistance par rapport à votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour toujours pas remboursé des frais de résiliation de l'ancien opérateur malgré l'envoi des justificatifs par courrier
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien et le technicien très travail propre
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonne connection et bon SAV, reste un tarif trop cher à mon sens quand on a besoin que d'utiliser la fibre.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne regrette pas d'avoir changer de fournisseur et d'être passé chez Free. Le matériel, les contacts, la réactivité, tout me va parfaitement. Juste un regret : normalement ma freebox pop devrait me fournir du Wi-Fi 6 et ce n'est pas le cas. Une intervention serait nécessaire.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre avis Edmond. Si vous souhaitez une Assistance par rapport au Wifi 6, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre retour. Oui, effectivement je suis intéressé par une assistance par rapport au Wifi 6, mais pas par Messenger car je n'ai pas de compte Facebook.Pourriez-vous, svp, utiliser une autre méthode de contact ?
Réponse de Free.fr
Nous sommes également disponibles sur nos comptes Instagram et X (ex Twitter) 😉
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéReactif et rapide
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Pauline 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace mais réseau reste parfois faible..
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Eric. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. 👉 https://m.me/FreeFrance Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapide sur internet mais parfois des coupures sur la tv
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider à propos de la télévision. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMultiple.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir donné votre avis. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfait de votre offre. Une seule remarque pour améliorer votre matériel : avoir la possibilité de configurer votre répéteur Wi-Fi en point d'accès réseau afin d'augmenter la couverture dans une maison cablée. Personnellement j'utilise un réseau mesh TP-LINK et cela fonctionne très bien.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux au sujet du répéteur. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation🙂 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent, rien à dire
Réponse de Free.fr
Ravi de lire votre retour Sofiane. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, je connaissais Free chez mes amis ,très bon système de navigation intuitif, Je trouve que l'ancienne télécommande était plus précise, plusieurs touches se déclenche en série, ex je tape dur 5 et il me tape 5555; ceci pour tout le clavier, bien que l'accès direct en haut de télécommande est très bien. Pour le mode Vidéo , cela se coupe au moins trois fois par film, ce qui me demande de redémarrer la procédure et les pubs qui vont avec ,je pense que cela reflète u pb de fibre de cet immeuble. (?). Je n'ai toujours pas saisi si je suis éligible à Canal pendant six mois , puis contrat , je ne suis pas intéressé par les séries. J'ai été démarché par une boite multi opérateurs de Metz, toutes les semaines, de la meme société le commercial me fait une proposition pour un Iphone 15 max par écrit, serait il possible d'obtenir la meme chez vous ? Plus reprise de mon ancien Iphone. Bonne continuation pour l'équipe de Xavier Niel!! Cdlt Arnaud
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis content
Réponse de Free.fr
Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPas de souci
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéservice et tarifs qui se dégrade un peu plus chaque année, aucune réponse aux demandes d'indemnité/geste commerciale suite a la coupure de 3 jours de votre fait...
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre votre insatisfaction concernant vos échanges avec nos équipes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSuper vraiment rien a dire
Réponse de Free.fr
Merci à vous ! 😍
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPas de nouvelles sur désabonnent de l'autre fournisseur
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJ' ai été cliente chez free durant des années et j'ai décidé de changer quel regret. Du coup je suis revenue. Les prix sont competitifs, le réseau est correct, les techniciens disponibles....Plus jamais je changerai
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour 🙏
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