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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéQue du positif vous avez donné du pouvoir d'achat au français bravo Free !!
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéService technique déplorable. J'attend toujours leur appel depuis plus de deux semaines. Les conseillers sont très efficaces pour faire signer les offres, mais si le service technique ne suit pas derrière, aucun intérêt. J'ai déjà donné un mauvais avis lors d'une enquête de satisfaction, aucune personne ne m'a contacté par la suite pour résoudre le problème. Je réitère, en vain je le crains.
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéseau mobile rien à dire très bien. Fonctionne sans problème même meilleur que mon ancien fournisseur a l'extérieur de mon appartement ou je n'avais aucun débit . Très surpris du débit . J'ai du réseau partout régulier. J'en suis très content.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTop - super service et ca passe de partout y compris a l'autre bout du monde
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéNettement mieux que ce que j'avais jusqu'à présent.
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéAucun souci de réseau, facile, efficace et une assistance exceptionnelle, merci beaucoup à free et ses équipes, sont très sérieux bien qu'à l'origine doutions du réseau car nous sommes frontaliers et avant avec l'ancien opérateur souvent basculés sur Vodafone ce qui occasionnait des sur coûts, donc sommes ravis de notre adhésion à Free
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon débit, très bonne couverture
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéras
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéseau insuffisant voire inexistants ....appel audio très souvent inaudible et inaccessible. Réseau 5g, 4g, 3g trop souvent inexistants, impossible d'utiliser forfait musique comme Deezer ...
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Anonymous A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéC'est très simple là connexion internet à un débit de 2 mb/sec autant dire que c'est un retour en 2005 quoi. Bon on va voir si les techniciens de chez vous peuvent faire quelque chose mais bon pour un départ avec vous c'est pas fameux.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour On m'annonce qu'avec la esim ma ligne est directement activée et erreur de mon interlocuteur ! Du coup plus de ligne téléphonique pendant plusieurs jours et j'ai dû payer mon ancien opérateur et vous et je ne parle pas du temps perdu ! En plus mauvais réseau tout cumulé ça mériterait et zéro pointé !
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéSuper bonne internet
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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Anonymous A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPour l instant, rien à dire! Cela ne fait pas très longtemps que je suis abonné !
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Anonymous A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéNe changé rien cela est très bien
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Anonymous A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPas vraiment de réseau ou j'habite.... dommage car e service client est très bien....
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Anonymous A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDémarchage mensonger. Je ne souhaitais pas souscrire à cette par faute de temps avant notre départ en vacances et je l'ai fait car on a certifié et garanti à 2 fois que la Turquie ferait partie des pays pour l'internet à l'étranger. Je me retrouve à ma grande surprise avec un hors forfait de 60euros. Déçu et dégoûter je pense résilier du coup mon mobile celui de mon épouse et ma fibre domicile si une annulation de ces frais n'est pas réalisée de la part de FREE. Pratique décevante de la part de free je trouve ça dommage.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfait avec Free
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