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Avis clients de groupama.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 7074 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11646 avis depuis le 08/11/2023

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Informations groupama.fr

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  • Société

    Groupama

  • Description

    Assureur mutualiste et de proximité, Groupama propose des produits et services d’assurance adaptés aux particuliers, professionnels et entreprises, exploitants agricoles... Assurance auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs : obtenez un tarif en ligne en quelques minutes.

  • Adresse

    8-10 rue d'Astorg 75008 Paris

  • Website

    https://www.groupama.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très a l'écoute gentille et avec de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 5 / 5
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    Efficacité des interlocuteurs et remboursement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIS D.

  • 5 / 5
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    Contrat adapté Confiance Compétence Proximité

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait,les agents ( tes)sont charmants.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE S. *

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  • 5 / 5
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    Contrat adapté à mon besoin je recommande, le prix est très raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R.

  • 5 / 5
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    car je suis trés satisfaite de Groupama

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *

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  • 5 / 5
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    Devis rapide, garanties compétitives, souscription simplifiée et à chaque étape, une téléconseillère efficace : ces points forts ont contribué à mon choix d'opter pour Groupama.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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  • 5 / 5
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    très serviable et sympathique personnel très serviable et sympathique et prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par MYRA R.

  • 4 / 5
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    Agence de proximité, personnel réactif et à l'écoute de mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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  • 4 / 5
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    Groupama reste très élevé! Avantage de pouvoir se rendre à l'agence pour échanger.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *

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  • 5 / 5
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    Qualité service, nous avons toujours un interlocuteur vis à vis de son besoin ou problème. Assureur s'adaptant au marché, aux évolutions et aux modifications des besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait du traitement des sinistres ,personnel a notre écoute ,que se soit par téléphone ou en agence "client fidèle depuis 1980"

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *

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  • 5 / 5
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    Les conseils sont bien de l'écoute auprès les clients et ils trouvent la réponse à certains situations.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.

  • 4 / 5
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    Disponibilités accueil tarif ecoute des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 4 / 5
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    Très bons services et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    C'est juste sincère et normal de m'être une telles notes

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.

  • 5 / 5
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    y'a pas plus satisfaits que plus satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 4 / 5
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    Je reste car la relation client me satisfait,je reste à l'agence où j'ai souscris la première fois il y a plus de 20 ans qui se situe à 500km,je n'ai pas eu un bon accueil à celle de ma commune

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 4 / 5
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    Qualités de l'information et des produits

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 4 / 5
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    Ma conseillère est très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

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  • 1 / 5
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    rien à dire personne ne répond clairement aux questions du contrat surtout si ce sont des contrats PRO

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *

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  • 5 / 5
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    Contrats adaptés à mes besoins, rapidité, clarté, bons conseils, compétences et grande amabilité de mon conseiller groupama...je recommande vivement "Groupama" pour le sérieux de cette assurance et des interlocuteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN N.

  • 4 / 5
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    Grande structure de confiance avec proximité clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *

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    Réponse de groupama.fr
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    bonjour Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos offres et services. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne

  • 5 / 5
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    conseils, prix, proximité, facilité de stationner.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait des nouvelles propositions qui m'ont été faites

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 4 / 5
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    Rapidité et efficacité du service. Réponse positive à notre demande;

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *

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  • 5 / 5
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    Conseillère en agence très agréable et s'est rendue disponible pour subvenir à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE Z.

    Réponse de groupama.fr
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    Bonjour Camille Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos offres et services. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne

  • 5 / 5
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    TRES BON ACCUEIL ET PRESTATIONS

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    facilité des relations avec le conseillé téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S. *

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  • 5 / 5
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    très professionnel a l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre accompagnement pour le démarrage de ma petite entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par - P.

    Réponse de groupama.fr
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    Bonjour "P" , Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services ; vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres et services , la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nathalie , service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne

  • 2 / 5
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    Souvant il manque un retour soit par notre conseillère la validation de notre demande. Ex:on reçoit un AR par mail comme quoi notre demande est prise en compte, Mais les jours d'après on est en attente de la prise en compte ou non du ou des soucis en cours. Autre problème On envoie des mail , on n'a pas toujours une réponse à ces mails. Merci pour votre écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Extremely helpful and accommodating of our requirements

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA H.

  • 5 / 5
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    Amabilité négliger et décevant

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 5 / 5
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    pour l'accueil , l'empathie et la réactivité des conseillers .

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *

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  • 5 / 5
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    Client Groupama depuis pres de 20ans, avec plusieurs contrats, j'ai à chaque fois mon conseiller en ligne, ou en présentiel en cas de besoin. Écoute et conseils adaptés, pour pas plus cher que ces assurances en ligne, ou vous tombez sur une plate-forme avec un conseiller différent à chaque fois, et qui se fiche totalement de votre probleme. Bon, comme on est Français, et qu'il faut bien râler un peu, seule ombre au tableau, en 20ans, je n'ai jamais rencontré la célèbre Cerise de Groupama!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *

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  • 5 / 5
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    Continuité de contrats en cours depuis de nombreuses années

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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  • 4 / 5
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    Qualité de l accueil, rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bien conseillé très content de mon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    L'échange avec le conseiller a été extrêmement clair et informatif. Il a pris le temps de bâtir avec moi une offre qui m'était personnalisé, et ce, facilement et rapidement ! Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN A.

  • 5 / 5
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    Très bonne agence et me l'a recommandé

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur disponible et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *

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  • 5 / 5
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    Nous n'avons pas eu besoin de prendre rendez-vous pour être reçus, agent disponible, très agréable et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité accueil plus que satisfaisant.solution rapide. Qui me convient. Proximité de l agence.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très bien conseillé par une personne compétente, avec de l'humour et qui respecte son interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *

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  • 4 / 5
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    L excellence n existe pas donc quatre sur cinq me semble une bonne note.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Contrat adapté à mes nouveaux besoins

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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  • 5 / 5
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    rien a dire c'est parfait, comme a chaque fois.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis de longues années. Pour ce nouveau contrat je n ai pas hésité J ai fais confiance à ma conseillère et elle a tout géré en fonction de ma demande. Top

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL Q.

  • 5 / 5
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    Bien comprendre les besoins de c'est clients

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait et ma demande resolue

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de groupama je trouve que le relationnel client est très bien pris en compte, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *

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  • 4 / 5
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    pour la simplicité et l échange avec ma conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *

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  • 5 / 5
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    La proximité le choix des contrats l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Très content de leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite des solutions que l'on m'as proposé

    Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *

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  • 4 / 5
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    Réactivité et professionnalisme de notre conseiller, voilà des qualités très appréciables à notre époque ou tout doit se faire de manière virtuelle...

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 5 / 5
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    Agence de proximité, conseiller dédié chose qui se perd de nos jours. Pour ma part conseillère très réactive avec les solutions adaptées étant indépendant.

    Avis du , suite à une expérience du par - S.

  • 5 / 5
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    Rien a dire, une assurance qui assure....

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.

  • 5 / 5
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    Personnel qualifié, compétent, sérieux et à l'écoute !

    Avis du , suite à une expérience du par - M.

  • 5 / 5
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    Toujours répondu à mes attente très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    Compétence et gentillesse,écoute et information précise. Contrat adapté à un tarif convenable.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE K.

  • 5 / 5
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    Très réactif à ma demande je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller toujours à l'écoute et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.

  • 4 / 5
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    accueil agréable, à l'écoute, compréhension de mes besoins, tarif intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

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  • 5 / 5
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    Un très bon accueil, et suivi personnalisé c'est l'avantage d'avoir des agences locales et un conseiller de proximité.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.

  • 5 / 5
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    Proximité, efficacité et conseillers agréables et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le conseiller a été très réactif. Mon besoin a été compris et pourvu. La démarche a été simple.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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  • 3 / 5
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    Encore déçu de la mésaventure qui a duré plus de 6 mois, suite à un sinistre de véhicules, gros problème informatique de votre société avec le garage pour prise en charge et expertise, plusieurs intervenants non réactifs, j'ai demandé un geste commercial pour mes futures échéances mais sans suite.... Je pense toujours que cette période ne donne pas envie de vous faire des éloges...

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LEA P.

  • 3 / 5
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    Gros problème avec le téléphone et les plateformes téléphoniques. Quand il y a une coupure de téléphone on ne peut pas reparler avec la même personne donc à chaque fois il faut recommencer tout au début. Très pénible. J ai déjà signalé plusieurs fois à mon attaché commercial mais rien n est fait. Très pénible. Groupama perd des clients à cause de cela !!!

    Avis du , suite à une expérience du par - S.

  • 5 / 5
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    Tres contente de groupama, mes demandes sont prisent en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 5 / 5
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    Chez groupama tous les service sont clair

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *

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  • 5 / 5
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    Très très bien oui elle m'a bien parlé tout va bien je vais en parler autre que je connais merci bonne journée à vous tous et bon courage pour le travail je eux faire un crédit chez vous pour acheter de bonnes journée à vous tous et bon courage à vous tous isabelle merci avant pour le concert bonne journée à vous tous et bon courage j ai prix confiance en vous aussi bonne journée à vous tous et bon courage à vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *

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  • 5 / 5
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    Proximité avec les conseillers et bons conseils adaptés à ma situation.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *

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    Réponse de groupama.fr
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    bonjour merci de votre confiance Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de votre accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement groupama à l'écoute et à fait tout ce qu'il faut

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

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  • 5 / 5
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    Communication claire Conseillère très pro et aimable Simplicité des démarches

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.

  • 5 / 5
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    Accueillant, très agréable et de bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.

  • 5 / 5
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    Super conseillère à l écoute et qui tres professionnaliste

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la qualité des services du délai de traitement de la proximité avec les conseillers ainsi que des prix proposés

    Avis du , suite à une expérience du par NORA F.

  • 3 / 5
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    je trouve quelle correspond plutôt bien du moins à ce jour cette note pour la satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    Prestations adaptées, reactivité de ma conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Dans le commentaire précédent j'ai déjà noté les explications

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *

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    Réponse de groupama.fr
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    bonjour merci d'avoir pris ce temps pour noter notre prestation de service. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes

  • 5 / 5
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    LE CONSEILLER EST A L ECOUTE ET DE TRES BON CONSEIL

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et clarté de l'offre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Une qualité d'accueil et d'écoute remarquable au sein de l'agence de Redon, des contrats adaptés à nos besoins et un suivi des dossiers sans faille...une très grande disponibilité et une rapidité de réponse, un sentiment de sécurité pour le client...un sans faute !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfait je suis très satisfaitje suis très satisfaitje suis très satisfaitvje suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *

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  • 5 / 5
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    Toujours à l écoute de nos besoins à des prix raisonnables et un commercial au top

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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  • 5 / 5
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    L'agent a été à mon écoute et a répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    Groupama est une très bonne enseigne et des conseillères très à l'écoute...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Facilité de modification de contrat, adapté à ma nouvelle situation

    Avis du , suite à une expérience du par - E.

  • 4 / 5
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    Contrat adapté à mes besoins et tarif compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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  • 5 / 5
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    Parce que je suis très satisfaite du service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *

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  • 5 / 5
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    Contrat simple et adapté à mes besoins et le prix très correct

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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  • 5 / 5
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    Accompagnement très satisfait et professionnel sans oublier conseillère au top

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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  • 5 / 5
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    Car je trouve trop Groupama très bien car la conseillère explique bien et on connaît bien un rayon de son travail en plus c'est pas loin de la maison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC T.

  • 5 / 5
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    Super accueil en agence. Très disponible. Efficacité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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  • 5 / 5
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    Accueil agence et professionnalisme de ma conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.

  • 4 / 5
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    On peut toujours mieux faire pour le clients

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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