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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12467 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Délai d'intervention peu raisonnable pour une fuite

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide technicien sympa tout est ok !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité .

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Tres bon services. Réactif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, déplacement de technicien rapide et Efficace...

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 5 / 5
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    J'ai été dépannée du jour au lendemain par un technicien très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et contacts très bons!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Très à l écoute à bien regarder à tout remis en place

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.

  • 5 / 5
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    Intervention sérieuse. Personnel respectant les RV fixés.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge à tous points de vue entre mon appel et la réalisation de la prestation de debouchage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE W.

  • 5 / 5
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    pas de probléme

    Avis du , suite à une expérience du par I T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE L.

  • 5 / 5
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    bonne prise en charge intervention assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Intervention satisfaisante = de l'accueil téléphonique à la réalisation des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    PRO et DISPONIBLE

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE ET GILLES B.

  • 5 / 5
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    Tres bonnes préstations.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.

  • 5 / 5
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    Technicien courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite du tavail

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE K.

  • 5 / 5
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    Franchement très bien presque étonnant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Hors mis de ne pas avoir d'interlocuteur pour exposer les faits, les questions posées ont permis de faire intervenir un prestataire dans les plus brefs délais pour mettre fin à la fuite d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par M S.

  • 3 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par VAN FRANCK N.

  • 3 / 5
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    pas du tout contente

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE G.

  • 5 / 5
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    du debut jusqu'à la fin, tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 1 / 5
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    N° d intervention 3557376 date d intervention. Suite à une fuite provenant d un tuyau dans la cave, j ai fait intervenir un prestataire de Home Serve , la socite Habitat Plomberie. Le plombier de cette société s est déplacé le 16.7.24, a vu la fuite , a déclaré qu’il fallait qu’il passe dans tous les appartements du Bat. A pour voir comment réparer la fuite et’est partî sans rien faire et,a compté quand meme une intervention . J ai fait venir un autre plombier à mes frais. Celuî ci a changé le joint et la fuite est réparée en 10 minutes. Je déplore cette arnaque et refuse que Home serve me compte une intervention pour une prestation inexistante.

    Avis du , suite à une expérience du par KHANH H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Khanh H.
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    Je suis joignable demain de 10h30 à 13 h. Merci de me donner votre no de tel. et le nom de l interlocuteur avec lequel je peux échanger mes remarques. Bien cdt

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

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  • 5 / 5
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    Agents très à l 'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 2 / 5
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    Intervention rapide du technicien suite à l'appel à homeserve, cependant la qualité du travail laisse à désirer. J'ai appelé pour une fuite et à ce jour j'ai toujours la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par M N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA F.

  • 5 / 5
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    Très reactif intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SERVANE N.

  • 5 / 5
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    Service très efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bonne prestation. Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide à ma demande d'intervention et dont j'ai dû moi-même différer l'intervention du fait de mon emploi du temps et qu'il m'était possible de ne pas utiliser l'appareil (un lavabo engorgé) dans ce délai de report. L'intervention s'est déroulée à la date et heure convenues et a bénéficié de l'appareillage du technicien notamment une caméra permettant d'explorer la canalisation concernée. Efficacité et compétence du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DINA T.

  • 5 / 5
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    Homeserve a été réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    trés bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.

  • 5 / 5
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    Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE G.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide d'un plombier très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE J.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la rapidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une entreprise très avisée (2 véhicles un gros qui n'a pas pu monter et un petit). Intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et le technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    Très efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BOGDAN S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    Très efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 4 / 5
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    Ponctuel et efficace sur un point, je dois vérifier le diagnostic sur la seconde solicitation.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Genial

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE G.

  • 5 / 5
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    pour le moment rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    LA fuite a été réparée, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    La qualité la rapidité et la propreté.

    Avis du , suite à une expérience du par AMATO JEROME C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service. Prise en compte rapide de la demande, accueil, efficacité, professionnalisme sont les qualités de HomeServe. Déçue par le contrat d’un autre prestataire chez lequel les demandes d’intervention ne rentraient jamais dans le champs de la garantie, j’étais dubitative lorsque j’ai souscrit le contrat mais j’ai tout de même essayé, pensant ne pas en avoir besoin. J’ai dû faire appel à HomeServe 2 fois (joints de robinet et panne électrique) en quelques semaines alors que je quittais le logement. Tout s’est très passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Très content de votre intervention, réactivité , choix d’un prestataire pro, bravo à vous

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Ce que j'apprécie le plus c'est la confiance, et être sûr que l 'artisan envoyé par HomeSrve sera sérieux et qualifié ce qui a toujours été le cas.

    Avis du , suite à une expérience du par CONCHITA G.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    J'ai depuis plusieurs années ce contrat avec Homeserve. J'ai eu un sinistre pour une fuite baignoire. Intervention, suivi, rapidité excellent. Je n'étais pas dans le cas d'une urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par F V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pas d'attente au téléphone appel du plombier dans les deux heures et réparations enfin de journée

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.

  • 5 / 5
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    Très bien. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    Très rapide, et j’apprécie beaucoup car à l’heure actuelle, ce n’est pas toujours le cas Bonne bon week-end

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Rdv obtenu très rapidement, technicien à l'heure, très aimable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Compétence

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 3 / 5
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    Je demande de changer de technicien car celui-ci mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL R.

  • 1 / 5
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    C'est ma première demande, Ce n'est pas du tout professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    ///

    Avis du , suite à une expérience du par RIOTOR C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Technicien compétant nous a remis l électricité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.

  • 5 / 5
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    très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    Réactif. Efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et compétence des techniciens

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 4 / 5
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    aucun probleme a ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Aimable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE E.

  • 5 / 5
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    la personne était à l'heure et a été très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    bonjour, service téléphonique très bien le prestataire nous a appelè dans la tranche des 2 heures requis

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 3 / 5
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    Si la camera avait été passée lors de l'intervention précédente comme je l'avais demandé Cette intervention aurait été nomisée.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    avis favorable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    .123

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ponctualité très professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Professionnel et compétent. Je suis pleinement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 5 / 5
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    Très a l'écoute et très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO P.

  • 5 / 5
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    intervention rapide travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Amabilité efficacité rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Trés content

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.

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