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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    dépannage très rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS & VALÉRIE B.

  • 4 / 5
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    Intervention à l'heure dite. Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Z.

  • 5 / 5
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    Parfait Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention de Alt'eau impecable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Ça ne fait pas très longtemps que je suis chez HomeServe, mais pour l’instant je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    Après un premier contact des plus surprenant où la personne me disait de voir avec mon assurance habitation (!!!) un second contact s'est avéré très professionnel et efficace. Intervention très rapide en 48h. Problème résolu, merci!!

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, comme à l'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Intervention 2 après mon appel téléphonique pour une fuite

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.

  • 5 / 5
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    J adore le système de home Serve des que l on a la fuite on appelle et en moins de 3 jours tout est réglé Très réactif très professionnel 😏

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE P.

  • 5 / 5
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    C'est notre première avec Home Serve et nous en sommes très satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.

  • 4 / 5
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    Inutilité de déplacer une camionnette ! Il a suffit d une bonne aspiration et le problème a été réglé ! J ai été privée de toilettes 1 semaine !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE H.

  • 5 / 5
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    Serviable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    tres bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    GROS PROBLEME BIEN RESOLU

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait d’HomeServe , conseiller très réactif ,c’est toujours un soulagement de pouvoir compter sur eux en toutes circonstances.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.

  • 4 / 5
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    Service rapide et entreprise prestataire compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, sérieux, aimable, artisan professionnel, ponctuel et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    L’évaluation du problème et la réparation a été réalisé avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN & NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    prise en charge telephonique efficace et intervention rapide. Tres bon service d'un bout a l,autre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRESE S.

  • 5 / 5
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    Vite fait, bien fait! 1 plombier envoyé dans la journée! Aucun 'reste à charge' ! Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bien mais aucun compte rendu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour, le dépannage a été effectué dans la journée Accueil agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 5 / 5
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    Je suis plus que ravie de ma première expérience des services de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    trés bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 5 / 5
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    Service très réactif et intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S.

  • 5 / 5
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    rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Remarquable qualité de servie et de courtoisie. Je salue cette entreprise et le Monsieur qui m'a dépanné !

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 2 / 5
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    Arrivés en retard et sans matériel, ils sont repartis et sont revenus 2 heures après l'heure du rendez vous. Ils ont marché dans nos plantations et ont mis de la terre à l'intérieur comme à l'extérieur dans notre court. Sont partis comme ils sont arrivés. Pas top du tout

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 4 / 5
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    home serve intervient rapidement et s'occupe de trouver une solution à votre problème.. Le technicien est un peu plus lent à fixer un rendez-vous même en cas de fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du problème très rapide, rdv avec le/les techniciens en suivant. Tout OK.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif et avec amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Efficace,

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 3 / 5
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    la panne à été trouvée bravo les ampoules grillée par la panne non changée j'ai 82 ans il faudra que je monte à l'échelle pour les changer !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL ET ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Excellente première prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Très grande réactivité. Grand professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED KAMEL L.

  • 2 / 5
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    Je suis cliente depuis plus de 15 ans et je n'ai bénéficié que de 2 prestations: 1 pour le chauffage et l'autre pour une fuite. Ma pompe de relevage est morte et il s'en suit un engorgement de toute l'évacuation. Le prestataire a refusé d'aspirer pour déboucher car la pompe ne marchait pas. Home serve a refusé de renvoyer un assainisseur pour au moins aspirer et voir ce qui n'allait pas. J'ai donc fait venir à mes frais une autre compagnie qui a aspiré, mis le problème en lumière et reviendra pour changer la pompe. J'ai dépensé 320€ que Home Serve aurait dû prendre en charge. Je ne manquerai pas de leur adresser la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Tres bon service ...

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, bravo ! Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL M.

  • 4 / 5
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    Technicien trop rapide. Nous avons contrôlé avant qu'il ne reparte.

    Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF C.

  • 5 / 5
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    HOME SERVE, c'est sérieux et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE D.

  • 5 / 5
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    Il a été très difficile d'obtenir enfin un réparateur agréé désigné par HomeServe qui daigne répondre au téléphone ou de donner suite au premier contact. Le second qui avait été contacté par vos soins, n'a pas non plus, daigné répondre et prendre contact, ce ne fut que le troisième qui a enfin pris contact, a fait les réparations et à appelé le lendemain pour s"assurer que tout était rentré dans l'ordre et je l'en remecie

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Équipe très réactive. Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d,intervention bravo pour le service

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.

  • 5 / 5
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    SUPER prestataire, le sous traitant CANATEC est très réactif, demande faite le samedi et le lundi un technicien intervenait déjà! Je recommande vivement cette entreprise très sérieuse et efficace. Le technicien rapide, énergique et très gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ET FRANCOISE A.

  • 5 / 5
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    Bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.

  • 5 / 5
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    Action, réaction ! Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S.

  • 5 / 5
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    jusqu'à présent j'ai jamais été déçu

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

  • 3 / 5
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    L'intervention a été relativement longue à se déclencher : pas de prestataires disponibles? Période des fêtes... mais bon quand on est en panne, on est en panne.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    Efficacité ponctualite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie d'avoir pris un contrat avec HomeServe, ils sont efficace, rapide, sérieux et nous envoient de bonnes entreprises.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIUS C.

  • 5 / 5
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    La meilleure note!

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention facilité de prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LEA F.

  • 5 / 5
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    Trè satisfaite par le dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE V.

  • 5 / 5
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    efficacité rapidité sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.

  • 5 / 5
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    tres bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
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    Réactivité exceptionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    délai et service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TYPHAINE L.

  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par le depannage.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE V.

  • 5 / 5
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    Réactif et rapide. Je suis très satisfait de leur service

    Avis du , suite à une expérience du par HANS M.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Très - Très satisfait de cette intervention. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Rdv téléphonique et intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé, réaction et intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bonne information, délai d'intervention rapide. L'intervenant a expliqué ce qu'il faisait et pourquoi il le faisait. Trés satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Le premier professionnel que vous aviez mandaté ne travaille plus dans le domaine électrique et ne m'a donc pas rappelé , je vous ai prévenu après 4 jours d'attente!! j'ai été rappelé suite à mon appel par une autre société et j'ai été très satisfaite de sa réactivité et de son professionnalisme. Je vais avoir besoin d'une autre intervention , j'espère avoir le même .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    entreprise efficace et technicien envoyé courageux, donnant de ses capacités et de son savoir faire. L'entreprise précédemment envoyée avait proposé de tout casser et refaire, alors que le nettoyage et curage était possible et a été réalisé par le savoir faire et la tenacité du technicien envoyé par la seconde entreprise. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La prestation était à la hauteur de mes attentes , rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Urgence réglé assez vite pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait de mon appel, personne très compétente au téléphone ainsi que les professionnels envoyer

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI-JEAN V.

  • 3 / 5
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    la personne qui est venu n'a pas pu passer le kit du Karcher dans les toilettes pour pouvoir nettoyer le tuyau PVC heureusement il n'était pas complétement bouché

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    sérieux, réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE B.

  • 4 / 5
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    rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRESE C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    délai respecté efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE S.

  • 2 / 5
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    Regard non prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 5 / 5
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    Compétence rapidité au top

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 4 / 5
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    pas de fuite détecté suite à alerte Véolia, compte rendu du technicien envoyé à Véoila, je reviendrai vers vous suivant la réponse qui me sera donnée. sinon pas de problème au niveau du suivi et de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Rapide professionnel je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 5 / 5
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    Très content sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL ET ROSE G.

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