Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  tout est bien organisé. on peut vous joindre facilement au téléphone et nous avons une personne physique, il n'y plus beaucoup de société qui utilisent la méthode du contact humain les intervenants sont compétents et à l'écoute du problème rencontré. bravo et merci

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• 1 / 5

  

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  Nul

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  Tout est dit avec cette note maximale

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très satisfait de cette intervention. Ce n'est pas la 1ere fois mais jamais déçu. Réactivité, à l'écoute, du professionnalisme à tous les niveaux.

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• 5 / 5

  

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  Excellent réactivité très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Intervention qui n a pas être faite cause de trop d eau dans les canalisations la venue du plombier n était pas nécessaire ayant 40 m de chemin quand au camion il n a pu rien faire mais comment expliquer cela a vos robot n ayant plus personne au bout du fil ça aurai économise au moins le déplacement du plombier

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  travail, propre ,soigné sans problèmes je recommande celle entreprise

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• 5 / 5

  

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  très réactif. service et conseil impeccable merci

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• 5 / 5

  

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  Dommage l’assistant vocal pour déclarer un problème car très compliqué pour avoir une personne au telephone

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• 5 / 5

  

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  Réactivité du service, contact avec le prestataire rapide et intervention de qualité dans la journée!

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite en efficacité. Grande compétence du technicien

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• 4 / 5

  

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  intervention competante et sympatique

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace .

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• 3 / 5

  

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  je ne suis pas satisfait de la société SOS plombier qui a effectué l'intervention ils sont intervenus une première fois mais n'avait pas le matériel nécessaire à l'intervention, j'ai du reprendre un deuxième RDV lors de la deuxième intervention là le plombier avait le matériel mais j'ai du insister pour qu'il effectue les travaux car il voulais revenir un autre jour il a cassé une jardinière pour pouvoir accéder à la fuite ( peut être pas nécessaire) et a déclaré que la remise en état n'était pas prévu dans le contrat Home Serve a bien effectué sa part de l'intervention, mais devrait mieux choisir ses intervenant

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

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• 5 / 5

  

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  dépannage rapide et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  efficacité ponctualité

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait de l'intervention du plombier.

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• 5 / 5

  

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  Ça était parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, je suis très satisfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  efficasité dans leur intervantion

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Mauvaise expérience avec le premier plombier envoyé par la société Répartim qui m’a posé 2 lapins donc 2 am prises pour rien et aucune excuse de sa part après appel une nouvelle société est intervenue et là niquel !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, compétence. 👍

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide par une entreprise compétente en sa matière

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail.technicien très courtois

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très bien il connaît bien son travail

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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• 4 / 5

  

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  J'ai téléphoné un samedi, c'est peut être pour cela que je n'ai pas pu parler à un humain, mais seulement à un robot, ce qui est frustrant et insatisfaisant, car il est impossible d'expliquer la situation particulière. Sinon, la transmission avec SAM s'est très bien faite.

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• 3 / 5

  

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  Assez déçue par la personne envoyée pour le travail. Contente des services de Homeserve au top.

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• 5 / 5

  

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  travaux bien réalisée.

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• 5 / 5

  

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  FACILE ET BIEN

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• 4 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, courtoisie et professionnalisme...

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation. RAS

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• 5 / 5

  

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  travail professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le service a bien été fait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme du technicien

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant dans l'ensemble, premier rendez vous rapide, seul bémol travaux après 9 jours d'attente. Sinon rien à redire sur les intervenants et le travail éffectué.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention.

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace et rapide.

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• 3 / 5

  

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  service approximatif et inéficace

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• 2 / 5

  

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  Trois jours que pour le devis, sachant que le plombier ne pourrai intervenir qu'une semaine plus tard, chez une personne de 92 ans (chauffage et eau !!

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées par mail ainsi que la solution commercial, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très réactif et à l’ecoute

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, tout ce fait par internet étapes par étapes.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Rapidité, amabilité, professionalisme.

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• 5 / 5

  

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  Tout bien satisfaite

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• 3 / 5

  

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  attente de l'intervenant un peu longue

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• 3 / 5

  

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  Un plombier qui vous dépanne mais juste ce qu'il y a faire sous prétexte que vous n'êtes pas client chez lui...

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• 5 / 5

  

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  Un jour férié dans les 2 heures, chapeau !

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Personne connaissant son bien métier

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité lors d’un problème

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• 4 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  C'était correct

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• 5 / 5

  

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  Employés efficaces, intervention faite avec une semaine d'avance par rapport à la date prévue initialement. La seule réserve que je ferai, c'est que cette fuite aurait pu être détectée lors de la première intervention en juillet dernier.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention . Personne à l'écoute. MERCI !!!

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute et intervenant professionnel

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  bien, mais malgré tout trop de difficultés pour converser avec un robot.

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• 5 / 5

  

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  toujours rien à dire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficaces et réactifs!!!

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Rapide et personnel tres aimable

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• 5 / 5

  

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  Tout a été fait via le site internet, très facile

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• 5 / 5

  

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  Positif

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais délai d'intervention trop long (2 jours) alors que fuite d'eau

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Un contact rapide par l’intervenant après avoir contacté la centrale d’appel. Intervention très rapide dès le lendemain C’est parfait !

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• 5 / 5

  

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  service tres bien et sympathique et soigneux par le technitien

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  efficace et rapide

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Cette note est dû au premier prestataire qui devait intervenir pour mon problème d'électricité. Aucun signe de sa part, un premier contact du fait que j'ai appelé ensuite malgré plusieurs tentatives d'appels et de messages plus de contact de sa part.

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  J’ai dû gérer moi même l’intervention: 1/ trouver la Société 2/ les contacter 3/ rappeler Home Serve pour communiquer le nom de votre partenaire 4/ rappeler la Société pour bloquer un créneau horaire 5/ attendre , attendre… attendre que la Société que j’avais trouvée (qui est un de vos partenaires) soit mandatée , et cela sans toilette ni salle de bain en état d’usage pendant les vacances scolaires 6/ rappeler pour manifester mon mécontentement car rien n’avait été fait ! Me fâcher ! Et enfin mon interlocuteur m’adit qu’il s’en occupait et a mandaté le réparateur que j’avais trouvé. Prestataire qui a pu venir car j’avais bloqué un créneau 5 heures avant, de peur que Home serve ne bouge pas assez vite. En résumé : 1 assurance payée, 1 matinée sans pouvoir travailler, à gérer le problème à la place de Home serve, pour faire venir moi-même votre prestataire. Bref si vous recherchez des salariés pour orchestrer les travaux chez vos clients, je peux y réfléchir 🤣

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

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  Un peu perdu de temps

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  l;electricien est venu n' a jamais rien teste GENTIL MONSIEUR mais pas impliqué dans mon probleme.. A PLUTOT PRIS PEUR DEVANT MON PROBLEME. j'ai fais venir un autre electricien il a tout teste avec son appareil debranché des fils au tableau pour isolé chaque depart et au bout d'une heure.. a trouvé la panne, de faite mineur.. INTERVENTION 80 EUROS

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  Merci pour votre engagement !!!

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  L'action de Homesere a été immédiate, l'intervenant est arrivé dans un délais rapide. Lae plombier est arrivé rapidement. très professionnel il a réalisé une excellente réparation. Bravo pour l'opération je suis très satisfais.

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  personne venue faire les travaux ponctuelle, méticuleuse, très agréable . Travail soigneux et efficace.

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  nickel

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  Réparation effectuée très correctement par un pro après prise de rdv téléphonique

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  Intervention rapide et efficace très satisfaite

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  Plombier ponctuel et performant. Le mitigeur installé en remplacement est du bas de gamme... Col de signe trop bas au-dessus des bacs. Durée de vie ? Je ne recommande pas ce domaine d'assurance. Cdlt

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  tres bien reparer sans fuites un jeune bien simpa

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  Le travail très bien réalisé mais le délai de livraison un peu long (6jours)

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  Reactivite pour intervention, plombier partenaire parfait

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