Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok parfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Xxx

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Écoute et intervention rapide Technicien professionnel

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• 4 / 5

  

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  délais d'intervention longs mais réparation bien faite

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  la réactivité de l'intervention et le professionnalisme du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide, merci HomeServe ! Bon accueil, rapidité dans le contact des artisans, travail de qualité, enchanté des prestations !

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• 5 / 5

  

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  J'ai bénéficié d'une intervention rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et compétence

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Réactif et très professionnel... Les ouvriers ont laissés un chantier propre.. que dire de plus.? Ah oui MERCI !

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• 2 / 5

  

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  Lors de mon appel téléphonique pour une intervention, le serveur comme le je stipulé le contrat, un intervenant doit me contacter dans les 2 heures. Contrat non respecté, puisque l'entreprise m'a contacté le lendemain matin. Je ne demandai pas à ce que le prestataire vienne dans la soirée, mais un coup de fil pour soulager notre conscience pour cet engorgement de toilettes. J'en profite pour féliciter l'entreprise, très professionnelle et compétente. Quand à vos services je ne pense pas renouveler l'an prochain, sauf un geste commercial, pour le non respect de VOS ENGAGEMENTS

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique .Bonne prestation de réparation par l'entreprise GOIRAN . Je suis très satisfait .

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• 3 / 5

  

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  Bon suivi en général. Mais ce n'est pas la première fois que Homeserve mandate des entreprises dont les intervenants ont un niveau de qualification plus que discutable

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• 1 / 5

  

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  cela est un peu de l arnaque vola

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  PARFAIT ; travail soigné ; personne compétente et agréable

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La prestation n'a pas pu se faire ( interrupteur electronique )

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  rien à dire c'est top

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• 4 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de nous avoir envoyer un plombier pour resoudre mon problème.Il nous a donné entière satisfaction.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention problématique

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  RDV fixé puis reporté, pas de nouvelles du plombier puis un autre me contacte en me disant qu'il passera mais il ne sait pas encore quand. 1 semaine entre l'appel à HomeServe et l'intervention d'un plombier. L'intervention s'est, elle, bien passée.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait service impeccable, travail bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Organisation parfaite

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• 3 / 5

  

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  Le robinet du lavabo n'a pas été changé à l'identique : plus petit que celui initial.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  delai un peu long

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très gentil et professionnel

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  contrat rempli sans problèmes

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne interversion

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention programmée selon notre disponibilité Techniciens désignés correspondant au travail à réaliser (terrassement réparation tuyauterie)

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• 5 / 5

  

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  La rapidité a l’appel idem Pour le rdv avec le technicien Très sérieux dans le travail

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler tout s'est très bien passé les techniciens etaient compétents

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• 5 / 5

  

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  Intervention sur fuite d eau rapide et efficasse.

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  L'intervenant a été ponctuel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Hyper réactif et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  reponse rapide et efficasse

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• 4 / 5

  

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  La dernière intervention a été prise en charge rapidement et le nouveau plombier est très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour le rendez-vous, ponctualité, sérieux et efficacité pour la réparation. Nous sommes satisfaits de vos services et du réparateur.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et très réactif super

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• 5 / 5

  

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  A l écoute et dépannage rapide.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas mis Très bien car un tapis de sol à servi à essuyer le carrelage au lieu d'une serpillère.

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel et rapidité d’action

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENTE intervention le Professionnel a résolu le problème rapidement!

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• 5 / 5

  

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  Chef d'équipe très aimable et compétent, petite fuite difficile a déceler, merci à lui

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• 5 / 5

  

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  suite a mon appel tout a été réalisé rapidement

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. J'ai téléphoné dans un premier temps , j'ai bien expliqué la situation. Des personnes sont arrivéés en mode "très dilettante" et ils n'ont absolument rien voulu faire en disant que l'assurance ne couvrait rien?!

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

• 5 / 5

  

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  Tres bien, personnel tres compétant

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• 5 / 5

  

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  Disponibles, professionnels : sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Intervention du professionnel très rapide. Et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace . Dommage qu'il ait fallu 14jours d'attente.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  réactivité et bon sous-traitant

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• 4 / 5

  

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  C'est professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace ! Très gentil et n'hésite pas à vous conseiller.

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• 4 / 5

  

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  contente du service

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• 2 / 5

  

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  Délais d'intervention très longs. Pas d'eau pendant 5 jours. 20 ans de cotisation pour un retour médiocre.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance. Excellente journée, Najete

• 4 / 5

  

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  Un peux d attentemais travail bien fait

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• 5 / 5

  

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  Les opérateurs sont très professionnels, à l'écoute, et vous rappelle. Je suis plus que satisfaite de homeserve . Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Courtois et efficaces. merci

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• 4 / 5

  

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  Tout à été parfait : téléphone, RDV, intervention

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout va tres bien.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 5 / 5

  

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  Première expérience et rien à dire tout s’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  intervention efficace

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  Rapide, Réactif, efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout a été bien synchronisé

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• 5 / 5

  

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  Réalisation travaux très rapide aptes déclaration

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• 5 / 5

  

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  réponse et intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sans attente, bien pour ma part..le plombier est intervenu pour remplacer tout le mécanisme de la salle de bain

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• 1 / 5

  

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  délai d'attente trop long, une réparation inefficace'

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE EFFICACITE AMABILITE

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• 3 / 5

  

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  Trop d.options justifiant refus d.intervention. Fuite douche=fuite robinetterie déjà prié en charge par mes contrats pour fuite Robinet cuisine...ici...non

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• 4 / 5

  

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  Très efficace.

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  Efficacité

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  Efficacité et rapidité d’intervention

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  cliente depuis de nombreuses années je recommande ce service pour la compétence des employés et rapidité d intervationet gentillesse au niveau secrétariat merci a vous.

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  Bonne relation bonne intervention

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  Bonne réaction de votre société et intervenant sérieux

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  Rien à dire

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  impeccable rien à dire

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  cinq etoiles point à la ligne

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  Excellent service

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  très efficace, et très sympathique merci

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  Bonne réaction de Home Serve en réception de l'appel et rappel très rapide de l'artisan pour convenir d'un RDV

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  super prestation

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  Très bon service

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  Délai rapide, efficacité dans l'intervention. La personne a été en plus très aimable

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  Excellente service

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  toujours parfait et rapide

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  Serveur vocal dont il n'est pas possible de se détacher pour avoir un interlocuteur Premiers contacts téléphoniques avant intervention amabilité et professionnalisme aléatoire suivant l'interlocuteur

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