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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Dominique D.
29 janv. 2026
Avis vérifiéLa demande est prise tout de suite avec un dépanneur à votre service
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Florence C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité de contact et d'intervention à la date choisie
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Jean francois R.
29 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon service
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Francois K.
29 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Guillaume C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise explication 1 ère intervention pour rien avec casse d’un mur pour rien a reste à charge du client Obligé de relancer pour 2eme intervention Très déçu
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Olivier K.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Suzanne M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéDeja complete
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Lucienne N.
29 janv. 2026
Avis vérifiéc'est un problème de consulter les informations sur un tel portable ou internet pour une personne agée. Une aide est incontournable ! Le service n'est pas adapté
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Patricia S.
29 janv. 2026
Avis vérifiérapidité d'intervention
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Guy B.
29 janv. 2026
Avis vérifié<Rapidité d'intervention et efficacité
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Marie catherine G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon service efficace et discret.
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Marie G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéOk. Il faudrait ajouter une clause quand aucun travaux n'a été réalisé (à juste totre ) mais 500€ pour un avis de 10 mn ???
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Francoise R.
29 janv. 2026
Avis vérifiéXxx
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Jean claude et brigitte F.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité efficacité
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Anne-Marie S.
29 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil par l interlocuteur mais lors de mon intervention home serve n à pas pris la réparation complète
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Jean pierre G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéFuite d’eau sous terraine détectée et réparée en deux heures…home-serve toujours au top….! Bravo et merci jpg.
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Michel L.
29 janv. 2026
Avis vérifiéintervenants agréables , de haute qualification et de bons conseils.
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Jean-Pierre Et Raymond P.
29 janv. 2026
Avis vérifiéAucun problème pour la prise en charge de ma d'amande
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Guy C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil 6 personnel à l'écoute
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Gabriel S.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai deux robinet avec fuite,le réparateur m'a changé uniquement le petit des toilettes,par contre il ma déconseillé de changer le mitigeur de baignoire pour cause suivante, Vous avez du Grohe donc HomeServe ne remplce qu'à la hauteur d'environ 75 e,de ce fait il ma proposer de changer mon mitigeur par du Grohe mais en direct avec lui,ce que je n'ai pas fait. Mon mitigeur fuit encore et j'attends la venu du poseur d'origine,ceci est désespérant,une fois de plus. Cordialement.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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