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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Josiane F.
23 janv. 2026
Avis vérifiérapidité, efficacité ;
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Beatrice J.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien incompétent il n'a même pas chercher à savoir ou si situait la fuite. Je serais à la maison lors de son passage, les choses ne se seraient pas passer comme. il a profité de la naïveté de mon fils de 19 ans qui n'y connait rien en plomberie c'est une honte de sa part ! Je demande réparation de cet abus
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
Réponse de Beatrice J.
Bonjour, j'ai eu un appel le JEUDI 22 me demandant d'accéder à mon application pour fournir des éléments mais malheureusement mon mot de passe n'est pas reconnu, j’ai demandé à recevoir un nouveau par mail, jusque là j’attends en vain.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. En cas de dysfonctionnement concernant l'accès à votre Espace Client, je vous invite à contacter notre Service Client au 01 70 82 17 55. Par ailleurs, dans le cadre du suivi de votre demande, vous pouvez nous transmettre les documents demandés par mail à l'adresse suivante : relation.clientele@homeserve.fr Cordialement, Mheidi
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Johanna F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéPanne partiellement réparée
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C. C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéService rapide et conseillère pertinente.
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Claude A.
23 janv. 2026
Avis vérifiéLes : Réactivité satisfaisante du prestataire, bon contact avec l'intervenant Les - : Qualité de la pièce remplacée médiocre ( système de chasse WC)
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Christiane J.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTout s’est très biennpassé
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Andre P.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Martine L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Jacques S.
23 janv. 2026
Avis vérifiésauf erreur j'ai déjà répondu à ce questionnaire
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Rosario S.
23 janv. 2026
Avis vérifiétutto ok
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Magali B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéDeux intervention pour la même fuite Envoyer justificatif pour remboursement suite à une fuite … redemande tous les dicuoau bout d’un mois !!!
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Andre C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéAppel sans attente.Commande travaux à un professionnel rapide.Travail effectué.Rien à redire
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Marie france F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié l'efficacité de vos services
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Solange B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Michel T.
21 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien accueilli au téléphone personne très professionnelle .je remerci encore cette personne
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Amanda T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBon travail bon contact
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Annie C.
21 janv. 2026
Avis vérifiétrés satisfaite
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Laurent P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre aide
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Landu L.
21 janv. 2026
Avis vérifiésociété louable et très professionnelle
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Gilles R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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