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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean claude V.
2 juil. 2025
Avis vérifiéCe n'était pas urgent donc le plombier a eu un problème avec un autre client je lui ai dit de finir. Il est venu et le travail est parfait.
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Brigitte C.
2 juil. 2025
Avis vérifiébien
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Jean-Pierre V.
2 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention e cours, pas de contacts avec l'entreprise mandatée pour l'analyse caméra..
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Jean-Pierre V.
Merci de votre appel. Mais je déplore un manque de communication de votre part. ce qui est regrettable. Votre conseiller aurait dû me préciser qu'il fallait que je m'adresse à mon assurance habitation (qui a enregistré mon sinistre, sans nouvelles que j'ai dû relancer) Cordialement JP. VALLERY
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Roland L.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience suite à une fuite d'eau devant la maison. Seul bémol le délai d'intervention de l'entreprise : 5 jours ! Ça paraît bien long quand on n'a plus d' eau
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Slim J.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Marie claude V.
2 juil. 2025
Avis vérifiétravail parfaitement execute et à l'heure prevue
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Jacques B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéDépannage rapide , efficace. Par un technicien très compétent et à l’écoute.
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Marie-Line G.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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Isabelle C.
2 juil. 2025
Avis vérifié]parfait
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Philippe C.
2 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité de réactionRéactivité
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Nora Y.
2 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite : ma demande a été rapide et un très bon suivi du rdv téléphonique jusqu'au technicien. Le technicien a l' heure, a résolu le problème de suite et avec une grande courtoisie. Merci au professionnalisme du technicien et de la personne au téléphone.
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Francois B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéÉchange rapide et clair
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Christiane H.
2 juil. 2025
Avis vérifiéefficace
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Roland quoc luong N.
2 juil. 2025
Avis vérifiétres bien merci
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Sylvie V.
2 juil. 2025
Avis vérifiéBonne intervention heure respectée
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Gino D.
2 juil. 2025
Avis vérifiéSuper
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Nadine R.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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Maryse P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPlombier très professionnel et rapide. Très bon conseil.
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Marguerite S.
2 juil. 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace
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Gerard B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéOrganisation rapide
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