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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Chantal K.
3 juin 2025
Avis vérifiéExcellent
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Cedric quentin L.
3 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide mais non complète, des fuites persistaient et le dépanneur nous a laissé sans solution car il ne pouvait avec le contrat home serve réparer plus d'une fuite autant dire que ce contrat est inutile mieux vaut passer par un contrat assurance habitation je ne renouvellerais pas mon contrat c'est du vol pur et simple
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar
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Jean claude L.
3 juin 2025
Avis vérifiécontrat rempli, un bémol pour l'IA qui n'est pas agréable
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Christophe R.
3 juin 2025
Avis vérifiéBonne réactivité et professionnel au top
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Dominique C.
3 juin 2025
Avis vérifiéC'est une intervention qui a été très bien traité, rapide et efficace
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Matthieu R.
3 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Yan et béatrice L.
3 juin 2025
Avis vérifiéRapidité et travail bien fait
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Julia et laurent K.
3 juin 2025
Avis vérifiéTop
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Benjamin B.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès sérieux et très réactifs, quand on des problèmes des canalisations.
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S. D.
3 juin 2025
Avis vérifiéun service parfait lors d'une fuite d'eau
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Jean-Paul F.
3 juin 2025
Avis vérifiéBien mais incomplet
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Faton S.
3 juin 2025
Avis vérifiéD'après l'échange téléphonique avec l'expert c'était prévu que le technicien (dépanneur) cherche ( détecte) les fuites invisibles mural avec l'appareillage professionnel performante pour détecter l'humidité où les fuites éventuelles mural.... mais ce n'était pas le cas ...c'était juste vérification visuelle sans appareillage. Bien sûr que c'est un grand professionnel à qui je fais confiance mais je m'attendais pas vraiment à ça... si vous pouvez travailler sur ce point( améliorer) le client il se sentirait mieux😊
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Aurelie P.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçue. J ai 3 assurances chez vous. Je vais les résilier. Le technicien a laissé dans l état notre fuite sans intervenir
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de semaine ! Amar
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Gerard F.
3 juin 2025
Avis vérifiéNous avons eu un technicien très compétent et de bons conseils
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Evelyne P.
3 juin 2025
Avis vérifiénous avons été très satisfaits de la deuxième équipe que vous nous avez envoyé a savoir la ste alt'ofuites
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Martine K.
3 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème Très serieux
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Annie M.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon service Horaire respecté Bonne intervention
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Karine D.
3 juin 2025
Avis vérifiéParfait intervention rapide et l’électricien a trouvé la panne et résolue immédiatement Un grand bravo !
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Ginette G.
3 juin 2025
Avis vérifiéParfait , technicien très professionnel, Sympathique, dépannage rapide et top Merci à lui
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Francoise G.
3 juin 2025
Avis vérifiéPour moi tout était super bien organise avec un excellent specialists très bien L’équipe
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