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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Sylviane D.
31 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme
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Jean-Michel H.
31 mai 2025
Avis vérifiéL'intervention s'est faite dans un délai très court (moins de 24 h) et avec ponctualité.
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Jean claude H.
31 mai 2025
Avis vérifiéTout a été parfait !
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Agnes B.
31 mai 2025
Avis vérifiéTravail impeccable. Technicien parfait.
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Jacqueline L.
31 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu pour dire que j'étais entièrement satisfaite de votre intervention de la personne, une dame qui a m 'a répondu au téléphone vers 20h le jour de mon problème d'eau et d'avoir le technicien pour la réparation vers 10h le lendemain au de lieu de l'heure annoncée entre 13h et 15h ce qui m'a soulagée car ainsi je n'ai pas eu à annuler une séance de kiné prévue dans l'après-midi. Merci encore à toutes et à tous pour votre efficacité et professionnalisme.
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Patricia J.
31 mai 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique et efficacité exemplaire
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Mireille B.
31 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnel serieux
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Catherine Q.
31 mai 2025
Avis vérifiéParfait et ponctuel
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Corinne J.
31 mai 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Patrick L.
31 mai 2025
Avis vérifiéIntervention très rapide une fois que les techniciens ont été sur place.mais le pb se reproduira....
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Francis C.
31 mai 2025
Avis vérifiéRespect des délais pour faire intervenir un plombier
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Jean claude H.
31 mai 2025
Avis vérifiéTout a été parfait !
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Fabienne T.
31 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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Jean - Yves F.
31 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien ...
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Fatma A.
31 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Daniel L.
31 mai 2025
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et très aimable
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Christian M.
31 mai 2025
Avis vérifiéTrès insatisfait, je vais résilier mon contrat car ma première demande d'intervention n'a pas été traité correctement ce qui a engendré des dégradations sur le placo. Il a fallu une deuxième intervention pour que le dépanneur s'intéresse correctement et me montre comment identifier correctement une fuite sur le compteur. Votre système automatique de prise de rendez-vous ne fonctionne pas correctement il vous génère des demandes sans avoir un opérateur au téléphone.Dés que j'ai eu un opérateur
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Jean M.
31 mai 2025
Avis vérifiéTout c'est déroulé parfaitement,seul bémol plusieurs jours d'attente avant le dépannage.
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Martine christian M.
30 mai 2025
Avis vérifiéExpérience à été très bien
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Corinne L.
30 mai 2025
Avis vérifiéService excellent. Rapidité et efficacité. 5 minutes après mon appel le technicien me rappelait. Une demi-heure après il réparait ma fuite. C'est top. BRAVO
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