Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Réactivité
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Super
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Super
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Le travail commandé n’a pas été réalisé. Cette intervention est une arnaque pure.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Pour votre information, votre commande du 05/03/2024 a été validée pour un “Déplacement 1h de main-d’œuvre plomberie”. Sachez que notre Service d’Assistance reste à votre entière disposition si besoin. Cordialement, Amar
Réponse de A ASignalerCher Amar, je sais exactement ce qui a été facturé, ce n’est pas nécessaire de m’en informer. Cependant cela ne correspondant à ma commande. Le travail demandé n’a pas été réalisé.
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TRES BON SERVICE
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Conforme à ma demande
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quelques petits soucis de compréhension vite dissipés
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J'ai bien eu l'intervention d'un technicien mais ne pouvant changer la robinetterie,il aurait pu arrêter la fuite comme a fait mon plombier en posant une vanne à l'arrivée d'eau au niveau de la douche.
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Très bien
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Ils sont très efficaces.
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rien ...
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Un intermédiaire qui ne nous a servi à pas grand chose ,sinon à nous trouvé un électricien, chose que l on aurait pu faire nous meme finalement .La prestation nous a couté la bagatelle de 139 euros et nous ne recommencerons surement pas.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Pour votre information, le montant que vous avez réglé correspond à votre commande du 16/02/2024 pour un "diagnostic panne chauffe-eau électrique 1h de main-d’œuvre". Nous espérons que ces informations clarifient la situation. Cordialement, Amar
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Excellente prestation
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Parfait
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Très bonne intervention
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Très satisfait de home service, travail bien fait et rapidement, technicien très compétent, il faut continuer de la sorte.
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J'ai été étonné par la rapidité de l'intervention du technicien (téléphonique puis sa venue : 1/2h). Je ne donne jamais 5 étoiles
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Globalement, la prise en charge via MesBonsPros s'est bien passée. Le technicien qui est intervenu a fait du bon travail et a résolu l'essentiel de notre problème. Mais le bémol c'est que nous devrons repasser derrière pour remettre le gravier qu'il a dû retirer pour intervenir. Nous avons accepté la requalification du devis de forfait simple à forfait complexe et nous aurions aimé que la finition soit plus propre. La remise du gravier et des plaques stabilisatrices de gravier nécessite un travail qui aurait dû être inclus dans le forfait complexe. L'intervention a duré environ 4H. Je pense que la finition aurait été meilleure avec 30 minutes supplémentaires.
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Rapidité reponse
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Les devis sont parfois fantaisistes et assez chers.
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Très bonne prise en charge
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Très bien les explications étaient claires. L'intervention était satisfaisante.
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L'intervention a été rapide et la fuite repérée relativement rapidement. Le prix est un peu élevé selon moi mais notre assurance nous rembourse !
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Très bien
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Plombier efficace mais le délai entre le diagnostic et la réalisation était trop long ,heureusement que nous avions 2 toilettes !
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tres bien
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Rapide, sympathique, et efficace, sur une intervention simple.
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Prise en charge rapide avec un suivi qui se fait très bien en ligne. Une intervention tout aussi rapide et efficace. L'intervenant est très gentil et professionnel et à l'écoute et à pu me faire un compte rendu écrit du problème à posteriori. Merci.
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Un grand n'importe quoi. Un plombier qui plante et ne prévient pas pendant que j'attends la journée entière à la maison. Me donne rendez vous a la première heure, arrive avec plus d'une heure de retard. Change une pièce a15€ en 10 minutes... facture de près de 300€ un scandale !!!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
Réponse de A ASignalerExcellente réponse typique, inadaptée. Je crois que ces mots ne rattrapent ni le temps perdu ni l'impression de m'être bien fait avoir. Vôtre formule au forfait est inadapté aux petites interventions. Cordialement,
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Prise de rdv rapide et intervention sous 48h
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Même avec un abonnement canalisations bouchées, j'ai du payer 400 €
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette
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parfait je recommande cette entreprise
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efficace rapide parfait
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Ras
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Aze
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Simple, rapide et efficace
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Gestion parfaite Accueil téléphonique très courtois et à m écoute Organisation de l intervention très rapide Intervention par un technicien compétent ponctuel efficace 20/20 !
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Ras
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Intervention insuffisante car une trappe d'acces sous la baignoire existe contrairement à l'écrit du compte rendu succinct.
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réactif
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très bien
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Fiable pour cette première demande
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Organisation parfaite
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Compétence et disponibilité au top
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Appel de MesBonsPros en fin de matinée, afin de savoir si tout allait bien, depuis leur dernière intervention. Je cite le problème que j'ai, avec mon robinet d'évier. Mon interlocuteur me propose un devis, que j'accepte. Une heur trente plus tard, un plombier se présente, et mon robinet est changé !! Bravo.
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tres bien
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pas fourni ampoule à remplacer
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N’a servi à rien na pas pu réparer fuite et te facture
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Suite à notre échange, j'espère que la réponse apportée ce jour clarifie la situation évoquée. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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d'un point de vue technique, très bien, d'un point de vue administratif des lacunes
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Le point noir de l'intervention est le prix des réparations. Je trouve qu'on profite largement de l'urgence fuite et du client qui n'y connaît rien en plomberie pour l'"assassiner" sur le prix. Dommage car tout le reste a été très bien.
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J'ai détaillé mon avis dans la rubrique recommandation qui sera la même pour la
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.
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trop cher
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Accueil, clarté, compétence.
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très professionnel, arriver à l'heure,rapide èfficace ,travail propre bravo
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Prestataire rapide et sérieux qui m'a installé un WC que j'avais acheté. J'avais pris le forfait : 1 heure de plombier. Il lui a fallu en fait 2 heures. Il a modifié le devis pour rajouter 1 heure au devis initial. Pas de surcout caché. J'ai validé le nouveau devis qui est resté très raisonnable pour le travail effectué. WC installé nickel !
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probleme non resolu et quand meme le deplacement couteux
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INTERVENTION DANS LES DELAIS ET EFFICACE .
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trés bien
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intervention rapide
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RAS
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Bonne prise en charge
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ça suffit non?
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satisfaction et rapidite
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Très bien
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Expérience très satisfaisante
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Rapide- Efficace- Devis modifié suite à la visite du technicien- Réparation moins importante que prévu -
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Ras
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Je pensais au départ qu'en faisant effectuer 2 travaux dans le même déplacement qu'il aurait été normal de ne facturer qu'un seul déplacement. Même si les deux factures étaient différentes.
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trés bien
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Nul
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Rapidité dans la prise en charge de la demande
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Très professionnel
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Ras
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Très satisfaite de la prestation
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Très agréable et très bon service
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Très bon technicien sur place, par contre malgré mon appel telephonique et mon message à l'entreprise, je n'ai jamais reçu l'attestation de fin de chantier avec le relevé de compteur d'eau après travaux
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Très correct
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Super, rapide et efficace
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Intervenants compétents.
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Très bien organisé et exécuté
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Riren a redire tout etait tres bien
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Service disponible joignable et efficace
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Je suis très satisfait de votre intervention chez moi au 8 avenue Maréchal Foch 77500 Chelles
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Le problème était, non pas avec l'intervention de Mes Bons Pros mais avec celle du premier technicien, qui devait faire une réparation de radiateur rentrant dans mon contrat. Ce dernier ne voulait pas faire le nécessaire pour l'effectuer et d'ailleurs ne semblait pas savoir très bien comment faire. Donc, il est parti sans faire la réparation, et j'étais obligé de faire appel à Mes Bons Pros, un service payant. A mon avis, la réparation rentrait tout à fait dans mon contrat, et je n'aurais pas du la payer en utilisant Mes Bons Pros. L'échec de la première intervention m'a obligé aussi à faire face, pendant un jour supplémentaire, à une fuite très importante qui demandait une surveillance continuelle.
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incompétence du premier intervenant
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Nous espérons que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour nos clients. Je constate que la réparation réalisée par notre second professionnel vous a apporté entière satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia.
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Super et très rapide
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Intervention impeccable
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travail bien fait,
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Ponctualité et efficacité
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Etant donné mes contrats avec vos services depuis des années j'apprécierais une diminution de tarifs dans vos prestation spar EX. pour un dépannage auquel j'ai eu recours récemment ? Merci de votre compréhension
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problème partiellement résolu
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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Très bien opération simple de changement d’un mitigeur
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Très pro
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Rapide efficace propre aimable
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Intervention rapide mais intervention peu utile. La promesse de test de la résistance n'a pas été tenue. Une fois sur place le technicien a dit que c'est impossible à faire.
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Très bon service, très rapide, juste un peu chère pour le peu de temps resté sur place.
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tres bien
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Ça c'est très bien passé.
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Prise de rdv et diagnostic rapide ainsi que la réalisation. Je suis très satisfaite de l'intervention.
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La société CP2S ne donne pas suite par manque de temps et de personnel ; le devis ne m'a jamais été communiqué.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle
Avis affichés par ordre chronologique