Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  Tbien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cafouillage pour les lieux d'intervention, pour les techniciens (à appeler puis décommandés), trop de messages, trop d'interlocuteurs. Mais ça finit par marcher, à condition de s'accrocher à son téléphone et à son ordinateur (beaucoup de temps perdu). Incertitude sur le devis en ce qui concerne la remise Darty : cette remise n'apparaît que sur le doc final, après acceptation du devis !

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  repérage de 2 fuites donc pas de réparation, pas de proposition de devis complémentaire .

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que la démarche apportée ce jour par mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  TOUT EST BIEN SAUF FACTURATION PAS SAISI LE REGLEMENT

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré une légère difficulté à obtenir un réparateur , ma demande a abouti .

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cordialité sympathie

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La réparation effectuée ne fonctionne toujours pas.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, vous me confirmez que votre suivi d'intervention est en cours et le rendez-vous sera planifié pour le début de semaine prochaine. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Louisette, Je vous remercie pour l'attention prise par vos services pour mon insatisfaction ( justifiée ) j'espère donc un rendez-vous le plus rapide possible pour enfin satisfaire vos adhérents. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, compétence et cordialité. Merci

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème à signaler

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise délai trop long intervenant en sous effectif pour recherche de fuite et mensonge sur le calcul de la distance ça fait beaucoup

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre insatisfaction quant à la prestation réalisée. Nous avons pris le soin de vous contacter afin d'échanger de vive voix sur la situation rencontrée et espérons que la solution apportée permettra de clore votre dossier de manière amiable. Dans l'attente des éléments demandés, nous vous souhaitons une excellente journée. Najete

• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé avec efficacité et rapidité.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tarif main d'œuvre trop cher 1h de facturé pour 15mn de travail

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service: la platforme marche tres bien et le personnel est tres professionnel. M. Sayed de la societé Xtranorm, qui a fait le travail, est excellent, tres gentil and competent. Merci!

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  décu de découvrir que la robinetterie n'est pas couverte par mon assurance fuite mais trés satisfait de votre réaction pour m'aider et régler le probléme dans un délais record

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et prestation

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et compétence le sourire de l intervenant.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A déconseiller. Intervention rapide mais inefficace et coûteuse. Rien n’a été réparé, mais la facture est arrivée très très vite. Temps de travail forfaitaire où une heure peut être facturée 4 heures

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Comme vous l'avez compris il s'agit d'un forfait d'intervention. Il n'est donc pas possible d'intervenir sur le temps de main-d’œuvre. Par ailleurs, je vous rappelle que la prestation réglée consiste en une prestation de recherche de fuite sans réparation, c'est la raison pour laquelle un autre devis vous a été proposé pour la réparation. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Professionnel sérieux.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs.. ils sont intervenus très rapidement

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trop cher. Délai d'intervention non respecté. Si je n'avais pas relancé homeseve j'attendrais peut-être encore !

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 3 / 5

  

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  Le travail réalisé était vraiment très pro mais la machine à facturer assez bien rodée aussi !

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité des réponses

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuille telephinique et tres bon technicien qui ma bien conseiller . Je recommanderai mes bons pros home serve

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  origine panne trouvée et mise en sécurité effectuée mais travaux de réparation impossibles à réaliser en l'état

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise évaluation de la prestation à réaliser, malgré les informations données.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous permettront d'éclaircir certaines informations. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON TRAVAIL REALISE

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonsoir, J' ai eu un bouchage dans une douche de ma maison. Votre plombier est venu le 29 mai et m' as dit, que c' est la fosse qui est bouchée. Le 1 er Juin ma fosse était vidée et le tuyaux de la douche est encore bouchée. J' ai payé pour aucun succès

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enchanté

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon traitement de mon dossier par Home serve Li

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour une première,je suis loin d'être satisfaite!

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait de cette expérience

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité dans l'intervention

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commode.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  cher mais bon travail

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionalisme et sérieux.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'action, respect de ce qui est annoncé, amabilité.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien .dommage 2 passages pour intervention.. Envoie de photos pour explication . Travail réalisé Bien fait .

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable tant au niveau de l'accueil téléphonique que du réparateur .

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente réactivité d’intervention. Procédure devis / facture claire. Technicien professionnel

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excelent - merci

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client irréprochable !

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service soigneux et attentif, très efficace

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et intervenant très respectueux et à l'écoute

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace ,rapide, informations précieuses :que des compliments!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité, rapidité, clarté, efficacité.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une sélection de vos partenaires serait nécessaire et bienvenue ...

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications apportées ce jour vous ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très à l'écoute et réactive aux demandes du client. Travail bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Technicien très sérieux

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je recommande vivement !

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide, aimable et efficace . Très bon professionnel et tarification très honnête. Félicitations

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai contacté homeserve qui, sur la description de mon problème m'a dit qu'il fallait un curage manuel (152 €) et m'a adressé un technicien. Celui-ci est arrivé dans les délais mais m'a dit qu'il ne ferait pas un curage manuel, mais qu'il allait déboucher le conduit par jet en pression, mais que ce n'était pas le même tarif. Prise en otage, le technicien présent et devant l'urgence, j'ai accepté. Il a donc débouché le conduit et m'a signalé que ça recommencerait car il y avait des morceaux de calcaire et un affaissement. Il a parlé de travaux à faire assez considérables (tranchée, reprise de l'écoulement, etc). Il a précisé qu'en attendant il fallait faire attention (pas trop de papier) afin de tenir jusqu'aux travaux. Il est resté en tout 20' et ça m'a coûté 287 €. Au deuxième jour après, rebelote : conduit bouché. J'ai donc fait intervenir un copain qui a curé le conduit et tout fonctionne depuis !!! J'estime que l'intervention ressemblait à du racket. J'ai presque été obligée de dire oui à l'intervention du technicien sur place. (Ce n'est pas lui qui est en cause, mais lesbonspro). Je suis très mécontente, 287€ pour quasiment rien. J'ai souscris à l'extension pour les conduites d'évacuation mais si les interventions sont aussi efficaces, j'ai du souci à me faire....

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je suis actuellement indisponible, vous pourrez me joindre à partir du 9 mars. Cordialement

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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• 4 / 5

  

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  efficaca

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , bonne écoute

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rapide et efficace

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention relativement rapide avec un personnel qualifié, animé par le volonté de rendre service et donner satisfaction.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ignorais que votre avis allait me coûter 119€ ,pour aucun résultat

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  Pour une réalimentation suite à des fuites sur mon réseau eau potable, j'étais inquiète . l'intervention a été réalisée par une équipe compétente et sérieuse. Ce soir mon problème est réglé et j'adhère à Home Serve avec un contrat.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Efficacité et dans les prix du marché.

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  Service parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  BII

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  Interlocuteur HomeServe très aimable. Explications claires.

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  Rien a dire de négatif, je recommande ce service. .

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  Le client doit téléphoner pour conaitre le suivi du dossier. Rien de plus désagréable alors que ce n'est que la communication a améliorer

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  Simple&efficace

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  le personnel est aimable et très bonne prise en main

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  bien on est certain d'avoir un technicien rapidement

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  satisfaite en toutes circonstance

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Rien à redire pour cette première expérience.

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  Cela c’est très bien passé

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  intervention rapide et efficace

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  Je suis très en colère, après des annees d'etre client

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Cordialement, Mheidi

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  Très mauvais

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  TRES COMPETENT

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  Très professionnel

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  Parfait

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  Ras

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  n'étant pas sur place lors de l'intervention

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonne intervention. A la date prévue. Au prix forfaitaire prévu.

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  le jeune qui est venu faire l'intervention a fait du bon travail et était très sympa.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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