Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  Artisan trouvé très rapidement bien que nous soyons en Août. Intervention réalisée dans les règles de l'art .

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Organisation bien opérationnelle mais pas de réparation !

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone et par courriel pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 4 / 5

  

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  BIEN je suis satisfait

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile pour résoudre les problèmes, ils sont force de proposition et flexibles.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sa cest très bien passé

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai demandé une intervention en urgence car mous étions bloqués canalisations bouchées impossible d'utiliser l'eau. Merci pour la réactivité.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge! Notre problème a été réglé en quelques jours.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et Ecoute

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de la prestation et le suivi de l'intervention

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour joindre Home Serve. Rapidité et sérieux de l'intervention

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention assez rapide mais évidement le seul robinet non pris en compte c lui qui posait problème, 103 e de ma poche, c moyen comme 'service maison'...

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez réactif et clair dans les explications

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité du contact

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon problème un nouvel employé s'est déplacé celui-ci m'a expliqué comment faire afin de résoudre le problème je dois attendre quelques jours pour voir si tout rentre dans l'ordre.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas et ai été transféré via Suez - Je suis ravis de cette expérience qui m'a sauvé d'un désastre avec une telle rapidité que je n'en suis pas encore revenus - Formidable équipe à recommander

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le montant du devis qui m’a été soumis pour cette intervention (220 €) dans ma nouvelle résidence secondaire est bien plus élevé que celui qui m’avait été annoncé (80 €) et confirmé par courriel lors de mon appel téléphonique à HomeServe. L’intervenant a justifié cela par l’utilisation d’un jet sous pression pour le débouchage, ce qui n’avait pas été prévu au préalable. J’ai donc accepté ce devis compte tenu de l’urgence. Pourquoi ne pas être clair dès le départ sur le type d’intervention et le coût associé ? Cette approche est tout à fait déplaisante et néfaste à la confiance qui peut être mise dans HomeServe.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Rapidité à trouver un professionnel

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais coûteux

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  claire

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très ludique

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres pratique. Prise en charge et intervention très rapides. Prix très corrects. Je recommande ! 👍

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des conseillers efficaces, courtois et bienveillants. Une intervention relativement rapide, solution à la clef. On regrettera juste un prix légèrement élevé pour l'action, bien que conforme au marché. Bien.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SVP Raccourcissez les messages de vos boites vocales. Taper 1 ... etc c'est vraiment pénible. C'est long avant d'avoir enfin un être humain au bout du fil... Malheureusement votre société n'est pas la seule dans ce cas. Par contre après tout était parfait.!!!

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d action et efficacité

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ce ne sont pas des plombiers professionnels, ils n’ont pas fait leur travail. Cela ne fuyait plus sauf quelques gouttes, ils ont estimé que le fait d’avoir resserré le papillon j’avais réparé la fuite !!! Homeserve donne raison aux intervenants et rejette toute réclamation du client. Pour moi c’est non professionnel et malhonnête. J’ai coupé l’arrivée d’eau car je partais en vacances, un plombier professionnel va venir faire ce qu’ils auraient du faire, changer le joint d’étanchéité. Je ne vais pas en rester là avec votre société.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire, merci beaucoup.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Seule la 4e intervention qui était payante a permis de désengorger ma canalisation. Je suis très mécontente des 3 premières interventions non payantes : les personnes envoyées ont été incapables de résoudre le problème. Il aurait été plus judicieux de la part de homeserve d’envoyer quelqu’un de compétent dès la première intervention. En conséquence je ne recommanderai pas Homeserve et pense même que le service Homeserve est de l’escroquerie compte tenu du fait qu’il n’envoit pas des gens compétents à la première intervention et que l’abonnement souscrit ne couvre que 3 interventions sur l’année. Vous vous moquez de vos clients.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 4 / 5

  

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  C'était un peu long au téléphone avant d'avoir enfin le technicien. Si non rien à dire

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise de qualité

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres facile et reponce rapide

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les entrepreneurs avec lesquels j'ai été mise en relation n'ont pas pu résoudre le problème, heureusement le service client de HOMESERVE a su réagir

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L intervention s est bien passée. Tout s'est bien déroulé

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai dû relancer mais finalement tout s’est très bien passé

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon déroulement

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas un spécialiste du téléphone. Des difficultés pour arriver au résultat final.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mis à part le fait que j'ai été recontacté par le professionnel plus de 2heures après la validation de la commande, tout était bien. Accueil téléphonique très pro

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est bien.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème non résolu.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter à travers plusieurs échanges pour clarifier la situation, répondre à vos questions et vous conseiller au mieux.. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  C'était parfait !

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace et professionnel très agréable. Parfait !

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement très bien passé : aussi bien la navigation sur le site que l'intervention du technicien. Le service a été impeccable, soigneux et attentif. Le technicien humainement intelligent et très bien, même agréable.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de contact. Rapidité d intervention

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je conseille fortement

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide Travaux de qualité

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le professionnel qui est intervenu a casser un autre tuyau

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  TRes bien

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et travail bien accomplis

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• 5 / 5

  

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  Site pratique Réponse rapide Et travaux de qualité

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• 4 / 5

  

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  Voir l’évaluation ci-dessous.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top! Organisation du dépannage rapide et artisan sympathique et compétent Bravo!

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• 5 / 5

  

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  Technicien investi et efficace. Cause du problème trouvé et diagnostic de l'ensemble de l'installation effectué avec succès. J'ai reçu tous les conseils et préconisations dont j'avais besoin. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Super efficace en revanche pour le forfait 1h indiquer sur la facture cela n est pas normal . Car l intervention à durée 10 minutes environ .

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• 1 / 5

  

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  le plombier qui est passé chez moi a dit que tout allez bien et 8 jours après tout a disjoncté, il y avait bien une fuite nous avons du changer le chauffe-eau par nos propres moyens

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vous a contacter par téléphone et par email afin de vous rassurer et répondre à toutes vos questions. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Bravo pour la rapidité de l intervention Merci à M. Olivier Maresca( orthographe?) Pour la clarté de ses explications

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• 4 / 5

  

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  Efficace et serieux rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait, travail très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapide et travail soigné, je suis très satisfait de cette prestation.

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• 5 / 5

  

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  Réponse réactive lors de la demande de prestations, prestataires tres pro et sympathique, rien a signaler, très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Parcours efficace

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés réactif.

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• 4 / 5

  

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  Très simple d’utilisation

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• 2 / 5

  

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  de très longues mn à attendre, un commercial le premier jour qui vous tient 4& mn pour vous vendre l'assurance, vous fait un devis à 450 € en vous assurant qu'un prestataire vous rappelle dans le 1/4 d'heure. Appel effectif près de 24 h après, après plusieurs relance de ma part, pour une intervention programmée 2 jours après!

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sérieux et service nickel

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  Parfait !

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Très satisfaite du technicien et très déçu de HomeServe car harcelé par mail et menace de recouvrement au bout d une semaine c est inadmissible surtout en période de vacances

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation et vous rassurer. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Ponctuel, précis et très gentil

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Rapide, efficace, très pro. Technicien très assidu dans sa recherche de fuites. Ça a un coût, mais compensé par le professionnalisme de la société.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Tout a été parfait

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Compétent et sérieux

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  Ok tres bien

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  Tout s'est déroulé parfaitement à tous les niveaux.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  J'attendais le confirmation de la visite d'un technicien le soir de 15 juillet....le confirmation était donnée le lendemain à 09h00 environ . on est un peu inquiete mais toute est bien deroulé avec son arrivée vers 10h00

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  SUPER

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  rapide et efficace

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  Technicien très professionnel, rapide. Les prix qu'il pratique sont très raisonnables. Je suis très satisfaite.

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  Technicien plomberie et électricité très compétents. Ponctuels,laissent les endroits propres et aimables.

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  très bon accueil, attentif aux demandes et a l 'écoute du client , réactif

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Contact abrupt.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bon contact par téléphone Impossible d'accéder au site internet !!

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Navigation un peu longue pour trouver les professionnels disponible, relances téléphonique infructueuse.(préparation des commandes, et mises en relation du client un peu long.)

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Intervention rapide, et plombier sérieux et très courtois.

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  Efficace, j'ai reçu un technicien très professionnel, je conseil fortement.

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  tout a eté parfait.

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  Service rapide et efficace.

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  Compétent et de contact agréable Un bon pro.

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  Competent

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  Bonjour, entre les professionnels ne viennent pas et celui qui se déplace vans essentiellement dépanner je suis très mitigé sur la prestation

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  Très bien

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  À l'écoute et rapide.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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  Première utilisation d'Internet pour ce genre de problème très satisfaite et penserai à vous la prochaine fois et ferai connaître votre site à mon entourage

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonne prestation

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace mais un peu onéreuse!

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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