Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que le professionnalisme des techniciens. La qualité des explications est également appréciée, tout comme l'accueil sympathique. L'ensemble des avis montre une satisfaction générale vis-à-vis des services de MESBONSPROS par HOMESERVE.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que le professionnalisme des techniciens. La qualité des explications est également appréciée, tout comme l'accueil sympathique. L'ensemble des avis montre une satisfaction générale vis-à-vis des services de MESBONSPROS par HOMESERVE.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Grande difficulté à vous joindre
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Tout simplement excellent, Rv très facile à prendre et sans délai, transparence totale avec sms 1/2h avant l’arrivée de l’intervenant professionnel poli et soigneux, tarifs très raisonnable et connu à l’avance. L’expérience HomeServe est à l’opposé de celle d’un plombier dépannage classique qui donne Rv dans 8 jours car débordé, vient en retard, n’a pas la pièce et vous charge une blinde 80€ de déplacement
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Electricien au top à notre écoute et rassurant.
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Très rapide
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Tres sympatique.
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Super!
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POUR UNE FUITE DE 6 LITRES D'EAU PAR HEURE .c.a.d.. une fuite de 2 litres ou 2 graduations au compteur il faut rester devant le compteur au moins 20 minutes, alors que votre emploiye est 1 minute devant le compteur !
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, dans le cadre du suivi de votre demande, je prends bonne note de votre appel à nos services pour nous signaler votre satisfaction suite à la bonne réalisation des travaux. Nous espérons que ce traitement corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Rapide et efficace
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Avis très favorable, bon déroulement.
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Parfait rapide et efficace
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Rien à redire ; j’attends le compte rendu pour indiquer l’origine de la fuite aux intervenants ultérieurs
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Prise de rdv rapide. Devis clair et bien sur respecté.
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Navigation fluide, demande d'intervention simple à trouver. Technicien très sympathique, intervention rapide et propre.
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aucune prise en charge pour l'intervention...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter et des échanges ont eu lieu par email afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de anonymous anonymousSignalercordialement. BGROHENS
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efficace
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Intervention plus compliquée que ce qui était prévu , mais le résultat est là
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Très satisfait
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la visite du technicien a été conforme à la prévision, le travail a été bien fait par contre le suivi des informations communiquées par le client laisse à désirer !
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Bien
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tres bien bonne intervention
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rapide et efficace
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La navigation sur le site n'est pas evidente, et surtout on ne sait pas trop quel numero appeler en cas de probleme ...
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La prise de contact avec HomeServe ainsi que la procédure de prise de RDV pour un devis fut extrêmement simple et rapide. Le technicien était chez moi l’après-midi même. Devis raisonnable. J’ai donc pris un autre RDV pour les travaux directement avec lui sur place. Une expérience très positive dans son ensemble. Je n’hésiterai pas une seconde à faire de nouveau appel à HomeServe. Merci.
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Néant.
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Devis avant réparation. On sait où l'on va. Rapidité de la prise de rdv. Intervention rapide..
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Pour le moment c'est pas très concluent j'ai toujours mon problème de fuite.
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navigation sur le site très facile et rapide
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Très bon depannage
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Très bien. Bon suivi . Rapidite.
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Intervention efficace. Technicien consciencieux
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L'intervention a été dépêchée très rapidement et avec efficacité.
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Origine de la fuite vite trouvée par le technicien qui a modifié le devis originel. En retard pour embouteillages, le professionnel a téléphoné pour avertir. L'attente est plus supportable.
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Long temps d'attente au téléphone Prestation non conforme à la demande
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A l’écoute
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Parfait sur tous les aspects !
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Tout à fait conforme à la prestation prévue. Technicien courtois, expliquant bien la situation est complaisant.
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Personne compétente et respectueuse
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Toujours à l'écoute pour répondre au mieux à mes attentes. Satisfait de la transparence rien à dire.
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Rapide et réactif très bien
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Correct
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Bonjour, Ponctuel mais l'intervention ne fut que physique car aucune de détection de fuite
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Site très facile, intervention très bien déroulée.
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Efficace
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Parfait!
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Impeccable. D'une simplicité et une efficacité exemplaires.
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Le contact avec HomeServe a été très rapide et la réaction aussi prompte puisque l'appel du prestataire a eu lieu une demi-heure après le début de ma demande.L'identification, le devis et la commande de l'intervention aussi rapide.L'information, le suivi et la déclaration de fin de chantier sont rassurants et permettent ainsi à une personne âgée de se sentir accompagnée et d'évacuer son stress en se sentant un peu moins seule avec un problème en cours de solution. C'est ce que j'attendais de HomeServe. Merci
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Très mauvais Le plombier voulait changer le WC pour 450e C est faux j ai appeler un autre plombier c'était Une rondelle .
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Réactif
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Très bonne prestation
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HomeServe m'avait promis une intervention dans la journée et elle a eu lieu le lendemain matin
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Pour les étrangers entre les propriétaire il est un peu difficile à communiquer, mais quand-même nous étions très contents du service
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Excellent travail sans tourner autour du pot direct au but
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Parfait
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Bien
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Personne sérieuse et compétente
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Prestation au top ! Plombier de talent !
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Très bien.
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Plate forme toujours très réactive Bien que j'ai déjà utilisé mes 2 interventions de l'année, on m'a adressé un artisan à mes frais mais en m'évitant des recherches et à un tarif acceptable.
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travail réalisé avec sérieux
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Parfait. Bonne écoute. Rapidité de la réponse adaptée. Efficacité.
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je n'ai rien a redire tout -contact téléphonique,puis mail explicatif, intervention ,a ete
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navigation sur le site facile explications des collaborateurs avec gentillesse et politesse recherche impeccable pour satisfaire le client et pas d'attente au téléphone merci
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Service rapide et efficace
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pas de problème
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Le professionnel est super efficace rapide et consciencieux. avec en plus d excellents rapports humains Tres bonne experience nous vous remercions vivement
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Le temps d'attente du dépannage est trop long. 1mois.
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action courtoise, bien renseigné et efficace
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Il n'avait pas beaucoup de stock avec lui et nous aurions peut-être aimé avoir un choix de robinets de remplacement, mais ce n'est pas trop grave
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Bien
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Rien de spécial à dire
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Très bon travail, nous sommes très satisfaits de cette intervention.
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Accueil téléphonique très bien et technicien reçu par mon fils à la maison très bien passé. Mon fils a bien compris et nous a bien réexpliqué.
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Très bonne expérience
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Tout s'est très bien passé, service rapide et satisfaisant
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Très bon travail.
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Très bon travail
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Parfait. Détection de la panne ok.
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Inrzrvention efficace du technicien mais l'opératrice Homeserve ne m'avait pas dit de couper l'electricite du cumulus et avec ma fuite sur cumulus, cela aurait pu etre dangereux. Surtout que j'ai appelé à 9h et que l'intervention a eu lieu à 16h. Pas de soucis pour moi d'attendre 16h mais j'ai couru un risque.
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RAPIDE ET EFFICACE
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RAS
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rapidité de l'intervention. Amabilit du tecnicien. .
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Tout c'est bien déroulé
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Très bien. Sûre,efficace Je recommande
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Pas de probléme particulier; très satisfait
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Délai trop long
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Très content de vos services. Très professionnel.
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Très satisfaite de homeserve en gêné ral m ont dépassé dans les 24h et fait un contrat de dépannage pour l électricité
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Bonne prestation, j'ai du mal à régler par carte bleue
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consciencieux
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Intervention d'Homeserve, correcte, mais le technicien devant intervenir le jour qu'il avait n'est pas venu, n'a pas donné de signe de vie, ni pour s'excuser. Incorrection totale. Même pas joignable téléphoniquement, ni par les services d'Homeserve. Travail fait par un deuxième technicien qui a été à l'heure. Suite à la première intervention fantôme (une journée à attendre), j'avais demandé une ristourne sur la facture, la réponse a été "rappelé nous après la prochaine intervention, ce que j'ai fait, mais là plus la même musique : pas de ristourne supplémentaire. Ristourne que j'ai fait moi même. J'évalue le premier technicien (le fantôme) alors que le deuxième est très bien.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Home serve a rapidement mis en oeuvre la solution de dépannage
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Super prestation et rapide
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L'intervention n'a pas permis de déboucher notre canalisation et n'avons pas eu l'intervention d'un plombier comme indiqué sur le compte rendu d'intervention. Donc assez déçu !
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la personne de home serve et le plombier qui a réalisé l'intervention ont été trés professionnel
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satisfait des services de depannages d'Home Serve.Merci de la rapidité d'intervention de votre technicien
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Très bon service et techniciens très agréables
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Super rapide et technicien très agréable travaux super bien réalisé
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J'ai contacté HomeServe par téléphone à 7 heures du matin. Mon appel a été rapidement répondu et le service fourni était excellent. La fuite d'eau concernait l'intérieur de ma maison, je ne suis couvert que pour l'extérieur, mais l'assistante m'a fourni un devis par mail. Une fois que j'ai accepté le devis, j'ai juste cliqué sur l'onglet pour accepter, et dans les 10 minuits un plombier m'a appelé. Le plombier est arrivé dans l'heure et était extrêmement professionnel et poli. La réparation a été effectuée en une heure et la zone a été laissée propre. Une fois la réparation terminée, j'ai reçu un email, avec les instructions de paiement par C.B. C'était très simple à faire, et à 11h, ma fuite d'eau a été réparée et réglée. Home serve m'a même offert une remise car j'étais déjà client, même si l'intérieur de la maison n'était pas sous contrat avec eux. La compagnie d'assurance qui couvre les fuites d'eau à l'intérieur de mon logement, n'était pas joignable par téléphone avant 8h30. Ils n'ont pas pu trouver de plombier et m'ont demandé d'en trouver un ! Heureusement, HomeServe se souciait davantage de ses clients. Bravo l'équipe.
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Très bon travail.
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Avis affichés par ordre chronologique