Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que le professionnalisme des techniciens. La qualité des explications est également appréciée, tout comme l'accueil sympathique. L'ensemble des avis montre une satisfaction générale vis-à-vis des services de MESBONSPROS par HOMESERVE.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que le professionnalisme des techniciens. La qualité des explications est également appréciée, tout comme l'accueil sympathique. L'ensemble des avis montre une satisfaction générale vis-à-vis des services de MESBONSPROS par HOMESERVE.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Prise en charge , réactivité ,tout est parfait .merci
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Satisfaite des services de ce technicien.
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nous avons été déçu mais tout s'est arrangé
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BIEN AUCUN PROBLEME
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Excellente expérience client
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Très bien
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Prise de contact très rapide
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Super accueil au tel, intervention tres rapide. Bon travail sur place.merci
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Excellente prestation du technicien ainsi que réactivité après validation commande
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Rien à dire. Bien conçu et assez intuitif.
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JE SUIS SARTISFAIT DE L'INTERVENTION
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Intervention ultra rapide et efficace
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Recherche de fuite très chère (forfait de 4h imposé très exagéré) pour une intervention qui a pris au total 15 minutes de recherche...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre déception et nous la prenons en considération. L'investigation de notre service client nous a permis d'étudier l'ensemble des éléments de votre dossier. Suite à cela le service client vous a contacté afin de vous proposer un remboursement partiel à hauteur de 100 euros. Nous espérons que la réponse apportée vous donne entière satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonsoir le remboursement promis (sur Cb) est en fait un avoir sur de futurs travaux de plomberie, or je ne donnerai pas suite au devis proposé.Ce n'est donc pas un remboursement partiel. Cordialement
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A recommander
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Parfait réactif, tarif compétitif
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quand je téléphone je suis bien écouté et bien conseillée
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ZERO
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. L'investigation de notre service client a permis d'étudier l'historique de votre dossier et de vous proposer une solution sous la forme d'un remboursement partiel. Nous espérons que la réponse apportée vous apporte toute la satisfaction attendue. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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bonne organisation et rapidité intervention
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À mon humble avis, Homeserve est une société de confiance: Dès ma prise de contact téléphonique jusqu'à l'intervention pour m'aider dans problème de robinet d'eau d'évier, on m'a écouté et attribué une solution rapide et efficace. Je suis très satisfaite, MERCI 😃
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Demande confort avec eau chaude avant d'arriver aux fêtes !!!!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre déception et nous la prenons en considération. Le rappel et l'échange téléphonique avec notre service client a permis de relever une proposition initiale qui ne vous donne pas satisfaction. Suite à cela, nous vous proposons donc le remboursement de la prestation dans son intégralité. Nous espérons que la réponse apportée vous donne entière satisfaction. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client
Réponse de anonymous anonymousSignalerMercis
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J'ai signalé deux pannes mineurs et j'ai eu la surprise de recevoir deux devis pour des interventions le même jours avec deux frais de déplacement. La logique aurait voulu un seul devis englobant un seul déplacement et une intervention par le même technicien (pièces et main d'œuvre). On sens bien un système informatique derrière tout cela qui ne tient absolument pas compte des des réalités du client. Il va falloir un peu vous améliorer sur ce sujet. Cela bien sûre ne m'empêchera pas à nouveau de faire appel à votre service vous mais j'ai la chance de mieux vous connaître maintenant
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Très bien, tien à redire sur la prestation
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Service rapide et technicien efficace.
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Rapidité et efficacité de l'intervention
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Intervention rapide et bien faite, merci Home serve
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aucun probleme
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Ras
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La personne a bien fait son travail
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Travail soigné.
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Rapide et efficace prestataire correct
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Satisfait
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Rapide et efficace
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La navigation,la prestation impeccable .par contre le hôtesse d accueil au téléphone pas toujours aimable
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1er RV trop éloigné. Laborieux pour l'améliorer et beaucoup d'attente pour vous joindre.
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Réponse très rapide de homeserve.
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BIEN
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Navigation simple pas de problème.
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Une bon service, qualité/prix sur je recommande.
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Ras
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Du retard sur le RDV pris initialement. Explications recevables.
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Merci
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bon efficace
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Parfait
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Le suivi de la commande en temps réel sur le site était parfait.
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C'est un peu du KAFKA chez HOMESERVE!!Submergé de messages inutiles6 devis envoyés qui déclenchent à chaque fois le même nombre de mails .Vous gagneriez en efficacité en simplifiant vos logiciels!!!!!
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ok bien
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Très honnête sur les dégâts qui en fait n en étaient pas
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très bien
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On ne reçoit pas toujours les mail, la technicienne est obligé de refaire la manipulation une seconde fois.
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Aucun commentaire.
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Suite à la deuxième intervention , le service client a pris contact avec moi pour comprendre les raisons de ma réclamation ( abscence de résultats ) et m’a proposé le remboursement partiel de la deuxième intervention : 100€ sur 484€ payé pour les deux interventions .
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Très bien
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Technicien poli et sympathique
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Facilité d'accès et depannage rapide
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parfait rapide et professionnel.
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Je suis très contente des services et du travail effectué. Cependant le délai est un peu long entre la déclaration de sinistre et la réalisation des travaux (1 semaine sans eau car nous avions une grosse fuite)
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Apres avoir vu les travaux a faire bref il est parti un peu rapidement Nous attendons toujours le devis final et nous sommes sans eau depuis 48 heures et très inquiet de la suite
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J'ai mis 4 car le site me semble clair mais je n'ai pas vraiment eu l'utilité d'y aller.
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Bonne proposition au téléphone pour résoudre le problème.
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Vite fait bien fait
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pour le paiementt,merci d'aider les non informaticiens en acceptant le règlement par chèque
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Le professionnel a bien compris le problème actuel.
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Tout était parfait, de la 1ère communication téléphonique jusqu’à la prestation de votre technicien! Merci beaucoup
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excellente prestation
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Excellent
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A recommander home serve. Très bonne prise en charge et rapidité pour les travaux à effectuer
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Homeserve a trouvé un intervenant rapidement. Celui-ci a été rapide et efficace.
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très bien
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Bonne satisfaction
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très bien / travail propre
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Très efficace
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rien à signaler
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Temps d attente pour une intervention assez rapide
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Très bonne réactivité
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Aimables et conciliants.
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Extrêmement satisfaits de notre première 'utilisation' de HomeServe. Accueil rapide, agréable et surtout très efficace au téléphone. Nous n'avions qu'à attendre que les techniciens nous contactent et tous deux l'ont fait rapidement et efficacement. Merci. 28h après notre premier contact, nous avions à nouveau de l'eau chaude.
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Personnel très agréable, la recherche semble sérieuse et attentive à pallier immédiatement certains défauts. Travail propre. Mais nous attendons anxieusement la réparation. Ne tardez pas.
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Très bien.
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Efficace, cordiale, ... la service était impeccable. Un plombier m'a dépanné dans l'heure que j'ai appelé à Home Serve.
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parfait
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La navigation sur le site est très simle. Le service est très rapide et efficace.
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satisfait
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Efficace
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Bon contact
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Réactif, compétitif, devis sans surprise et problème résolu À recommander
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Rien à dire
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rapidité et suivi très régulier de l'avancement de l'intervention
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Ma femme adoré
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un peu de difficulté de connexion ; j'avais cru effectuer mon règlement et en fait j'avais donné mon accord pour une assurance mensuelle
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tout s'est. très bien déroulé
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TRès bien, rien à redire.
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Professionnel parfait un service parfait accueil impeccable et service au téléphone impeccable rien à redire
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Très bon service
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Avis affichés par ordre chronologique