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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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Francoise D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéCorrect la personne est revenue deux fois pour bien positionner la prise
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Jonathan V.
5 nov. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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Valérie F.
2 nov. 2024
Avis vérifiétrès pro
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Thierry L.
2 nov. 2024
Avis vérifiétres bon travail
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Vincent M.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe plombier était très efficace malgré la difficulté de trouver la fuite. Il a donné des explications claires et simples dans sa façon de travailler pour m'aider à comprendre ce qu'il fesait.
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Patrick et joelle D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe coût horaire de la main d'oeuvre est prohibitif
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Michel L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise de contact. La prise en charge téléphonique est parfaite. Le prestataire délégué par Home Service était très compétent.
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Christine V.
2 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de l'intervention de Homeserve : personnel aimable et très compétent, rapidité du délai d'intervention et de la résolution du problème (canalisation bouchée).
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Yves H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Nathalie K.
2 nov. 2024
Avis vérifiérien à dire
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Y. K.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe plombier est arrivé avec une heure de retard. Pour finalement rester 20 minutes top chrono. Alors il était très gentil sauf qu'il a juste remplacé le mitigeur et la fuite j'ai du me débrouiller moi même à aller chercher un nouveau tuyau, pourtant sur sa demande je lui avais envoyé toutes les photos la veille et expliqué le problème. Lorsque j'ai appeler Home serve "c'est un devis par problème" sauf qu'en l'occurrence le problème a été réglé en 20min et que je paye un forfait d'une heure. Et bien sûr ce n'est pas précisé. Du vol.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que vous ayez pu échanger de vive voix au sujet de votre situation avec notre service d'Assistance et j'espère que les explications apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients . Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline.
Réponse de Y. K.
Bonjour, Merci pour votre retour. Même si vos interlocuteurs sont très courtois, le système mis en place n'est pas cohérent et flexible. Donc votre service client n'a rien pu faire pour mon désagrément en ce qui concerne le paiement d'un forfait d'1h pour seulement 20 minutes de présence et une fuite non réparée. Très bonne journée à vous.
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Didier P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
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Anne marie N.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, rdv assuré à l heure,bon contact .
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Gerard L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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Alexandre A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai sollicité homeserve pour un problème de chasse d'eau et la réparation s'est très bien passé et rapidement ! je suis très satisfait
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James M.
1 nov. 2024
Avis vérifiéÇa était fait dans l’ urgence , vu que la maison est vendue et la signature au Notaire est le 13/11/2024.
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Laurent L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès cher pour aucune intervention de dépannage. Renvoi auprès de la SAUR pour réparer.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne fin de semaine ! Caroline.
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Christian V.
31 oct. 2024
Avis vérifiéras
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Franck S.
30 oct. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Technicien très sympathique n’hésitant pas à conseiller
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Daniel V.
30 oct. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité
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