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Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

4.3 / 5

Calculé à partir de 920 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    MESBONSPROS par HOMESERVE

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Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

  • 3 / 5
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    Une grosse attente pour vous avoir au tel ! sinon ensuite : efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Le technicien est intervenu vite à fait un bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    ponctuel , efficace , professionnel et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    professionnel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 4 / 5
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    je m'attendais à ce que le devis soit revu car la fuite n'était pas là où je pensais, et nous l'avions trouvé dans l'intervalle, peut-etre que le devis aurait été moins élevé. mais bon, la fuite est réparée , c'est l'essentiel. reste à voir avec mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon service, reactivite.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    J'ai particulièrement apprécié la prise en charge de mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 4 / 5
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    Le plombier est trés qualifié et donne toutes les explications nécessaires. Impossible de joindre homeserve le dimanche à 17 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 3 / 5
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    On a du attendre 10 jours pour avoir le plombier et pour une fuite ?

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Efficace aimable et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    c'est parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonjour, je suis très satisfait dans l'ensemble des travaux réalisés. Mais j'ai un seul point à signaler: mon devis n'était peut etre pas adapté à ma situation. Avant intervention : j'avais un disjoncteur sur le tableau éléctrique associé à mon four + mes anciennes plaques de cuissons. Après intervention : ce même disjoncteur est uniquement associé à la nouvelle plaque de cuisson qui est plus puissante. Un autre disjoncteur associe mon four et mon réfrigérateur. Coté electricité pas de soucis à signaler. Toutefois j'aurais préféré un devis qui inclus (si possible évidement) un disjoncteur à part pour mon four, meme si ça signifie des travaux plus important, pour entre guillemets être conforme avec les dernières normes. Meme si ça me coute plus cher, j'aurais souhaité avoir cette option dans mon devis. Donc si vous pouvez encore me rappeler pour en discuter ? D'avance merci et excellente journée.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Mis en contact rapide , délais d'intervention du spécialiste un peu long et tarif conséquent ,mais service bon.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 4 / 5
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    L'artisan etient super. Mais un peu de delai.

    Avis du , suite à une expérience du par TERRY O.

  • 1 / 5
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    L’intervention n’a même pas duré 1h ( 5minutes ) tout ça pour 159€ franchement c’est du vol, une intervention comme ça ne devrait même pas dépasser 30€, à fuir

    Avis du , suite à une expérience du par MALIA K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin déchanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail vous donne satisfaction. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    Mise en contact rapide avec l’artisan

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    très bien service rapide professionnels compétent super

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 4 / 5
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    Hhh

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Services rapides et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA LUISA P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERCELIN J.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE H.

  • 4 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J.

  • 4 / 5
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    Accueil courtois

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE P.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Rapide ,efficace ,clair .

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.

  • 2 / 5
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    Délais trop long Tarif trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au tarif appliqué et le délai de réalisation des travaux. Après analyse de votre dossier, les travaux ont été réalisés conformément au devis validé par vos soins le 31/10/2024 pour une recherche et réparation de fuite extérieure enterrée. L'intervention est effectuée le 04/11/2024. Pour toute information complémentaire concernant cette intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Belle journée ! Amar

  • 5 / 5
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    intervention très rapide par des professionnels compétents tout à fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Je trouve très efficace ce service Même si ds un 1er temps un placement de rv à 7:30 du matin était sur facturé 33e de +. Rv que j’ai refusé. Un autre rv a 13h proposé au tarif indique ds le devis

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.

  • 4 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 1 / 5
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    Utilisation de devis d'appel irréalisable.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour et les explications apportées permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Intervention à l'heure, contact constant, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.

  • 2 / 5
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    ,,,

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé. Conseiller à l’écoute et parfait retour, aux questions posées.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Très satisfait A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par LILETTE B.

  • 4 / 5
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    Artisans super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOIS ET SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 1 / 5
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    Aucune réponse claire à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  • 1 / 5
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    Pas du tout sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Valentine L
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    Bonjour Je tenais à remercier le conseiller Mheidi qui a bien compris ma réclamation cordialement à vous et encore Merci et bonne journée à vous

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 4 / 5
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    Réponse Rapide et interlocuteur agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    genial

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.

  • 5 / 5
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    Technicien trouvé très rapidement et intervention également rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.

  • 5 / 5
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    Dificile à comuniquer avec le technicien, peut-être à cause d'un problème de réseau sur sa ligne. 20heures d'attente d'un contact. Après tout c'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Je recommande HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE G.

  • 3 / 5
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    Equipe sérieuse qui a eu du mal à repérer une fuite mais n'a pas abandonné, A finalement trouvé une fuite, l'a bien réparée, dans le temps imparti. Mais dès le lendemain un écoulement permanent a été constaté par le télé-relevé de Véolia. Cette même équipe est revenue ce lundi 04/11/2024 pour vérifier que sa réparation n'était pas en cause. En conséquence je vais recevoir un autre devis pour de nouvelles recherches et, éventuellement réparation. Le coût sera, de toute façon, plus élevé que la facture de Véolia suite à l"écoulement permanent qui augmentera son montant habituel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 3 / 5
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    Délais d’intervention trop long sur fuite importante, annulation d’un rendez vous par home serve par manque de personnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.

  • 5 / 5
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    Le plus important est la facilité de trouver un bon professionnel pour les petits travaux toujours nécessaires dans une maison.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par REMOND DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE L.

  • 5 / 5
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    Tres bien, mais malgré que j ai 3 assurances chez HomeServe, ce service n est pas rentré dans le cadre de mon assurance(c est toujours parel avec les assurances 😱) et le service m a semblé bien coûteux !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALICIA U.

  • 4 / 5
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    OK ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 1 / 5
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    J'ai du accepter la facture avant la visite d'un "professionnel" qui n'a pas su localiser la fuite et encore moins la réparer (il a même refusé de revenir prétextant être trop loin de son secteur ????) ! Malgré 5 rappels, je n'ai jamais obtenu un rapport de recherche de fuite.( Un autre plombier contacté a trouvé une solution et effectué la réparation rapidement). Je viens de recevoir la facture à payer d'un montant de 549 E. Je croyais bétement qu'un professionnel avait une obligation de résultat, ce n'est visiblement pas le cas pour MesBonsPros (qui porte vraiment mal son nom ! Bref, je déconseille absolument.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Pour votre information, le montant que vous avez réglé correspond à votre commande du 16/08/2024 pour une recherche de fuite intérieure sans réparation. La fuite a été localisée par le professionnel mandaté pour cette intervention. Nous espérons que ces informations clarifient la situation. Cordialement. Amar

    Réponse de BERNARD V
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    Bonjour, Je ne suis pas d'accord avec une de vos informations, la fuite n'a pas été localisée par votre intervenant , la preuve ? sa localisation n'a toujours pas été faite, je n'ai jamais reçu de rapport de recherche de fuite malgré 5 rappels. En résumé, je paie pour un travail non fait ; Il n'y a pas d'obligation de résultat dans votre corporation ? L'entreprise que j'ai été obligé de rechercher moi même après la carence de votre intervenant (qui ne voulait pas se charger de la réparation car pas dans son secteur !!!) n'a pas non plus localisé la fuite et à construit un by-pass depuis le compteur jusqu'au robinet de coupure général à l'intérieur de ma maison. Cordialement.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée ce jour vous donne satisfaction. Je vous souhaite une bonne fin de semaine ! Amar

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  • 5 / 5
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    Top . Bien expliqué, bien suivi et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL B.

  • 5 / 5
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    Respect des horaires travaux bien réalisés

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 4 / 5
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    Efficace mais malheureusement le technicien pas au top car le problème est toujours là

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE O.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide à mon besoin et réparation de grande qualité par un artisan qualifié ! Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JÉROME G.

  • 5 / 5
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    Très efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    A l'heure, aimable et de bon conseil !

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA C.

  • 5 / 5
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    Très bien, rapide efficace, c'était pour mon chauffe-eau qui était tombé en panne, on me l'a changé car il était irréparable après le diagnostic du réparateur.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.

  • 5 / 5
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    Je suis satisifait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Correct la personne est revenue deux fois pour bien positionner la prise

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN V.

  • 5 / 5
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    très pro

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F.

  • 4 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H.

  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfaite de l'intervention de Homeserve : personnel aimable et très compétent, rapidité du délai d'intervention et de la résolution du problème (canalisation bouchée).

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise de contact. La prise en charge téléphonique est parfaite. Le prestataire délégué par Home Service était très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 3 / 5
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    Le coût horaire de la main d'oeuvre est prohibitif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET JOELLE D.

  • 5 / 5
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    Le plombier était très efficace malgré la difficulté de trouver la fuite. Il a donné des explications claires et simples dans sa façon de travailler pour m'aider à comprendre ce qu'il fesait.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 4 / 5
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    tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, rdv assuré à l heure,bon contact .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE N.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 1 / 5
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    Le plombier est arrivé avec une heure de retard. Pour finalement rester 20 minutes top chrono. Alors il était très gentil sauf qu'il a juste remplacé le mitigeur et la fuite j'ai du me débrouiller moi même à aller chercher un nouveau tuyau, pourtant sur sa demande je lui avais envoyé toutes les photos la veille et expliqué le problème. Lorsque j'ai appeler Home serve "c'est un devis par problème" sauf qu'en l'occurrence le problème a été réglé en 20min et que je paye un forfait d'une heure. Et bien sûr ce n'est pas précisé. Du vol.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que vous ayez pu échanger de vive voix au sujet de votre situation avec notre service d'Assistance et j'espère que les explications apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients . Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline.

    Réponse de Pénélope D
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Même si vos interlocuteurs sont très courtois, le système mis en place n'est pas cohérent et flexible. Donc votre service client n'a rien pu faire pour mon désagrément en ce qui concerne le paiement d'un forfait d'1h pour seulement 20 minutes de présence et une fuite non réparée. Très bonne journée à vous.

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  • 4 / 5
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    Ça était fait dans l’ urgence , vu que la maison est vendue et la signature au Notaire est le 13/11/2024.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES M.

  • 5 / 5
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    j'ai sollicité homeserve pour un problème de chasse d'eau et la réparation s'est très bien passé et rapidement ! je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 1 / 5
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    Très cher pour aucune intervention de dépannage. Renvoi auprès de la SAUR pour réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne fin de semaine ! Caroline.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Technicien très sympathique n’hésitant pas à conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 3 / 5
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    Il n à pu réparer entièrement if aut que je racheté 2 ampoules pour e.lever le transo

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE OU KARINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 3 / 5
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    Je ne suis pas satisfaite des réponses données !

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME ET EMILIE C.

  • 4 / 5
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    bien rien à reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALI T.

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