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Résumé des avis
L'établissement offre un service respectueux, efficace et rapide. Les interventions sont appréciées pour leur professionnalisme et les conseils fournis.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante mais très onereuse.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRéactivité lors de la demande et bonne compréhension du problème.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéHomeserve est à la hauteur des services proposés de façon synthétique sur son site. Le déroulement de l'intervention se fait avec beaucoup de professionnalisme, la mise en contact très facile grâce au suivi de la prestation demandée, la visite du technicien permet de diagnostiquer le problème résolu grâce à ses compétences.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéEntreprise très serieuse
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien ,bon accueil du service HomeServe,très satisfait.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de contact facile et efficace sur le site. Contacté tres rapidement par le professionnel devant intervenir chez moi Prise de rendez vous rapide Intervention réalisée sans souci
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétrès bonne intervention , ponctuelle et efficace
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiétout c'est très bien déroulé, aussi bien que la relation avec le service( par mail, ou téléphone) qu'avec le technitien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité de vos services et bon accueil téléphonique. Un bémol au niveau de la relance du règlement de la prestation tous les 2 jours avec mise en demeure au bout de 4 jours, même si c'est une relance automatique, c'est pesant et pénible alors que le règlement de la facture a déjà été effectué par courrier dont javais avisé par téléphone vos services.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai mis une étoile car il est impossible de mettre moins. Ce fut une perte de temps et d’argent. Un mois pour qu’aucune solution ne soit trouvée. Le dernier intervenant n’avais sois disant pas d’accès pour travailler dans un vide sanitaire de 60cm de hauteur. Un autre plombier trouvé par mes soin n’a eu aucun problème pour réglé mon problème. Cette assurance ne prend pratiquement rien à sa charge.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour permettra d'éclaircir certaines informations concernant le déroulement de votre intervention et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Bonnes fêtes de fin d'année ! Amar
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié1) Je souhaitais souscrire à un contrant de maintenance canalisation annuel avec HomeServe (payé en UNE fois sans prélèvement automatique). L'accord verbal avec William n'a pas été honoré par Homeserve, ce qui est contrariant: le courrier postal n'est pas arrivé et quand j'ai rappelé pour savoir ce qu'il en est, le nouvel interlocuteur William Martin est revenu sur tout ce qui avait été convenu le 20/12 avec son homonyme. Dommage..
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide. Merci
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéPetit soucis au niveau de la demande effectuée et la compréhension de l’assistance ….
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéDes escrocs ! A FUIR !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fête de fin d'année ! Amar
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité, contact agréable et intervention éfficace
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré l'encombrement des lignes, rappel rapide et courtois.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Intervention en 2 jours, par un professionnel très compétent.Le prix du devis est respecté, son montant est dans la norme, me semble -t-il
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLe scrawl est satisfaisant. L'accueil téléphonique est bienveillant. La prestation du technicien est correcte.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéUne arnaque du début à la fin. Mal organisé, la réparation ne tiendra pas 6 mois (de l’aveu même du plombier) et aucun suivi de ma réclamation auprès de homeserve le jour de l’intervention. Une honte pour le prix de la prestation
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Sachez que les travaux réalisés bénéficient d'un an de garantie. Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonnes fêtes de fin d'année ! Amar
Réponse de A. A.
Très cher Amar, Je prends bonne note du délai de garantie des travaux. A n’en pas douter cela me sera utile. Il n’en reste pas moins que la gestion de cette réparation m’a définitivement dissuadé de faire appel à des prestataires et des sous-traitances a l’avenir. Bonne fêtes à vous également
Réponse de A. A.
Très cher Amar, Je prends bonne note du délai de garantie des travaux. A n’en pas douter cela me sera utile. Il n’en reste pas moins que la gestion de cette réparation m’a définitivement dissuadé de faire appel à des prestataires et des sous-traitances a l’avenir. Bonne fêtes à vous également
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