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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe prestataire n'était pas vraiment compétent et bcp trop d'attente pour avoir une personne en ligne: D'autre part, 'ai dû téléphoner à trois reprises car les interventions s'annulaient automatiquement faute de trouver quelqu'un.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, au cours de vos échanges un geste commercial vous a été octroyé avant le règlement de votre facture. Nous regrettons que ce suivi n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSimplicité d'accés au service,interlocuteurs disponibles et a l'écoute.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéils ne maitrisent pas suffisamment les prestataires de service
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente d'avoir souscrit avec Homeserve, ma maison est ancienne et je me sens rassurée d'avoir ce service de qualité
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPrestation menée à bien même si il y a un délai faute de disponibilité
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très correct bien que priorité faite au placement d'une assurance un peu déplaisante Délai pour intervention promis dans la journée ou le Lendemain mais dans les faits réalisée que 5 jours plus tard après maintes relances
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le personnel HomeServe, une très grande rapidité pour le devis et le contact avec le professionnel concernant l intervention. le professionnel m a appelée rapidement, ce qui est très appréciable.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiébien et rapide
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité de Homeserve. Déplacement d'un technicien dans la 1/2 journée. Très bonne réactivité du service commercial suite à l'intervention.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéVous auriez pu me dire qu'une intervention le dimanche allait coûter 44€ plus cher. Comme l'intervention n'était pas très urgent, j'aurai pu attendre lundi!
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel très sérieux, gentil qui a pris le temps de trouver le problème et de le régler! Super prestataire
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifié134 euros pour resserrer une tête de robinet en 3 minutes c'est abusif
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone ou par mail afin de vous proposer une solution. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéponctuel et tres efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfiicace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé et la prestation du technicien était parfaite. Technicien que je conseillerai à mon entourage !
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide cependant premier assistant téléphonique pas très réceptif, communication coupée après 7 minutes d'explication du problème. Le second assistant beaucoup mieux.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, Très professionnel et efficace
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