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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRIEN A DIRE
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et professionnalisme
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRAS, travail de pro.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéA l’écoute et performant pour proposer une solution. Seule bémol !!! Le document reçu confirmant la souscrition de l’assurance « fuite d’eau » porte à confusion avec la couverture en cas de canalisation bouchée.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe vous ai donné mon avis en bas du questionnaire, l’évaluation du devis par téléphone est trop aléatoire avec une personne qui n’y connaît rien comme moi et ce qui peut être revu à la hausse avant intervention devrait pouvoir être revu à la baisse le jour de l’intervention !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTttttttt
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéoui pour l'ameliorer il faudrait accorder l'illimité deux interventions ce n'est pas assez.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéNous devions nous rappeler rapidement et cela n a pas été le cas du tout. Délai trop long
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéDevis demandé le Matin, intervention le midi, artisan professionel et efficace!
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire Parfait de bout en bout
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéA notre écoute et rapide
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéje trouve que le prix demandé est très élevé par rapport à l'intervention.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Je vous remercie d'avoir répondu à mon message et d'avoir fait un geste commerciale. Je ne met pas en question le professionnalisme de home serve ni celui du technicien.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accuil et explication par la personne concernée pour le devis et le planing des interventions
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour l'ensemble, avec toutefois une interrogation. Pourquoi une " panne " sur le réseau d'eau d'alimentation interne de la maison n'est pas considérer comme primordiale dans votre prise en charge.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéOn m'a fait changer le robinet du lavabo alors que ce n'était pas nécessaire, la fuite étant située au niveau du conduit d'arrivée d'eau sous le lavabo. Donc j'ai dépensé 85 € pour rien. On m'a en fait forcé la main et dans l'urgence j'ai cédé. Je n'ai pas apprécié du tout ce système. De plus il a fallu que je réclame pour avoir un dépanneur dans l'après-midi comme promis lors du devis.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTop réactivité et dispo même si problème fuite non résolu mais pas de sa responsabilité
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