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Résumé des avis
Labellemontagne Store donne surtout l’impression d’un établissement pensé pour aller vite, avec un accès simple aux forfaits saisons et une réservation en ligne fluide. L’usage paraît rassurant pour ceux qui veulent préparer leur venue sans perdre de temps, avec une navigation claire et des démarches rapides. Le personnel ressort aussi comme un vrai point d’appui, notamment quand il faut finaliser l’accès aux billets.
Réactivité
"Rapide et pratique"
"très bon séjour, le personnel est souriant et très avenant."
"Rapide, pratique, fiable et surtout un gain de temps"
Accueil et amabilité
"Top personnel"
"Très bonne journée grâce à des gens accueillant tout le monde avec beaucoup de bienveillance et gentillesse. À refaire avec nos petits enfants dès…"
Très bonne journée grâce à des gens accueillant tout le monde avec beaucoup de bienveillance et gentillesse. À refaire avec nos petits enfants dès que possible
"Hôtesse accueillante et très serviable, ayant pas mes lunettes, elle m'a guider pour l'achat du forfait 👍"
Expertise des équipes
"Après guidage par l'une de vos collaboratrices, j'ai pu finaliser ma commande"
"Bonne station de ski, personnel aimable"
"Équipe très sympa et très accueillante."
Choix
"de nombreuses offres on n'a le temps de choisir dans le calme"
"Très facile de choisir entre les différents forfaits"
"Beaucoup trop de publicités et de propositions diverses sur le site pour un achat rapide."
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Arnt B.
12 août 2026
Avis spontanéSuper balade et descente en luge. Acheté les billets online pour éviter la queue
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour Alex, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Merci et à bientôt. Le service clients Labellemontagne
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Peter F.
12 août 2026
Avis spontanéThe site is only in French and it says we would receive a QR code. We did not, only a few emails with what i bought but never the qr. It also took 10 minutes between mails. I can understand that you want to automate things but make sure it works then.
Réponse de Labellemontagne Store
Hello, We are sincerely sorry for the difficulties you experienced during your visit. It appears that the QR code you received did not work due to a technical issue. As soon as this problem was reported to us, we immediately escalated it to our technical team so it could be resolved as quickly as possible. Regarding the confirmation emails, they are normally sent automatically as soon as the payment has been completed. We cannot say for certain why you did not receive yours, but it is possible that the use of a Dutch email address may have contributed to the issue. Once again, please accept our sincere apologies for the inconvenience. Thank you for your understanding, and we hope to have the pleasure of welcoming you again under much better circumstances. Kind regards, The Labellemontagne Customer Service Team
Réponse de Peter F.
Thanks for the fast response. Please note that tourists have a lot of different email domains so please make sure tourists can use your services. Hopefully you can make it more tourist proof 😁
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Joel S.
12 août 2026
Avis spontanéSite très bien fait. Évite la pagaille les jours d’affluence aux caisses
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Vos encouragements nous font plaisir et nous poussent à continuer d'améliorer l'expérience. À bientôt et belle journée. Le service clients Labellemontagne
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Danielle S.
4 août 2026
Avis spontanéc'est rapide, aucun problème, le site est super.
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur labellemontagne.com se soit bien passée. Merci et à bientôt.
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J. S.
28 juil. 2026
Avis spontanéPas reçu le mail contenant le qr code alors que c'est indiqué dans lors de la commande.
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Afin de comprendre davantage votre commentaire et de vous aider au mieux, merci de nous donner plus d'explications et de détails sur la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 79 84 37 15 ou par mail à l'adresse : service-clients@labellemontagne.com.
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Sylaine S.
21 juil. 2026
Avis spontanéde nombreuses offres on n'a le temps de choisir dans le calme
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et la note. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive, et comprenons qu'il puisse être parfois difficile de prendre son temps. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Le service clients Labellemontagne
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L. D.
21 juil. 2026
Avis spontanéLe paiement est facile et le site est clair . Cependant je n’ai jamais reçu le mail avec les’qr code , j’ai dû donc remonter à pied au niveau des caisses pour aller chercher mes billets !!!! Sinon je trouve quand même dommage qu’avec le forfait saison à Manigod on est pas pu bénéficier d’une réduction sur le mountain kart d’autant plus que la montée est gratuite pour nous . Du type une descente gratuite pour deux achetée ou 10 € la descente ou une descente d’essai offerte . Cela devra faire partie des avantages avec le forfait saison !
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Merci pour votre retour sur les avantages liés aux forfaits, nous le transmettons à nos équipes pour réflexion. Bien cordialement. Le service clients Labellemontagne
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Yves D.
14 juil. 2026
Avis spontanéSystème pratique une fois qu'on le connaît : permet de réserver tranquillement chez soi. Le distributeur de cartes est un sketch : il "crache" les cartes directement au sol... A se demander si ces automates ont été testés avant Une fois au tourniquet, nos cartes n'étaient pas valides. Mais le personnel très arrangeant et agréable.
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour Paul, merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Heureux que notre équipe ait pu vous aider, vos remarques nous aident à progresser. Cordialement. Le service clients Labellemontagne
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Anthony L.
14 juil. 2026
Avis spontanéPersonnel super sympathique !!!! Malgré un bug avec les QR code (ah les nouvelles technologies !) , la caissière s'est déplacée en personne afin de nous apporter les billets. Merci à eux Tous. La descente est top également, mes filles et moi se sont éclatés !!!!!
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour Sophie, merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que vous et vos filles ayez autant profité de la descente. Désolés que tout n'ait pas été totalement fluide, et heureux d'avoir contribué à de beaux souvenirs. Bien cordialement. Le service clients Labellemontagne
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Jean pierre C.
13 juil. 2026
Avis spontanéCe site est une galère. Pour le moment, je ne sais pas ce que valent les activités mais le site, lui, fonctionne très mal en ce qui concerne l'accès aux billets.
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées, nous avons échangé avec vous par e-mail et vous remercions pour les précisions apportées. Après vérification, nous vous confirmons qu'un problème technique affecte actuellement l'achat en ligne des billets pour les activités d'été de La Schlucht. Nos équipes ont bien identifié cette anomalie et mettent tout en œuvre pour la résoudre dans les meilleurs délais. En attendant la résolution de cet incident, il est tout à fait possible d'acheter vos billets directement en station. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Votre retour nous a permis d'identifier plus précisément ce dysfonctionnement, et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Le service clients Labellemontagne
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Laurent C.
8 juin 2026
Avis spontanéSimple et rapide à la fois.
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour Paul, Merci beaucoup pour votre avis, ça fait vraiment plaisir à lire. Le service clients Labellemontagne
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Tom B.
31 mai 2026
Avis spontanéLe top
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour ce super avis, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience vous a plu. On espère vous revoir bientôt sur labellemontagne.com. Bonne journée. Le service clients Labellemontagne
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Ewan V.
26 mai 2026
Avis spontanéLe site est pratique, facile d'utilisation, nickel
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience sur labellemontagne.com a été positive. Merci et à bientôt ! Le service clients Labellemontagne
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Olivier C.
21 mai 2026
Avis spontanéTrès simple et clair pour effectuer une réservation
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur labellemontagne.com. Le service clients Labellemontagne
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Philippe S.
3 mai 2026
Avis spontanéUne descente en luge toujours aussi authentique et à l'ancienne , un vrai régal mais attention à la vitesse quand même.
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et ces 5 étoiles. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Gaspard T.
29 avr. 2026
Avis spontanéCompliqué pour l'identité
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de vos impressions. Bien cordialement. Le service clients Labellemontagne
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Philippe S.
24 avr. 2026
Avis spontanéSite assez pratique, axe d'amélioration = garder en mémoire les numéros des forfaits afin de ne pas avoir à recopier tous le séjour lorsque l'on ne skie pas tous les jours. Merci
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour que nous transmettons au service concerné pour amélioration. Cordialement, Le service clients Labellemontagne
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Thibaut G.
21 avr. 2026
Avis spontanéTrès pratique la réservation d’un forfait
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Demetrio H.
21 avr. 2026
Avis spontanéTrès bonne journée grâce à des gens accueillant tout le monde avec beaucoup de bienveillance et gentillesse. À refaire avec nos petits enfants dès que possible
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Sandrine V.
21 avr. 2026
Avis spontanéTrès simple d'utilisation. Très pratique, permet de gagner beaucoup de temps.
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