Avis pour Risoul

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et pour votre attachement à la station de Risoul. Nous sommes ravis que vous appréciiez globalement le domaine et prenons avec beaucoup d’attention vos remarques. Concernant le forfait débutant, nous souhaitons apporter une précision : ce forfait a été conçu pour permettre l’accès aux pistes vertes, et non aux pistes bleues. L’intégration du téléski du Mélèzet dans ce forfait répondait avant tout à un besoin fonctionnel, afin de permettre aux débutants résidant sur le secteur de l’Orée du Bois de rejoindre leur hébergement en lâchant au niveau du P5. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour constructif, qui contribue à l’amélioration continue de l’expérience client sur la station. Bien cordialement, L'équipe de Risoul Labellemontagne

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos impressions sur le domaine skiable de Risoul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos pistes, adaptées aussi bien aux débutants qu’aux skieurs confirmés. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les fortes chutes de neige que vous mentionnez (près de 50 cm en peu de temps) ont effectivement nécessité d’importantes opérations de sécurisation du domaine, ce qui a pu entraîner des retards d’ouverture de certaines remontées, des pistes non damées immédiatement ou des fermetures temporaires de liaisons, notamment avec Vars. Ces décisions sont toujours prises en priorité pour garantir la sécurité de nos clients et de nos équipes. Nous sommes conscients que cela peut impacter l’expérience sur les pistes et nous vous remercions pour votre compréhension. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer l’organisation et l’information de nos skieurs, notamment lors d’épisodes météo exceptionnels. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Risoul dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du domaine skiable de Risoul

Bonjour, Nous sommes désolés de l’inconfort que vous avez rencontré durant votre séjour. La fermeture temporaire de la liaison Vars–Risoul était liée à des conditions de sécurité et d’exploitation qui ne permettaient pas une ouverture satisfaisante pendant ces deux journées. Concernant les nuisances sonores tôt le matin, nous comprenons parfaitement que cela puisse être désagréable. Les interventions des engins de damage, de chargement de neige et des services techniques sont réalisées à ces horaires afin de garantir l’ouverture du domaine et la sécurité des pistes pour la journée. Votre remarque est néanmoins prise en compte et transmise aux équipes concernées afin de limiter autant que possible l’impact de ces interventions à proximité des hébergements. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité d’accueil et le confort de nos clients.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé, d’autant plus en tant que client fidèle depuis de nombreuses années. Nous comprenons votre mécontentement et votre lassitude face aux situations que vous décrivez. Les importantes chutes de neige ont effectivement entraîné des contraintes d’exploitation exceptionnelles. Les temps d’attente observés en bas des pistes résultaient d’opérations de sécurisation indispensables (pistes, remontées, secteurs sensibles), qui ont parfois nécessité des ouvertures progressives. Nous reconnaissons que l’information sur place n’a pas été suffisante et nous travaillons à améliorer ce point lors de ces épisodes. Concernant l’ouverture du R12 sans le Mélèzet, ces décisions sont prises en fonction de critères techniques, de sécurité et de gestion des flux, qui peuvent différer même sur un même secteur. Il n'y a pas eu de panne quotidienne pendant votre séjour, et lorsque cela arrive, nos équipes sur le terrain interviennent très rapidement afin de remettre en marche l'appareil. L’itinéraire de secours du Combal est un point que nous prenons très au sérieux ; votre remarque est transmise aux équipes concernées afin d’en améliorer l’aménagement et la lisibilité. Sur les questions d’urbanisation et de stationnement, nous sommes conscients des difficultés rencontrées, notamment lors des jours d’arrivée et de départ. Ces sujets relèvent de projets à plus long terme, menés avec les acteurs locaux, mais votre retour reflète une problématique bien identifiée. Enfin, concernant l’excursion en dameuse, la sélection se fait par tirage au sort en raison du nombre très limité de places. Nous comprenons votre frustration et regrettons que vous n’ayez pas encore pu en bénéficier malgré votre fidélité. Soyez assuré que la rentabilité ne se fait jamais au détriment volontaire du confort ou de la sécurité de nos clients. Vos remarques sont précieuses et contribuent à faire évoluer nos pratiques et notre organisation. Cordialement,

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les remontées mécaniques, leur débit et leur vitesse sont adaptés aux caractéristiques du domaine et aux conditions d’exploitation, avec pour priorité la sécurité et le confort des skieurs. Certaines fermetures ponctuelles peuvent être liées à des contraintes techniques, météorologiques ou de sécurité, et non à un choix économique. Notre domaine propose une diversité de pistes destinée à un public varié. Les skieurs très expérimentés peuvent effectivement trouver l’offre plus limitée, même si certaines pistes techniques et zones engagées existent selon les conditions d’enneigement. Nous prenons en compte vos remarques, notamment sur la lisibilité de notre offre et l’adéquation entre services proposés et tarification, afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement, L'équipe de Risoul Labellemontagne