Avis pour Risoul

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre expérience au sein de notre station. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le domaine skiable et les temps d’attente aux remontées mécaniques. Vos remarques concernant le front de neige et les services annexes ont bien été prises en compte. Concernant la piste de luge, la sécurité des usagers est une priorité. Les itinéraires sont balisés, mais vos observations sur les zones de croisement avec les flux piétons et skieurs ont été transmises à nos équipes afin d’en renforcer la lisibilité et la sécurisation si nécessaire. Au sujet du front de neige, la forte affluence à l’heure du déjeuner peut effectivement générer des situations de désordre ponctuel. Des réflexions sont en cours pour améliorer les espaces de rangement des skis et fluidifier les circulations piétonnes, dans le respect des normes de sécurité. La question de la propreté, tant sur les espaces extérieurs que dans les sanitaires, est prise très au sérieux. Nous ne manquerons pas de faire remonter cela aux services concernés. Concernant les déjections canines, des rappels aux règles de propreté sont régulièrement effectués et des actions complémentaires peuvent être mises en place. Enfin, les horaires d’ouverture des commerces relèvent de l’organisation propre à chaque établissement, même si nous encourageons une adaptation aux flux clients en période d’affluence. Vos remarques sont précieuses et contribuent à améliorer l’expérience globale de nos visiteurs. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés que que vous ayez vécu une expérience moins satisfaisante. Pour clarifier certains points, comme nous vous avons pu l'expliquer directement par mail : L’ouverture tardive du télésiège de la Plate était due à une maintenance préventive indispensable après un incident survenu la veille. Cette intervention visait uniquement à garantir la sécurité de nos clients. Nos équipes ont travaillé toute la soirée et sont arrivées sur le terrain tôt le matin afin de pouvoir limiter le retard d'ouverture. Je vous confirme donc que nos équipes étaient en place bien avant l'arrivée des clients. Certains appareils, comme le téléski de la Bergerie, n’ont pas pu être ouverts en raison d’un enneigement insuffisant, conformément aux règles de sécurité. Nos équipes sont présentes chaque jour dès l’ouverture pour assurer le bon fonctionnement du domaine et la sécurité des skieurs. La sécurité et le confort de nos clients restent notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour réduire les files d’attente et assurer un domaine skiable sûr et agréable. Cordialement, L'équipe de Risoul Labellemontagne

Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l’enneigement cette saison. Les conditions météorologiques ont effectivement été moins favorables que les années précédentes, ce qui a eu un impact sur l’ouverture et la qualité de certaines pistes, malgré la mobilisation de nos équipes. Concernant les forfaits, nous entendons votre remarque sur le tarif du forfait 3 heures ainsi que votre attachement à l’ancien forfait 4 heures. L’évolution de notre offre tarifaire vise à proposer des formats plus adaptés aux nouveaux usages (ski à la demi-journée, ski découverte, familles), tout en tenant compte des coûts d’exploitation du domaine. Vos retours sont néanmoins essentiels et sont pris en compte dans l’analyse continue de notre grille tarifaire. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement. Le service clients Labellemontagne.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la qualité de l’expérience proposée sur notre domaine. Concernant la présence de cailloux sur certaines pistes, nous reconnaissons que les conditions d’enneigement de ce début de saison ont été délicates. Malgré l’engagement de nos équipes et les moyens mis en œuvre, certaines zones ont pu être moins bien protégées, ce que nous regrettons sincèrement. Vous évoquez également la gestion des files d’attente aux remontées mécaniques. Nous avons effectivement fait évoluer notre organisation ces dernières saisons, et votre retour nous confirme l’importance d’une présence terrain renforcée pour améliorer la fluidité et le confort des skieurs. Ce point est bien pris en compte dans nos réflexions en cours. Enfin, concernant la qualité de la connexion mobile, celle-ci dépend en grande partie des opérateurs télécoms. Néanmoins, nous sommes conscients de cet enjeu, devenu essentiel pour nos clients, et travaillons avec les acteurs concernés afin d’améliorer la couverture sur le territoire de la station. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe de Risoul Labellemontagne