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Résumé des avis
L'établissement de Malakoff Humanis à Fontenay sous Bois se distingue par l'écoute, la réactivité et le professionnalisme de son équipe. Les conseillers, tels que M. Julien Le Duc et M. Andretto, sont salués pour leur compétence et leur accueil chaleureux, offrant des explications claires et précises.
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Christophe D.
26 mars 2026
Avis vérifiétres bon contact et a l'ecoute.
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Serge L.
22 mars 2026
Avis vérifiéapres un premier appel infructueux, ( renvoi sur une boite vocale) le deuxieme appel a ete tres satisfaisant tres bonne prise en compte de la problematique et reponse rapide et pertinente a ma demande
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I. D.
20 mars 2026
Avis vérifiénous avons recu differentes propositions d'accompagnenement tres pertinentes. chacun des sujets est traite avec beaucoup de professionamisme et de reactivite. la relation avec malakoff humanis est donc tres fuide et agreable.
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V. H.
14 mars 2026
Avis vérifiébonjour. ma demande initiale portait sur la souscription eventuelle d'une option supplementaire au contrat : la, pas de probleme, conseillere a l'ecoute et reactive ; document transmis dans la foulee. par contre, concernant une reclamation en cours au sujet d'une demande de prise en charge de frais de [**SENSITIVE_WORD**] thermale specifique, la les choses se corsent. il est difficile de sortir de questions type, voire stereotypees, et malakoff humanis a des difficultes a synthetiser des informations pourtant claires. donc, en 1) il s'agit bien de frais de sante prevus au contrat. et en 2) le but est de rembourser l'adherent/patient afin qu'il puisse continuer a se soigner. il semble important de rappeler l'essentiel, que j'espere partager avec ma mutuelle, je cite "en tant que groupe paritaire et mutualiste, a but non lucratif" : la valeur de la sante. merci.
Réponse de www.malakoffhumanis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons les frustrations que vous rencontrez concernant la gestion de votre réclamation et nous vous assurons que votre retour est précieux. N’hésitez pas à continuer l'échange avec nos équipes pour que nous puissions vous accompagner au mieux. Cordialement. L’équipe Malakoff Humanis
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Driss Q.
11 mars 2026
Avis vérifiémr robin dume a ete tres professionnel. il m'a fait un retour par mail a chacune de nos conversations. il s'etait engage hier lors de notre premier entretien, a me rappeler aujourd'hui. c'est ce qu'il a fait. il s'est meme propose de me repondre, la semaine prochaine, lors de ses vacances. ce qui montre son niveau de service que je considere comme rare. pour autant, je ne vais pas le deranger pendant ses conges. merci a lui
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P. B.
11 mars 2026
Avis vérifiérien a redire
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V. D.
11 mars 2026
Avis vérifiédisponibilite, ecoute, reactivite, professionnalisme de mon contact privilegiee commerciale. exemple a suivre pour l'ensemble des services de malakoff humanis.
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Marianne P.
11 mars 2026
Avis vérifiéaccueil renseignements et attention, tout etait parfait avec le conseiller du service commercial par telephone
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A. V.
11 mars 2026
Avis vérifiépreparation prochain depart a la retraite
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Jean-Pierre C.
11 mars 2026
Avis vérifiéla conseillere a ete tres competente et j'ai pu obtenir toutes les informations dont je voulais.
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M. B.
11 mars 2026
Avis vérifiétres efficace.
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V. R.
25 févr. 2026
Avis vérifiéacceuil satisfaisant et courtois explication claire ecoute attentive de la personne qui a repondu au tel
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Y. N.
24 févr. 2026
Avis vérifiéras
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P. F.
22 févr. 2026
Avis vérifiéreponse rapide
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O. C.
19 févr. 2026
Avis vérifiéavant d'avoir l'interlocuteur, vous aviez mis un disque qui mentionnait que votre service commercial etait ferme. je crois que c'etait lundi 9/02.
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N. A.
12 févr. 2026
Avis vérifiétres bon accueil de la part du conseiller et explications parfaites
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G. A.
5 févr. 2026
Avis vérifiébonne comprehension de mes demandes.
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Caroline E.
4 févr. 2026
Avis vérifiérappel rapide et bon accueil et ecoute. documents transmis dans les delais. explications claires et precises.
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Josiane C.
4 févr. 2026
Avis vérifiétres decue par l'attente telephonique. temps d'attente de 50 minutes apres avoir eu trois contacts. une prise de tete insupportable pour les personnes agees et autres. manque d'humanite aucune empathie. sachez que tout le monde ne maitrise pas l'outil informatique ou internet. mettez vous a la portee de l'humain.
Réponse de www.malakoffhumanis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre attente téléphonique a été longue et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement attendu. Votre retour est précieux pour nous et nous tient à cœur. Nous allons l'examiner pour améliorer notre service. Nous restons bien sûr disponibles si vous le souhaitez. Cordialement. L’équipe Malakoff Humanis
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T. C.
3 févr. 2026
Avis vérifiétres bon echange
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