Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil chaleureux et les conseils pertinents reçus en magasin. La satisfaction est également marquée par des livraisons efficaces et un personnel à l'écoute, renforçant une expérience globale positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison très rapide.Produit satisfaisant.
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livraison dans les tempsbon rapport qualité prix
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Parfait.
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Rien à signaler
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La livraison a été superbe - polie, serviable, efficace. Bravo.Ma visite à la boutique de Bordeaux a été une perte de temps ( 5 heures !!). Très peu de produits et aucune connaissance. On m'a donné des informations erronées. Le seul avantage était de voir les tissus.
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Site plutôt bien fait, facilité de passer commande. Manque quelques infos, par exemple il n'est pas spécifié si les pieds sont livrés avec les sommiers. Ceci reste un détail.
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après avoir apprécié l'origine France, j'ai pu avoir un contact téléphonique pour des infos complémentaires
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livraison très longue
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Madame B,L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis n'indique pas une totale satisfaction et nous le regrettons.Nous sommes sincèrement navrés que la livraison ait été autant retardée.Ce cas a été causé par un bug de notre logiciel. Nous vous présentons nos excuses pour incident.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.Nous espérons que malgré cela, vous passerez de belles nuits.L'équipe Maliterie vous souhaite une bonne année.Sincères salutations,L’équipe Maliterie
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Aucun problème , pour la commande et la livraison excellente.
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Très satisfait
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je suis satisfaite de la livraison
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Déçue que la livraison et le montage que j'ai payé cher ne sois pas effectué par des professionnels de la literie
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Très bien
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Commande facile à réaliser, livraison et délai respectés, produits correspondant à la description, site très satisfaisant
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En étant assidue on obtient des réponses à nos questions
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j'ai trouvé le produit facilement, mais j'ai fait une erreur dans la commande que le service client a tout suite rectifiée. La livraison s'est très bien déroulée.
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Aucun problème ni de commande, ni de suivi. Par contre j'ai eu des soucis avec le transporteur et son sous-traitant. La personne jointe au Sav Litélectrique a été très compréhensive et reactive.
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R.A.S
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Il y a eu un petit couac au niveau de la livraison. La prestation prévue n'a pas été correctement effectuée par le livreur retenu. Après réclamation auprès de Maliterie, nous avons été remboursé de la partie de la livraison non respectée. Maliterie est très sérieuse et réactive pour répondre aux réclamations. Grand respect de sa clientèle.
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pour la commande tous les critères sont parfait
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Parfait de a à z...
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Super matelas à latex
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J'ai longtemps hésité. Mon choix s'est finalement porté sur le modèle Harmonie 4 moteurs. Je me suis renseigné avant l'achat pour savoir si je pourrais avoir une application sur mobile pour ce modèle. La réponse fut sans appel : c'est non. Pas prévu pour ce modèle. Je l'ai pris quand même et j'ai essayé. Impossible effectivement de faire fonctionné l'application. J'ai appelé le SAV qui m'a confirmé que cela n'était pas possible. Pourtant ce modèle est équipé de la centrale HE150 qui dispose nativement du bluetooth. J'ai donc contacté le fabricant. Après quelques explications et directives le dispositif du lit a été reconnu parfaitement et fonctionne donc sur mobile ou tablette. Je regrette que des "spécialistes" de la literie vendent un produit en donnant des informations erronées. D'autant que cela serait un argument de vente supplémentaire. Alors incompétence ou acte manqué pour inciter à acheter un modèle plus cher ?
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur L,L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis n'indique pas une totale satisfaction et nous le regrettons.Les moteurs de nos produits Harmonie et Plénitude ont récemment été changés et ont évolué. C'est la raison pour laquelle vous pouvez désormais utiliser l'application mobile avec votre Harmonie.Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le défaut d'information. Votre achat a eu lieu au moment de la mise en place de notre communication interne sur ce sujet. Nous en sommes navrés que vous en ayez fait les frais.Nous vous remercions d'avoir relevé cette information et utiliserons, à l'avenir, cet argument pour nos futures ventes.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.Nous espérons que malgré cela, vous profiterez pleinement de votre produit.Sincères salutations,L’équipe Maliterie
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Pas de souci pour trouver l'article qui nous intéressait sur le site
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Simple et clair
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Dommage que vous ne proposiez pas à la commande les deux variétés de pieds de lit. J'aurais choisi les plus hauts. Pouvons-nous envisager un échange ?Merci
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rien
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Tres bon fauteuil, dommage que le support pieds ne se lève au delà de l’horizontal.
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Tout est OK.
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Ensemble lit matelas électrique de qualité, service téléphonique réactif pour répondre à mes questions, livraison assez rapide (7 jours environ) contente de mes produits et du service
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Pour la livraison créneau horaires trop d'amplitude , obligée de rester à attendre toute la matinée pour une livraison prévue entre 8h et 13h
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Facile de commander. La livraison super.RAS
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Bien
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Bien dans l'ensemble
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Pas de problème particulier
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Lors de la commande j'ai trouvé ce site assez facile d'accès même si toutefois quelques explications techniques supplémentaires auraient toujours été souhaitables.C'est pour la livraison dans mon cas que tout a été gâché. Le transporteur RELAIS COLIS a gardé mes lits presque 1 mois en entrepôt avec 4 reports de date de livraison, donc autant vous dire que le délai de livraison annoncé n'est pas simplement dépassé mais doublé... Ma demande d'aide auprès de Litélectrique n'a pas non plus fait diminuer ce temps de stockage inacceptable.Donc bonne note pour le site de literie mais attention, si c'est RELAIS COLIS qui vous livre n'attendez pas votre colis à la date promise, ils vous livreront quand bon leur semblera et vous ne pourrez rien pour faire progresser votre livraison.Ma note globale est donc fortement affectée de ce fait.
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur K,L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis n'indique pas une totale satisfaction et nous le regrettons.Dans un souci d'amélioration continue, nous serions ravis que vous puissiez nous détailler les explications techniques que vous auriez souhaitées pour facilité votre navigation.En ce qui concerne la logistique, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des complications avec relai colis. Malheureusement le secteur dans lequel vous vous situez est un secteur surchargé pour eux. Malgré des démarches faites auprès de leurs services, nous n'avons pas pu faire accélérer les choses. Nous en sommes désolés.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.Nous espérons que malgré cela, vous profiterez pleinement de votre produit. Sincères salutations, L’équipe Maliterie
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Très satisfaite.
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ras ok
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produit d'excellente qualité bon suivi de commande délai plus court que prévu
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je suis satisfait des prestations .
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En mettant 5 étoiles partout, je pense que j'ai donné mon avis.
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Petit bémol pour la livraison, le matelas est resté sur un quai. Problème vite réglé par une personne compétente et professionnelle.
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bien
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Livraison impeccable, j’ai enlevé une étoile car le livreur était seul et si mon mari ne l’avait pas aidé, les sommiers étant très lourds il n’aurait pas pu le faire seul.
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Le livreur n'était pas au courant quil fallait monter le lit dans notre chambre a l'étage ... matériel très lourd il ete tous seul jai du esseyer de lui donner un coup de main pour le monter a l'étage..sachant que jai un handicap une prothèse au genou et jai ete opérée de l'épaule et que je ne peut plus porter du lourd .lit que jai du monter seul de surcroît..je suis très déçu... je ne conseillerais pas de commander cher vous Cordialement
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produit conforme à la demande
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Accueil très courtois ,bonne connaissance des produits proposés, délais de livraison parfaitement respectés,.
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Facile à utiliser et de trouver ce que l'on cherche en fonction de ses besoins et beaucoup de conseils sur le site
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Tout c est bien passé
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La conseillère téléphonique m'a très très bien guidée.
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j'ai tout bien compris, la commande s'est bien passée, le livreur était sympathique. je ne peux jamais mettre la note maximum partout, c'est ma religion.
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NOUS SOMMES TRES SATISFAITS POUR LE MOMENT DE NOTRE ACHAT
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Livraison rapide, suivi du colis du transporteur et chauffeur très aimable.
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En un seul mot : P A R F A I T !
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quand je donne quelque chose j'aime être récompensé !.
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Produit très bien juste un petit problème de timing lors dela livraison.
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satisfaite
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En2 clic c est trouve
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Top ??
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Le livreur n'a fait que livrer. Je n'aipas pu controler en sa présence.
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Parfait, dommage que la reprise de l'existant ne soit pas possible.
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manque kit d'assemblage qui n'est pas prévu dommage.
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livraison rapide en fin de journée. Visiblement une journée chargée pour les deux livreurs qui avaient encore des livraisons à faire ! Absence de masques au cours de la livraison ! Pour autant, tout s'est bien passé..
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Emballage léger aucune protection.
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Pied esthétiquement neutreFacile à monter sauf les blocs matelas difficiles à clipser
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Avis
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très bon rapport qualité prix très satisfait de mon achat enfin des produits sérieux et de qualité
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J'ai écrit sur le site de mon fournisseur j'attends toujours une réponse
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur V. , L’avis de nos clients compte à nos yeux et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Votre avis n'indique pas une totale satisfaction et nous le regrettons.Votre commentaire indique que vous êtes en attente d'un retour de notre service client. Nous leur avons signalé votre commentaire et notre équipe va revenir vers vous dans la journée.Nous espérons que malgré cela, vous profiterez pleinement de vos produits. Sincères salutations, L’équipe Lit-électrique
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Livraison , montage des lits , reprise des anciens lits , tout est parfait , équipe disponibleet très pros .
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Facilité de navigation. Le site est clair, net et précis.
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Bonne expérience malgré une livraison de produits abimés lors du transport .Myliterie a été très réactif et très professionnel.Je recommande !
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tout c'est très bien passé du début à la fin.délai livraison respecté.
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Après un mois d'utilisation, rien à dire.
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livraison avant la date proposée très bien installation facile et prise en main immédiate
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Possédant déjà deux fauteuils commandés chez vous, il nous manquait cet accessoire que nous avons pu trouver sur votre site dans une matière et une couleur proches de nos fauteuils.
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Produits de qualité. Mes lits électriques fonctionnent bien
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parfait aussi bien information, commande et livraison
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Très bon produit, bien fini et facile à installer. Navigation simple et explications très détaillées. A conseiller
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Je n'ai pas bénéficié du paiement en trois fois sans frais compte tenu du retard.
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RAS.
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correcte
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Site très bien,commande et livraison parfait.
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ras tres bien bon rapports qualite prix
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Passé commande avec succès bonne explication sur le produit et qualité prix
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j'ai pu trouver un matelas ferme qui me convient très bien pour mon lit deux personnes, j'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir payer en plusieurs fois
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très bien de A à Z
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bonne qualitee
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Pas satisfait
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Tout a été parfait.
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De bon conseil et arrangeant
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toujours bon accueil et prêt pour essai
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Parfait
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Très bien conseillés
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Livraison ultra rapide.
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Très bien. RAS
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Entreprise sérieuse qui fabrique et commercialise de bons produits
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Réponse de maliterie.comSignalerBonjour Monsieur N, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer un avis très élogieux. Nous sommes heureux de vous proposer nos produits made in France au tarif direct fabricant. Passez de très belles nuits. Bien cordialement L'équipe du magasin de Chambéry
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse,mais mes commentaires étaient tout à fait justifiés.
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Vendeur très sympa et de bon conseil
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De très bons conseils, personnel accueillant et patient.
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