Avis clients de maliterie.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Bien, sauf le service après vente, déplorable (y en a t-il un? Ainsi qu’un service commercial, en-dehors des vendeurs?)

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. 2 visites. Bons conseils avec comparaisons pertinentes entre les matelas proposés.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité/ rapidité/ efficacité

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis heureux d'apprendre que votre matelas et sommier comsos l11 vous apporte une totale satisfaction. Je vous souhaite de longues nuits sur votre matelas, et j'espère avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir. Bien cordialement Philippe RIVORY Responsable Magasin Paris 12

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bONJOUR NOUS CONNAISSIONS DEJA LA LITERIE AUTREFOIS ET SOMMES TOUJOURS SATISFAIT MERCI

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres favorable

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• 4 / 5

  

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  Show room basique mais l'essentiel est là,vendeur sérieux et de bon conseil,fabrication locale, je recommande

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne de bon conseil et sympathique

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Murs à rafraîchir

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueuil - Aimable - Conseil bien

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• 2 / 5

  

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  Pour vendre les articles pas de soucis, pour la suite c'est plus compliqué... Livraison demandée pour un lundi, acceptée, SAUF que leur livreur ne travaille pas les lundis. La vendeuse le savait ! Donc poser une journée de repos pour réceptionner . La réception: option de livraison à 79€ prise pour que le matelas neuf soit installé sur le lit et que l'ancien soit repris. Il a fallu faire des pieds et des mains pour que le matelas neuf soit posé dans l'appartement et pire encore pour que l'ancien soit repris. Livreurs très sales mais polis

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir prit le temps de déposer un avis sur le site avis vérifiés. Je vous présente une nouvelle fois mes plus plates excuses pour l’impossibilité d’avoir une livraison le lundi, qui est une erreur de ma part. Également je vous présente mes excuses pour la mauvaise exécution de notre prestation d’installation et reprise par les livreurs. Vos remarques à ce sujet seront bien entendue transmises aux personnes compétentes pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. La satisfaction clientèle est très importante pour nous chez Maliterie et je regrette de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant de belles nuits sur votre matelas Osmose Cordialement Clémence RIVIERE, Responsable du magasin de Reims

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Merci de votre réponse. J’ai également eu votre message vocal de samedi mais j’étais en consultation. Pour votre « offre » d’oreiller en dédommagement, mon adresse postale est plutôt celle de mon cabinet où les colis peuvent être réceptionné tous les jours.Dand l’attente de votre retour pour vous donner cette adresse! Bonne fin de journée Laurence Canas

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• 5 / 5

  

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  Articles faciles à trouver

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande chez maliterie et toujours parfait.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Mme S, Je vous remercie d'voir partagé votre expérience d'achat, suite à votre passage dans notre magasin MALITERIE Laval. En espérant que votre nouvel ensemble sommier à lattes larges et matelas Roma apportent pleinement satisfaction à votre fille. Bien cordialement, Claire MERLIN - Responsable MALITERIE - Laval

• 5 / 5

  

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  magasin sérieux

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée par la personne que j’ai eue en tchat encore merci.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magasin acceuilant et sans probleme

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Monsieur V, Merci pour ce retour d'expérience, nous espérons que vous passerez d'agréables nuits. Bien cordialement L'équipe du magasin de Perpignan-Claira

• 4 / 5

  

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  SIte complet, facile à utiliser, Politique de prix pas toujours lisible (différence entre les promos et le prix d'usine par exemple). Très bon accueil téléphonique et bons conseils. Service de livraison n'a pas été compris de notre côté et le transporteur GEODIS est injoignable par un particulier. Heureusement le livreur a été très serviable :-)

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse, à recommander!

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien d'être conseillé ,de pouvoir toucher, essayer dans un magasin

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  bonne impression concernant l'achat en magasin

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• 5 / 5

  

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  vendeur à notre écoute. pour les conseils très bien,

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• 5 / 5

  

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  site agréable Produit commandé conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Je commande ma literie depuis des années sur ma literie.com , pour moi c'est tout simplement valeur sûre ! Le prix est correct pour des matelas de qualité ! Pas besoin de chercher plus loin surtout plus cher

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  Très reactifs

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• 4 / 5

  

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  matériel de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse qui a une longue expérience dans la literie J'ai connu les matelas Bony à Yvré l'Evèque Références sérieuses

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Enseigne proposant des produits réalisés en France, conseils adaptés et professionnels.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma literie me parait d'excellente qualité.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et competence

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin à conseiller

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimé trouver un matelas du même genre que mon pirelli que j'ai gardé p.us de trente ans.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil attentif. Bonne présence au client

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Assez déçue dans l'ensemble par mes achats , particulièrement le fauteuil'releveur , pas assez confortable , et bien DÉCEVANT pour du "made in France " , produits chers dans l'ensemble ...Comparez avant d' investir dans un gros achat ...Quant au vide poche il est petit , ne contient pas un journal Tv , juste votre télécommande et votre téléphone , encore qud , les 2 c'est lourd et de ce fait le vide poche ne tient pas et tombe ....

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Madame, Votre avis ne correspond pas du tout à la réalité. Vous avez commandé un fauteuil en cuir de vachette , avec des options sur-mesure. A l'arrivée, il ne vous convenait plus. Vous êtes venue au magasin à de nombreuses reprises, avez testé un autre fauteuil, et vous avez dit qu'il était parfait pour vous. Malgré le "sur mesure" qui en principe, ne peut être ni repris ni échangé; nous avons tout de même accepté un échange contre cet autre fauteuil qui vous plaisait et coûtait plus cher, sans vous faire régler la différence. Cela , juste pour vous apporter une totale satisfaction . A lire votre avis, cela confirme que c'était perdu d'avance. Ensuite vous avez souhaité un vide poche pour votre télécommande. Vous avez vu ce produit de nombreuses fois au magasin, et en connaissiez les dimensions. Le problème est que vous vouliez encore que ce produit vous soit offert; ce que je vous ai refusé. Avec une communication normale, et la proximité avec notre usine de fabrication, nous aurions pu aisément fabriquer le vide poche à la dimension souhaitée sans modifier le tarif, si vous l'aviez exprimé. Je vous souhaite tout de même bon usage de votre fauteuil. Et je suis rassurée par le nombre de clients qui adorent notre fauteuil BALI, et qui expriment régulièrement la qualité de nos produits et de notre cuir de vachette épais et très qualitatif. Salutations, Fabienne Responsable magasin ANNECY

  Réponse de A A

  

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  Je dis juste aux gens de bien comparer avant d'acheter chez vous Il y a sûrement mieux et moins cher et surtout plus confortable.. La qualité du cuir n'est pas en cause dans mon commentaire moi je parle du confort... Et comment pourrions nous apprécier un article en le testant quelques minutes dans le magasin.. Et ne parlons pas du commentaire de mon retour en usine qui me conseillait de ne pas mettre mon fauteuil près d'un mur alors que toute votre équipe a constaté la place du fauteuil en milieu de pièce.. Ils doivent me prendre pour une "demeurée"... Votre mauvaise foi me sidère.. Pour mon vide poche personne ne me l'a proposé plus grand.. Chacun "se contredit" chez vous l'un vous promet un "geste commercial et vous, en chef vous dites non... Sachez que j'ai ajouté un coussin sur mon siège pour un peu plus de confort pour 2000 euros c'est pas mal... Merci pour votre réponse... Salutations Jeannine Lesert

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et écoute commerciale

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, tient compte du souhait du client , fabrication française

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un retard dans le délai de fabrication a été constaté sans prévenir. Si nous n'avions pas pas appelé la vieille pour confirmer les modalités de récupération en magasin des produits, nous serions venu pour rien, sans être prévenu par le magasin. Si les raisons du retard sont entendables et justifiées, l'absence de communication est inadmissible.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils parfaits, très bon rapport qualité prix

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Mme M, Je vous remercie pour votre retour très positif, ça a été un grand plaisir de vous conseiller et de répondre à vos attentes. Je vous souhaites de belles nuits sur votre nouvel ensemble lit coffre et matelas CELESTE. Claire Merlin - Responsable MALITERIE - Laval

• 5 / 5

  

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  entreprise française offrant savoir-faire, rapidité logistique et sérieux !

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du matelas mais pas du sommier : comme écrit par mail, verso à nu sur lattes en bois de palette, non recouvert de tissu. Modèle non présent en magasin

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très accueillante, donne de bons conseils et fait le maximum pour satisfaire son client sans rien demander.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Mme D, Nous espérons que vous passerez d'agréables nuits sur votre Ensemble literie ressort et latex COSMOS L11 Bien cordialement L'équipe du magasin de Perpignan-Claira

• 4 / 5

  

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  super accueil bien imforme et livraison au top

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité, efficacité, courtoisie

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sévices livraison trop chere

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De vrais professionnel avec une qualité made un France p

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Mme T, Je vous remercie pour votre avis plein de louanges. Je suis ravis qu'après chaque commandes chez nous, nos produits et conseils vous ont satisfaits. Notre priorité étant votre bien-être et votre confort. Je vous souhaites de très belles nuits sur vos achats, et à très bientôt. Claire MERLIN - Responsable MALITERIE - Laval

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magasin bien agencé

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils donnés par Mme Couty qui, en plus d'être sympathique, est très à l'écoute du client.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bons conseils, vendeur à l'écoute et disponible.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseils.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple efficace

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matelas conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme. Réponses à toutes les questions.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très agréable et très professionnel apportant des conseils de qualités. Je recommande vivement le site de Poitiers

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux bon produit

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• 3 / 5

  

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  De bon produits

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  Réponse de maliterie.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre enseigne sur le site avis vérifiés. Nous espérons que vous passerez 'agréables nuits sur votre oreiller papillon Bien cordialement L'équipe Maliterie LILLE.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS RAS

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait facile pour trouver les articles

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Un bon magasin , accueillant, personnel pro.

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  Bonjour Monsieur A., Je tiens à vous remercier pour votre appréciation. J'espère que vous profitez pleinement de votre nouveau matelas. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Alexandre MILLET - Conseiller clientèle ST JEAN DE LINIERES

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  personnel agréable et disponible

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  Magasin trés convenable

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  vendeur a l 'écoute des clients et qui nous conseille bien

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  Vous ne vendez pas de matelas très ferme.

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  Bonjour Madame, Lorsque vous avez passé commande, vous n'étiez pas présente au magasin mais par téléphone, à distance. Vous avez donc choisi de mettre la note de 1 sur la présentation du magasin puisque vous n'y êtes jamais rentré. Par ailleurs, vous vouliez un matelas ferme pour un couchage régulier en 90*200. Nous vous avons orienté vers un matelas à ressort puisque c'est la matière la plus ferme qui soit. Nous comprenons cependant que le ressentis de chacun est subjectif et que le matelas ne soit pas assez ferme à vos yeux. La solution serait donc un sommier tapissier composé de lattes passives afin d’augmenter la fermeté de votre matelas. Nous vous contacterons prochainement afin d’en discuter. Cordialement L’équipe Maliterie de Toulouse.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre contact. Pour m'amuser avec vous, convenez que ce ne sont pas les yeux qui ressentent le matelas... Comme je l'ai expliqué au charmant monsieur qui m'a appelée suite à mon avis, la note de 1 cible les questions fermées. Nullement le magasin. Pas plus que je n'aurais pu mettre 5 puisque je ne le connais pas. Le matelas est posé à même le sol, puisque aucun mobilier circonstanciellement : n'est-ce pas plus ferme qu'un sommier à lattes passives ? Quoi qu'il en soit, le matelas était pour mon fils, qui est mieux que sur la chauffeuse déployée que je lui avais passée. Il a rajouté des cartons sur le matelas pour que son corps s'y enfonce moins. Cela étant, le moment venu il fera en présentiel les essais pour trouver le matelas répondant à la subjectivité de sa corporalité. Bien cordialement, Madeleine DAVID

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  Très bien

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  Petit magasin bien achalandé

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  Un accueil mêlant gentillesse et professionnalisme On se sent écouté et bien conseillé

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  Ça va

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  Bon conseil au magasin et bonne qualité de matériel, le seul hic c'est de ne pas trouver de linge de lit, notamment pour le linge de lit papillon (2x90 par 200), difficile à trouver dans les magasins

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  Bonjour Monsieur T, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, je tiens également à vous remercier pour vos recommandations. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le linge de lit papillon, je vais faire remonter l'information auprès de notre usine. Cordialement Julien Chevalier Responsable du magasin de Caen

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  Bon service matelas à peine correct

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  je recommande. professionnel à l'écoute et de bon conseils. Merci nous sommes très satisfait de notre achat.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Responsable du magasin top! Vraiment très aimable et de bon conseil !! Je recommande

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  Très bon service!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur B., Je vous remercie pour retour positif. j'espère que vous profitez pleinement de votre nouvelle literie dans votre nouvelle habitation. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Magalie PATRIZI - Responsable Magasin ST JEAN DE LINIERES

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  Personnel compétent, agréable et de bon conseil. A l'écoute du client

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  De bons conseils, à l'écoute Nous sommes satisfaits de notre literie

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  Très bonne Commerciale, produit parfait, délai de livraison respecté !!!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bon conseil, matelas confortable.

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  Bonjour Monsieur M, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions positives concernant votre achat d'un matelas ASTRO PODIUM. Je vous remercie aussi pour votre commentaire élogieux sur l'accueil au sein du magasin, et je vous souhaite de passer de très belles nuits sur votre nouveau matelas. Claire MERLIN - Responsable MALITERIE - Laval

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  Impec

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  de bons conseils

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  Super magasin

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et conseils d'essais

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  rien a redire

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  J'ai déjà recommandé votre magasin. Si besoin je retournerai sans problème, de part la proximité.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  très bien rien à dire

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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