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Résumé des avis
MerciPlus Paris est reconnu pour son professionnalisme et sa réactivité. Les clients apprécient la qualité du ménage et l'écoute attentive des besoins. La gestion des remplacements est bien anticipée, garantissant une continuité de service.
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Renée S.
3 sept. 2024
Avis vérifiéExcellente écoute de mes demandes et aide efficace et avec beaucoup de gentillesse pour faire le dossier .
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Eugène S.
3 sept. 2024
Avis vérifiéMerci plus es la seule société de prestation de services que je connais
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Michel C.
3 sept. 2024
Avis vérifiésatisfait merci beaucoup
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéL'intervenant n'est pas venu au premier rendez-vous, j'en ai été informé à la dernière minute. Elle n'a pas été remplacée et j'ai du me débrouiller seule pour fixer un autre rendez-vous avec elle. Au final, le ménage n'a pas été très bien fait.
Réponse de merciplus.fr
Chère Madame, Nous sommes navrés que votre expérience avec nos services se soit mal passée. L'aide-ménagère qui devait venir effectuer la prestation occasionnelle à votre domicile a été victime d'un vol dans les transports et a dû aller porter plainte. Heureusement, ce ne sont pas des événements habituels. Nous regrettons que la prestation ne vous ait pas convenu. Il est parfois moins aisé lors d'une prestation courte dans un environnement inconnu de répondre parfaitement à toutes les exigences. Sachez que nous avons fait le point avec l'intervenante et que votre retour nous permettra de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous le démontrer à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre ressenti. Bien à vous Le service client
Réponse de A. A.
Je comprends très bien qu'un évènement occasionnel puisse empêcher une intervention. C'est tout à fait normal. J'aurai apprécié que le service client me recontacte ou au moins réponde à mes messages plutôt qu'avoir à m'organiser moi-même avec l'intervenante. C'est un peu pour cela qu'on passe par une organisation et pas par une personne
Réponse de merciplus.fr
Vous avez tout à fait raison de le souligner. Nous en prenons bonne note. Belle après-midi à vous
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLa société est à l'écoute de mes solicitations
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTout va bien. Je n'apprécie pas le terme "commande"; nous parlons de personnes et non d'objets.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous sommes complètement en accord avec votre commentaire. Le service de Merci Plus s'appuie sur l'humain et la proximité relationnelle. Avis Vérifiés étant complètement indépendant et orienté commerce, nous ne pouvons modifier cette formulation, nous en sommes navrés. Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service et les prestations de votre intervenante. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire. Bien cordialement Le service client
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'arrive pas à appeler l'agence
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence parisienne est à votre écoute à travers notre service dédié au suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes. Vous pouvez nous joindre soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr ou grâce à votre espace client sur https://moncompte.merciplus.fr/login. Bien à vous. Le service client
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéPrésente mais pas envahissante Tarifs augmentés de manière significative en fin d’année
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéÉcoute de nos besoins
Réponse de merciplus.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBonnes prestations,malgré le retard régulier de mon intervenante(15h30-15h40) ai lieu de 15h
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTravail de bonne qualité et intervenante très sympathique et professionnelle
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiétout a été parfait et rapide. Une information ne m'a pas été donnée et j'ai découvert à postériori que c'est l'intervenante qui déclare son temps de travail, elle peut donc déclarer ce qu'elle veut et il faut contrôler la conformité de sa déclaration avec la réalité. C'est le seul bémol.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLe service client est réactif
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéExcellentes prestations de notre intervenante et un suivi administratif sérieux et efficace. Nous sommes très satisfaits des services de Merci
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ras
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiédes frais de gestion mensuels ont ete instaures sans information prealable en plus de la tarification des heures effectuees , ce qui constitue une modification unilaterale du contrat initial .
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience. Depuis plus de 3 ans, MERCI n'a pas augmenté ses tarifs malgré les évolutions du taux du SMIC horaire et la mise en place d'actions et d'outils pour simplifier le parcours client et intervenant. Nos conditions tarifaires ont été modifiées ; chacun de nos clients a été destinataire d'un mail informatif et explicatif sur cette augmentation tarifaire avant son entrée en vigueur ; peut-être le vôtre a-t-il été dirigé dans vos courriers indésirables. Les frais de service mensuels sont 7,45€ après déduction fiscale ; ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Votre service client Votre service client
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, très agréable.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAucune expérience.
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