Avis clients de Merci Metz

4.1 / 5

Calculé à partir de 7 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28 avis depuis le 06/11/2019

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Evaluations clients Merci Metz

  • 4 / 5
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    Je n’aime pas votre système de facturation, augmentation (minutes pour se changer ) de la facture sans avis

    Avis du , suite à une expérience du par PAULA B.

  • 4 / 5
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    bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Z.

  • 4 / 5
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    Contact facile, répond au besoin. Petit bémol sur la facturation, qui doit être régularisé si vous ne consommez pas votre forfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.

  • 5 / 5
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    Pas de contact avec Metz

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.

  • 3 / 5
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    Je trouve très dommage que des minutes m’ont été systématiquement ajouté aux prestations hebdomadaires pour un service inexistant. Plus de communication avec l’intervenante ou moi-même aurait évité ces prélèvements abusifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

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  • 4 / 5
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    Très bon professionnalisme de l’intervenante

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
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    rapide pour trouver quelqu'un

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout se passe bien, bonne communication entre moi, l'agence et la femme de ménage

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif à l'égard de nos services et de votre intervenante. C'est une réelle satisfaction pour nous de vous fournir des prestations à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour poursuivre dans ce sens. Bien cordialement Le service client MERCI+

  • 5 / 5
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    Bien et correct

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

  • 5 / 5
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    Prestation de qualité, et suivie lors d'absence

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *

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  • 3 / 5
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    Je suis pleinement satisfaite de ma femme de menage mais pas du tout de votre facturation a la minute pres arrondie en votre faveur et qui ne correspond pas tjs au pointement de ma femme de menage , avec une avance de 8h et des factures auquelles on ne comprend pas grand chose …

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 3 / 5
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    Nous avons quelques difficultés à faire passer les messages a la comptabilité et à savoir qui fait quoi dans vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Le service client prend en charge l'ensemble de vos demandes, soit par mail à adresser au serviceclient@merciplus.fr, soit par téléphone au 09 69 375 600 du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption. A votre entière disposition, Bien cordialement, Votre chargée de clientèle, Jessica

  • 4 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 3 / 5
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    J'étais satisfaite de l'inscription, du suivi et de la personne qui est venue travailler chez moi ; pour des raisons que j'ai admises, celle-ci a démissionné et depuis...plus rien j'attends toujours de Merci Plus qu'une autre personne me soit envoyée...

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Chère Madame, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Ceci n'est pas fréquent et ne reflète heureusement pas la qualité de nos services. Nous recrutons actuellement sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur votre besoin et sur le résultat de nos recherches. Votre responsable d'agence met tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement Le service client

  • 4 / 5
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    La prise en compte de ma demande était très bonne Par contre la personnei faisant le ménage étant insatisfaisante, je suis toujours en attente de son remplacement.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Cher Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à la prestation délivrée par notre intervenante et vous remercions de votre note positive quant à notre service. Une recherche est en cours pour vous trouver l'aide-ménagère qui correspondra à votre attente, sur une zone frontalière où le recrutement est plus long, nous le regrettons. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement pour vous tenir au courant des résultats et refaire le point de votre besoin. Bien cordialement Le service client

  • 4 / 5
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    Prise de contact simple et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec plaisir et nous vous en remercions. La satisfaction de nos clients est une priorité pour MERCI + et votre partage d’expérience compte pour nous. Bien cordialement, Le service client

  • 5 / 5
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    Personne efficace et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

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  • 4 / 5
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    Je n'ai vu qu'une seule fois le responsable pour commencer à travailler avec vous. Ça s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *

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  • 3 / 5
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    Le processus de remplacement de l'intervenante en cas d'absence (congés ou maladie) n'est pas au point. Il faut plusieurs relances à minima et dans certains cas aucune suite n'est donnée. Pour le reste: c'est très bien. Lancement facile du contrat. Pas de problème de facturation. Fiabilités des intervenantes.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *

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Avis affichés par ordre chronologique