Avis clients de Merci Lyon

4.3 / 5

Calculé à partir de 9 avis obtenus sur les 12 derniers mois

27 avis depuis le 24/12/2019

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Evaluations clients Merci Lyon

  • 5 / 5
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    Fiabilité dans la communication

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 1 / 5
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    La prestataire visiblement ne connaît rien aux tâches ménagères. Elle arrive les mains vides sans matériel sans gants et sans savoir ce qu’il faut faire.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Monsieur Nous sommes navrés de lire votre avis négatif que nous ne comprenons pas. Votre épouse, qui occupe ce domicile, ne nous a jamais indiqué ne pas être satisfaite des services de notre intervenante. Celle-ci fait partie de nos salariés depuis assez longtemps pour que nous ayons pu nous assurer de ses compétences, par ailleurs validées par les 7 autres clients chez qui elle effectue des prestations. Notre engagement auprès de nos clients est de nous conformer à leur besoin, c'est pourquoi nos intervenantes s'adaptent au matériel et produits préconisés par ceux-ci ainsi qu'à leurs demandes spécifiques. Notre offre sur-mesure vous avait été présentée avant votre validation contractuelle. Peut-être nous confondez vous avec un autre prestataire ? Si tel est le cas, nous vous invitons à revenir vers Avis Vérifiés pour modifier votre commentaire. Bien cordialement La responsable du service client

  • 5 / 5
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    Très bon service. Bonne communication et très bon choix d'intervenante.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T.

    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client Merci Plus

  • 3 / 5
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    Très bien pour un dépannage mais je n'y reviendrai pas !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de votre prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Pas de contact avec agence Mervi d’ Annecy

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    touiours contete de leila

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE L.

  • 5 / 5
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    énage méticule Réactivité appreciée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    J'ai eu des réponses claires à toutes mes questions avant la signature du contrat. Linterrvante est très bien . Nous ormes très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE R.

  • 3 / 5
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    bonne qualité d'échange avec 'agence de Lyon Croix Rousse. je n'apprécie pas le SMS de 10h du matin pour m'avertir que mon aide ne viendra le jour même à 14h

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE ET MARIE ELISABETH S.

  • 4 / 5
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    Prise en compte de ma demande d'une personne efficace et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *

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  • 5 / 5
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    Un service soigné. Une intervenante fiable, discrète et sérieuse. C’est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Ils sont réactifs. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *

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  • 5 / 5
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    bien correct

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *

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  • 4 / 5
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    Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Rien à reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE T. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client

  • 5 / 5
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    flexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 5 / 5
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    Prise en compte de nos attentes, et services OK.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 4 / 5
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    Pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *

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  • 3 / 5
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    Ai été en contact avec une personne de Merci plus de Lyon, lors de lavant dernier remplacement proposé . Personne très sèche en ligne, de surcroit je lui ai demandé si elle m'envoyait une personne qui avait l'habitude de travailler chez Merci plus. Réponse très sèche en 2 mots, Et il s'est avéré que la personne proposée avait un réel souci d'attitude, et un comportement inadapté .J'ai toujours un bon contact avec Merci Plus Mulhouse et n'ai jamais eu de problème avec mes intervenantes, surtout que je sais la difficulté de leur travail. J'étais à 2 doigts de rompre mon contrat, mais mon intervenante actuelle est professionnelle et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons d’apprendre que l’aide-ménagère proposée dans le cadre d’un remplacement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi et vous assurons de prendre en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Restant à votre entière écoute. Bien cordialement, Le service client

  • 4 / 5
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    pour l instant pas trop de contact avec l agence, par contre madame ouadah est tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction quant à la qualité des prestations proposées par votre intervenante. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle est en charge de la mise en place et du suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client

  • 5 / 5
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    Très bonnes prestations.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *

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  • 5 / 5
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    Contact simple, efficace, à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

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  • 4 / 5
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    Peu de contact

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique