Avis clients de Merci Rennes

3.8 / 5

Calculé à partir de 8 avis obtenus sur les 12 derniers mois

25 avis depuis le 07/11/2019

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Evaluations clients Merci Rennes

  • 1 / 5
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    Toujours des difficultés pour avoir les responsables du service client au téléphone, ne rappellent jamais. Il faut les relancer. Le pointage est aléatoire et il faut sans cesse vérifier la facturation. Les intervenantes changent très (trop) régulièrement.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes réellement navrés de lire votre retour sur notre service. Le responsable de notre agence de Rennes va revenir vers vous avec des propositions d'amélioration, après le contact téléphonique de ce jour. Nous allons tout mettre en œuvre pour que vous retrouviez la sérénité que nous souhaitons vous apporter et sommes confiants dans notre capacité à y arriver. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous permettant ainsi de nous améliorer. Bien à vous La responsable du service client Merci Plus

  • 4 / 5
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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    j ai eu affaire a un monsieur très aimable et réceptif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE G.

  • 3 / 5
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    Je n'ai eu de contact avec le responsable que pour la visite préliminaire et je ne l'ai plus revu. Pour les changements divers, c'est très impersonnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de notre service. Notre service client, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h, est là pour vous accompagner dans votre expérience client au quotidien. M. Tona, le responsable de l'agence de Rennes, va prendre contact avec vous très rapidement pour refaire le point de vos attentes et s'assurer que vous retrouviez un niveau de satisfaction maximum. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Bien à vous La responsable du service client Merci Plus

  • 5 / 5
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    Tout ce passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 5 / 5
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    En ce qui nous concerne, tout va très bien. Nous verrons ce qu'en dira la personne que nous venons de parrainer, Mme Linda Beauvarlet.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE - GENEVIÈVE M.

  • 3 / 5
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    Globalement satisfaite même un manque de réaction face a un pb récurrent et ce malgré mes alertes

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 4 / 5
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    Bonne gestion des congés de notre intervenante attitrée

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à dire, vous êtes compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 4 / 5
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    Bien. R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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  • 2 / 5
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    Bonne relation avec le responsable Mr TONA mais nous n'avons jamais eu de réponse. Nous avons un mauvais renseignement concernant les suites à donner. Par contre les relations avec Mme MORGANE CHEVALIER se passe très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *

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  • 5 / 5
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    Prestations excellentes, contactés agréables et precis

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de votre intervenante depuis toutes ces années.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité appréciable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 4 / 5
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    Jocelyne est en arrêt pour quelques jours donc les prélèvements sont ils arrêté pendant cette période ? Étant donné que nous sommes en prélèvement automatique ? Merci de me répondre

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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  • 4 / 5
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    Je n’ai pas été suffisamment informée sur le forfait de 10 euros prélevé chaque mois pour frais de gestion

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *

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  • 5 / 5
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    Voilà plusieurs années que je fais confiance à Merci+ ; j'en suis très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client

    Réponse de Patricia B
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    Merci pour votre retour, et encore bravo à toute votre équipe pour les services accomplis depuis plusieurs années ! JP REFFAY

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  • 5 / 5
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    je ne connais pas l'agence de rennes

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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    Réponse de merciplus.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur nos services. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle, en étroite collaboration avec Senam, le responsable d'agence de Rennes. Ce dernier vous contactera prochainement afin d'échanger sur votre expérience client. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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  • 4 / 5
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    Peu d'échange mais pas de nécessité non plus

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *

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  • 4 / 5
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    Toujours informée des absences et des possibilités de remplacement. Toujours quelqu'un de disponible pour répondre aux interrogations.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *

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